Настройка методов доставки realFBS Express


Последнее обновление 22 октября 2021
Читать 0 минут

# Что такое доставка Express

Это доставка заказов не дольше трёх часов с момента их получения. Возить покупки клиентам можно самостоятельно или курьерскими службами и такси.

При доставке методами Express вы сами настраиваете свои процессы, но ограничены во времени:

  • собирать заказ можно не дольше 60 минут;
  • отгружать посылку курьеру — максимум за 15 минут после сборки;
  • время в пути до покупателя должно быть от 15 до 150 минут, но верхний порог зависит от скорости сборки и отгрузки заказа в доставку.

Пример. Для сборки заказа вы указали 15 минут и столько же — для отгрузки: у вас останется максимум 150 минут (2,5 часа) на доставку. А вот если время на сборку поставить 60 минут и на отгрузку — 15 минут, система не даст везти посылку покупателю дольше 90 минут (1,5 часов).

Подробнее об express-доставке

# Что такое метод доставки

Метод доставки — совокупность настроек: служба доставки, география доставки, а в некоторых случаях ещё и тариф перевозчика.

Добавить метод можно при создании склада и/или после его сохранения в разделе Логистика.

# Какой службой можно доставлять заказы

При express-доставке вы сами везете заказ покупателю либо вызываете для этого курьера или такси. Не сможем автоматически отслеживать статус заказа, поэтому вам нужно будет менять его самостоятельно с момента, как посылка отправится в путь.

За доставку вы будете самостоятельно рассчитываться с выбранной службой, а покупатели заплатят за неё нам по общим правилам площадки. Но за каждый заказ будем начислять вам компенсацию — 100 рублей.

Подробнее — в разделе Комиссии и тарифы Ozon

# Как настроить метод express-доставки

Доставлять заказы самостоятельно, сторонним такси или курьерской службой можно в любом городе России.

При создании склада в разделе Логистика выберите скорость доставки Express, а в конце настроек склада нажмите Добавить метод доставки.

Если хотите продолжить настройку склада, для которого уже выбрали express-доставку, найдите его в разделе Логистика и нажмите на плашку Добавить метод доставки.

  1. Укажите основные настройки для доставки:

    • график службы доставки. Она должна работать в одни и те же дни со складом, время работы может отличаться.

    Покупатели не будут видеть ваши товары на сайте и не смогут заказать их, если следующие 23 часа склад или служба доставки не будут работать.

    • скорость отгрузки в доставку. Это время, которое вам нужно, чтобы передать посылку курьеру. Оно не может быть больше 15 минут. Не рекомендуем выбирать меньше 10 минут, если будете вызывать стороннюю службу.

    Когда все будет настроено, нажмите Далее.

  2. Теперь нужно настроить географию доставки: способ отличается в зависимости от города, в котором находится ваш склад.

# Как редактировать методы express-доставки

  1. На карточке склада в разделе Логистика найдите метод, откройте меню и нажмите Редактировать метод.
  2. Внесите изменения. Вы можете изменить:
    • название метода;
    • скорость отгрузки в доставку.

# Как поменять скорость доставки

Чтобы сделать это, прежние методы доставки нужно архивировать и создать другой. После сохранения нового метода, покупатели сразу же смогут им воспользоваться.

# Что означают статусы методов

В разделе Логистика у всех методов каждого склада есть статусы:

  • Неактивный. Вы еще не закончили настройки метода, и покупатели пока не могут выбрать его среди способов доставки. Чтобы метод был доступен для выбора, нужно завершить настройку параметров и нажать Сохранить метод.
  • Активный. Все настройки заполнены, и покупатели могут выбрать этот метод для доставки заказа.
  • Редактируется. Метод активен, но вы вносили в него изменения и пока не сохранили их. Чтобы покупатели видели уже обновлённый способ доставки, нажмите Сохранить метод.
  • В архиве. Пока метод в архиве, вы не можете использовать его для доставки, а у покупатели не будут его видеть. Если понадобится, такой метод всегда можно восстановить.

# Как перенести метод в архив

Напротив названия метода нажмите , а затем — Перенести метод в архив.

Можете управлять видимостью архивированных методов:

  • чтобы они были в общем списке методов, нажмите напротив названия склада и выберите Показывать архивные методы;
  • чтобы скрыть их из общего списка методов, нажмите напротив названия склада и выберите Скрывать архивные методы.

Пункт Показывать архивные методы есть в меню только у тех складов, где вы уже архивировали хотя бы один метод.

# Вопросы и ответы

# Что такое область доставки?

Это территория, до которой вы может добраться менее чем за 3 часа. Области доставки разделены на зоны доставки.

# Могу ли я использовать несколько областей доставки?

В одном методе доставки может быть несколько областей.

# Какие области доставки я могу выбрать?

У вас могут быть области, где доставка занимает 15, 30, 60, 90 или 120 минут.