Seller University — это бесплатная образовательная платформа для продавцов на Ozon. Там мы собрали онлайн-курсы, в которых объясняем, как:
Попасть на платформу можно одним из трёх способов:
На платформе можно посмотреть:
В курсе по каждой теме — короткие видео, небольшие инструкции-шпаргалки, статьи и тесты для самопроверки.
Проблема | Что делать |
---|---|
Появилась ошибка «Этот e-mail уже используется» | Это значит, что вы уже зарегистрированы на Seller University. Попробуйте восстановить пароль. Для этого нажмите Войти по почте и паролю → Помощь со входом → Восстановить пароль. |
Пытаюсь войти как продавец, но не приходит код на телефон | Убедитесь, что ваш номер начинается с +7 — для мобильных не из России мы не можем отправить код. Если всё верно, нажмите Запросить код повторно. Если это не помогло, выберите Не приходит СМС? — откроются возможные причины. |
Появляется ошибка «Аккаунт уже связан с номером тел. ****» — но к нему нет доступа | Напишите в поддержку продавца: Настройка личного кабинета → Запрос на изменение данных. |
Пытаюсь восстановить пароль, но не приходит код на email | Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» — иногда письма от сервиса могут попадать туда. Если письма не оказалось, скорее всего вы не зарегистрированы на платформе. Как это исправить |
Пытаюсь зарегистрироваться, но не приходит код на email | Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» — иногда письма от сервиса могут попадать туда. |
Появляется ошибка «Неверный логин или пароль» | Возможны два варианта:
|
Пытаюсь войти как продавец, но возникает какая-то страница с учётными данными | Иногда из-за накладок в системе при регистрации появляется такая страница:![]() Если так произошло, добавьте и подтвердите почту, которую указывали при регистрации. После этого вернитесь на главную Seller University и попробуйте войти снова. |
Если ваша ситуация здесь не описана или советы не помогли, напишите нам на почту seller_university@ozon.ru — поможем разобраться.