Политики и правила для продавцов

Кодекс продавца маркетплейса Ozon

Каких принципов придерживается Ozon и какого поведения ожидает от каждого продавца

Правила общения с покупателями Ozon

Как отвечать на вопросы клиентов в чате, а также правила переписки и общения на трансляциях

Балльная система нарушений

За что можно получить штрафные баллы, как узнать их количество и обжаловать нарушения

Правила продажи товаров — что запрещено и разрешено

Запрещено размещать и продавать

Нельзя продавать алкоголь, ветеринарные препараты, цифровые книги и некоторые другие товары. За нарушение заблокируем карточки товаров и расторгнем договор

Запрещено размещать и продавать реплики, контрафакт и фальсификат

Нельзя продавать реплики, копии и подделки. За нарушение заблокируем карточки товара и личный кабинет

Разрешено продавать только по схеме realFBS

Какие товары не возит наша логистика

Разрешено продавать только по схемам FBS и realFBS

Какие товары не принимаем на наши склады

Разрешено продавать после получения доступа в категорию

Для продажи в каких категориях товаров нужно получить доступ

Разрешено продавать после проверки сертификатов качества

Для каких категорий товаров обязательно проверяем сертификаты качества

Разрешено продавать после проверки документов на бренды

Как подтвердить право на реализацию товаров бренда