Оценка товаров — это среднее арифметическое всех оценок, которые оставили покупатели на карточках товаров. По нему можно понять, насколько они довольны заказами. При этом текст отзывов не учитываем — для расчёта показателя используем только оценки на товар.
Число отзывов на странице Отзывы → Отзывы покупателей → Все отзывы может отличаться от количества, которое вы видите в отчёте об оценках товаров. Так получается, потому что в отчёт попадают только позиции в статусе «Показывается», у которых 2 отзыва или больше. Если товар был перемещён в архив, он также не попадёт в отчёт. Подробнее о расчёте показателя
Оценка товаров учитывает оценки за всё время и обновляется один раз в день. Узнать значение показателя можно на Главной странице в блоке «Рейтинги продавца», а следить за динамикой в разделе Рейтинги → Рейтинг продавца → Оценка товаров:
за весь период — на общем графике;
по сравнению со вчерашним днём — на индикаторе рядом с оценкой.
Чтобы посмотреть сводку за 14 или 28 дней по товарам, у которых есть отзывы, проверьте данные на странице Рейтинги → Рейтинг продавца → Оценка товаров в блоке «Количество оценок ваших товаров». Так можно узнать, сколько:
товаров с отзывами у вас по всем категориям или по каждой в отдельности;
карточек каждый день попадает в расчёт показателя;
позиций получило:
Значение на графиках может меняться, когда:
Ограничений и блокировок по оценкам товаров нет, но мы учитываем показатель при вступлении в Premium-программу.
В расчёт показателя попадают:
Как считаем показатель:
Откройте раздел Рейтинги → Рейтинг продавца → Оценка товаров и нажмите кнопку Скачать отчёт. В таблице будут все товары, у которых больше одного отзыва — только они попадают в расчёт показателя. Вы можете посмотреть поля:
На последней строке будет Итоговая оценка — цифра, которая отображается в личном кабинете в блоке «Оценка товаров». Значение Итоговой оценки более точное и рассчитано на момент выгрузки отчёта, поэтому может отличаться от показателя в разделе Рейтинг продавца — его мы обновляем раз в сутки.