Что такое схема realFBS

RealFBS — это схема продажи, при которой мы выступаем только торговой площадкой. Это значит, что вы:

• храните товары на собственном складе;
• сами следите за заказами и собираете их;
• везёте посылки покупателю сами или любым перевозчиком, кроме Ozon Rocket.

Поэтому при заказе возьмём с вас только комиссию за продажу, а за логистику плата полностью уйдёт перевозчику. Вы расплачиваетесь с ним самостоятельно во всех случаях, кроме метода «Партнёры Ozon» — тут мы полностью автоматизированы с системой перевозчиков, поэтому большинство процессов идёт через нас. Подробнее про партнёрскую доставку realFBS

Если выберете схему realFBS, сможете:

• определять географию продаж;
• предлагать покупателям несколько служб доставки на выбор;
• назначать для каждого склада скорость доставки — standard (от одного дня) или express (не дольше трёх часов после оформления заказа);
• развозить заказы круглосуточно при express-доставке, если ваш склад и перевозчик работают 24 часа;
• доставлять товары, которые не возит Ozon Rocket и которые не запрещены правилами площадки и законом: например, пиротехнику, живые цветы, воздушные шары или очень большие и тяжелые предметы;
• настраивать приоритеты складов, если они доставляют одинаковые товары в одни и те же регионы.
• решать, какие возвраты принять, и предлагать частичную компенсацию вместо возврата;
• загружать на один склад и крупногабаритные товары, и небольшие.

У express и standard-доставки разные правила, поэтому не каждая служба подойдёт под оба варианта.

Кому подходит схема realFBS

• Юридическим лицам, ИП или самозанятым.
• Если есть свой склад.
• Если доставляете самостоятельно или сторонним перевозчиком.
• Для express-доставки в течение трёх часов.
• Для продажи товаров со специальными условиями доставки.
• Для продажи крупногабаритных товаров до 5000 кг.

Подробное сравнение разных схем работы

RealFBS можно совмещать с другими схемами. Например, если у вас есть товары с высокой оборачиваемостью и вы хотите продавать их по всей стране — можно делать это на FBO. Для этого не нужно создавать отдельный личный кабинет, просто подключите ещё одну схему.

Какую службу выбрать при standard-доставке

Выбрать можно сразу несколько перевозчиков и указать их в методах доставки. С некоторыми наша работа автоматизирована, а за процессами других вам нужно следить самостоятельно.

	Партнёры Ozon	Интегрированные службы	Вы или сторонняя служба
Кто возит заказы	СДЭК для стандартных товаров и Деловые линии для КГТ	Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России, Деловые линии, Подорожник, Л-Пост или Pickpoint	Вы или любая служба доставки
Куда можно доставлять заказы	По всей России, а ещё в Беларусь и Казахстан	По всей России, а ещё в Беларусь и Казахстан (пока только СДЭКом)	По всей России, а ещё в Беларусь и Казахстан — если ваш перевозчик работает с этими странами
Какие настройки нужны	В настройках метода покажем: варианты отгрузки и доставки — чтобы вы сами составили свой тариф; география доставки — сможете выбрать, куда доставлять заказы, а куда — нет; сроки доставки в разные города	В настройках метода уже указаны: все доступные тарифы; география доставки — сможете выбрать, куда доставлять заказы, а куда — нет; сроки доставки в разные города	Вы самостоятельно указываете географию доставки и её сроки, а о тарифе договариваетесь с перевозчиком напрямую
Как обновлять статусы отправленных заказов	Наша система сама получает все актуальные статусы от перевозчика	Нужно просто добавлять их трек-номера в личный кабинет, и система сама будет обновлять статусы доставки	Нужно следить за статусом на сайте перевозчика и менять его в личном кабинете
Как покупатель может получить заказ	В пунктах выдачи или курьером	В пунктах выдачи или курьером	Только курьером, но это временно
Как печатать маркировку и документы для отгрузки	В личном кабинете Ozon Seller по правилам перевозчика подготовим маркировку для всех отправлений и документы на отгрузку	Вам нужно получать маркировку и документы в личном кабинете перевозчика	При самостоятельной доставке вы сами решаете нужна ли маркировка и документы, а при работе со сторонней логистикой следуете их правилам
Как заключать договор с перевозчиком	Договор не понадобится, все условия уже есть в нашей оферте	Напрямую	Напрямую
Как проходят расчёты за доставку	Партнёр выставляет счёт нам, и мы переводим ему плату, учитывая её сумму при расчётах с вами	Вы сами рассчитываетесь с перевозчиком	Вы сами рассчитываетесь с перевозчиком, если работаете со сторонней службой

Как настроить методы standard-доставки

Какую службу выбрать при express-доставке

Возить заказы клиентам можно самостоятельно или курьерскими службами и такси — часть из них интегрированы с нашей системой, и работа с ними автоматизирована. Разделили перевозчиков на два метода, которые вы можете объединить на одном складе.

	Партнёры Ozon	Вы или сторонняя служба
Где доступно	Москва, Подмосковье (не дальше 20 км от МКАД), Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар	Вся Россия
Кто вызывает курьера	Ozon	Вы, если везёте не сами
Кто отвечает за скорость доставки	Службы-партнёры Ozon	Вы
Как далеко можно доставлять	Не дальше 20 км от вашего склада по проложенному маршруту	В радиусе 100 км от вашего склада
Как выбирать географию доставки	Разделим карту на зоны по тарифам доставки. Можете выбрать, куда везти заказы, опираясь на свой бюджет	На карте или по инструкции вы сами определите, в какие зоны города будете возить заказы
Кому платить за доставку	Нам, а мы переведём эти деньги службе доставки	Выбранной службе доставки
Сколько доставка стоит для вас	Стоимость одной доставки зависит от дальности, но вы можете регулировать её — отключая области с более дорогой логистикой и назначая среднюю стоимость доставки	Вы платите службе доставки по их тарифам, а мы будем компенсировать вам часть суммы за каждый заказ — даже если вы везли его сами
Сколько доставка стоит для покупателя	Считаем стоимость по общим правилам площадки	Считаем стоимость по общим правилам площадки
Кто меняет статусы заказов	Система сама меняет статус, когда курьер забирает посылку и когда её доставляет	Вам нужно самостоятельно менять статусы заказа

Как настроить методы для express-доставки

Сколько стоит доставка на realFBS

Для standard-доставки методом «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» стоимость определяет перевозчик, с которым вы работаете. Как правило, у логистических служб есть несколько тарифов, которые зависят от:

• способа отгрузки — курьер приедет к вам за посылкой или вы привезёте её в пункт приёма сами;
• скорости доставки;
• способа доставки — покупатель поедет за заказом в пункт выдачи или ему привезёт посылку курьер.

А у перевозчиков с express-доставкой стоимость зависит от метода:

• Вы или сторонняя служба — цену доставки определяет перевозчик по своим тарифам, но будем компенсировать часть суммы за каждый выполненный заказ;
• Партнёрами Ozon — поделили географию доставки в каждом доступном городе на несколько тарифов по дальности перевозки.

Подробнее о тарифах доставки

Для покупателей стоимость доставки определяем по правилам платформы и по ним же компенсируем продавцам часть затрат. Это значит, что самостоятельно брать с покупателя плату за логистику у вас не получится.

При курьерской доставке все заказы (в том числе КГТ) нужно привозить до двери и по просьбе покупателя заносить в помещение — это входит в стоимость и закреплено в нашем договоре. Вы должны сами контролировать, что ваша служба доставки придерживается этого правила и не требует денег за подъём.

Куда и как долго едут заказы на realFBS

При скорости standard доставлять заказы можно по всей России, в Беларусь и Казахстан, поэтому время посылки в пути будет от одного дня и больше.

А при скорости express доставка всегда в городе вашего склада, поэтому покупки должны оказаться у клиента максимум через 3 часа после оформления заказа.

Что будет со складами, которые вы завели до 30.08.2021

Прежде доставка сторонними службами или самостоятельно относилась к схеме FBS. Теперь работу со сторонними службами и самостоятельную доставку мы выделили в схему realFBS, а с уже созданными складами поступили так:

• если для вашего склада уже подключена Ozon Rocket, то мы автоматически назначили ему схему FBS;
• если для склада подключена любая сторонняя служба — назначили realFBS.

Выбрать для склада другую схему работы можно в разделе Логистика по инструкции.

Как создать склад