Чтобы продавцы Ozon могли получать качественные услуги, мы тщательно подходим к выбору агентств и компаний, которым выдаем сертификат технологического партнера. Статус технологического партнера свидетельствует о том, что мы считаем компанию ценным игроком на рынке и своим бизнес-партнером.

Мы ожидаем от технологических партнеров соблюдения Правил технологических партнеров по работе с клиентами. Нарушение этих правил может служить основанием для отказа в сертификации и прекращения сотрудничества, несмотря на выполнение условий сертификации.

Кто может стать технологическим партнером

Подать заявку на сертификацию Ozon могут компании, которые на момент отправления заявки ведут минимум:

• 5 активных продавцов — для компаний из Москвы и Санкт-Петербурга (учитывается фактический адрес).
• 3 активных продавца — для компаний из остальных регионов (учитывается фактический адрес).

При этом один продавец не может превышать 70% от общего оборота компании.

Активный продавец — юридическое лицо, товары которого можно купить на Ozon.ru.

Как проходит сертификация

Этапы сертификации:

1. Обработка заявки. Компания отправляет заявку на получение сертификата технологического партнера Ozon. Мы проверяем данные и, если требования выполнены, подтверждаем заявку в ответном письме.

2. Тестовый период. После подтверждения заявки мы отслеживаем работу компании в течение 90 дней.

3. Оценка результатов. После завершения тестового периода мы оцениваем результаты работы компании. Для этого используется три показателя:

   • количество привлеченных продавцов;
   • отзывы продавцов о работе с компанией;
   • количество сотрудников компании с сертификатами Ozon.

   Каждый показатель имеет равный вес. Компании может быть отказано в сертификации на основании невыполнения хотя бы одного из них. Если попытка сертификации оказалась неуспешной, можно отправить повторную заявку через 3 месяца.

Количество привлеченных продавцов

После тестового периода у компании должно быть минимум:

• 10 новых продавцов — для компаний из Москвы и Санкт-Петербурга (учитывается фактический адрес).
• 5 новых продавцов — для компаний из остальных регионов (учитывается фактический адрес).

При этом один продавец не может превышать 70% от общего оборота компании.

Новый продавец — это продавец Ozon, у которого была минимум 1 продажа за тестовый период при условии, что такой показатель продаж не был достигнут для продавца ранее.

Отзывы продавцов о работе с компанией

Мы проводим опрос по методу NPS среди продавцов, которых ведет компания. Минимальное значение для получения сертификата технологического партнера — 0%.

Сертификация сотрудников

После завершения тестового периода в компании должно быть не менее 3 сертифицированных сотрудников и не менее 1 сертифицированного сотрудника на каждые 100 продавцов.

Для получения сертификата сотруднику нужно пройти бесплатное онлайн-тестирование. Проходной балл — 80%. У каждого сотрудника есть 2 попытки в течение тестового периода.

Как отправить заявку

Оставьте заявку на business.ozon.ru. В заявке укажите:

• название компании;
• вид деятельности компании;
• ссылку на сайт компании;
• город;
• имя и фамилию контактного лица, его почту и телефон.

К заявке приложите письма от активных продавцов с подтверждением того, что компания является их агентством по работе с маркетплейсом Ozon. Требования к письму продавца:

• отправлено на почту с доменным именем компании;
• сохранено в формате PDF;
• указан срок действия письма (не менее 2 месяцев с даты отправки).

Формат письма от продавца:

ООО «Продавец» находится на поддержке ООО «Партнер» и предоставляет компании доступ к своему личному кабинету Ozon (название личного кабинета). Login: nazvanyevlk@techpartner.ru. Срок действия настоящего письма до ДД.ММ.ГГГГ.