Настройка методов доставки на realFBS Express


Последнее обновление 27 сентября 2022
Читать 0 минут

# Что такое метод доставки

Метод доставки — это настройки того, как вы хотите возить заказы. Если выберете realFBS Express, он будет включать в себя:

  • географию доставки — города, где можно купить ваши товары;
  • сроки доставки — за сколько времени заказ будет доставлен до покупателя.

Если не добавить метод доставки при создании склада, товары с вашего склада не появятся на площадке, а значит — покупатели не смогут их увидеть и заказать.

# Какой службой можно доставлять заказы

Для express-доставки с ваших складов есть два метода:

  • Партнёрами Ozon — сотрудничаем с крупными сервисами, которые оказывают курьерские услуги;
  • Вы или сторонняя служба — можете сами возить заказы покупателям либо вызывать для этого курьера или такси.

Для одного склада можно настроить сразу оба метода. Чем отличаются методы

# Как настроить метод «Партнёрами Ozon»

Доставлять заказы нашими партнёрами могут только продавцы из Москвы, Подмосковья (не дальше 20 км от МКАД), Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Краснодара.

При создании realFBS-склада в разделе FBS → Логистика выберите скорость доставки Express, а в конце настроек склада нажмите Добавить метод доставки.

  1. В появившемся окне выберите способ доставки Партнёры Ozon и нажмите Далее.

  2. На новом экране укажите:

    • один или несколько мобильных номеров — на первый партнёр будет присылать смс с кодами заказов (их нужно называть курьерам при получении возврата), а остальные пригодятся, если курьер позвонит на склад перед приездом и не сможет дозвониться по первому номеру;
    • комментарий для курьера — например, чтобы он знал о шлагбауме на складе или как подъехать к вашему входу.
  3. Укажите среднюю стоимость, которую готовы платить за одну доставку.

    Средняя стоимость — это стоимость всех доставок за месяц, разделённая на их количество. Так плата за каждую отдельную доставку может быть немного больше или меньше средней, но в рамках тарифа. Подробнее о расходах на доставку

  4. Проверьте географию доставки. Система сгруппирует все зоны в области доставки так, чтобы каждая из них:

    • соответствовала тарифам доставки и средней стоимости, которую вы указали — плата зависит от того, как далеко нужно вести заказ;
    • означала скорость — 15, 30, 60, 90 или 120 минут. Каждый вариант выделим своим цветом.

    Вы можете согласиться с предложенной географией и нажать Далее, или указать другой размер оплаты. Если увеличите среднюю стоимость доставки — система добавит в области больше зон, если уменьшите — наоборот, сократит их.

  5. Когда всё будет готово, нажмите Сохранить карту.

  6. Проверьте настройки метода и нажмите Понятно.

# Как настроить метод «Вы или сторонняя служба»

Доставлять заказы самостоятельно, сторонним такси или курьерской службой можно в любом городе России.

При создании realFBS-склада в разделе FBS → Логистика выберите скорость доставки Express, а в конце настроек склада нажмите Добавить метод доставки.

Далее действуйте по плану:

  1. В появившемся окне выберите способ доставки Вы или сторонняя служба и нажмите Далее.

  2. Укажите основные настройки:

    • график службы доставки. Она должна работать в одни и те же дни со складом, но время работы может отличаться.

    Покупатели не будут видеть ваши товары на сайте и не смогут заказать их, если следующие 23 часа склад или служба доставки не будут работать.

    • скорость отгрузки в доставку. Это время, которое нужно, чтобы курьер добрался к вам и забрал посылку. Оно может быть от 5 до 45 минут.

    Когда всё заполните, нажмите Далее.

  3. Настройте географию доставки. Способ зависит от расположения вашего склада — попадает он в зону с готовыми настройками доставки или нет.

# Как работает приоритет методов доставки

Если с одного склада в одну местность вы доставляете заказы сразу двумя методами, будем назначать один из них по такому принципу:

  • «Вы или сторонняя служба» — в рабочие часы вашего перевозчика. Так вы сможете сэкономить на логистике, если сами возите заказы;
  • «Партнёрами Ozon» — в часы, когда ваш склад ещё работает, а сторонний перевозчик уже нет.

Это общее правило для всех продавцов, поэтому приоритет нельзя отключить или изменить. Но вы можете исключить пересечения методов по зонам доставки, чтобы возить заказы только партнёрами Ozon.

# Как редактировать методы express-доставки

  1. На карточке склада в разделе FBS → Логистика найдите нужный метод, нажмите и выберите Редактировать метод.

  2. Внесите изменения. Вы можете изменить:

    • название метода;
    • скорость отгрузки в доставку;
    • географию доставки;
    • среднюю стоимость доставки — для метода «Партнёрами Ozon».

# Как поменять скорость доставки

Чтобы сделать это, прежние методы доставки нужно архивировать и создать другой. После сохранения нового метода, покупатели сразу же смогут им воспользоваться.

# Что означают статусы методов

В разделе FBS → Логистика у всех методов каждого склада есть статусы:

  • Неактивный. Вы еще не закончили настройки метода, и покупатели пока не могут выбрать его среди способов доставки. Чтобы метод был доступен для выбора, нужно завершить настройку параметров и нажать Сохранить метод.
  • Активный. Все настройки заполнены, и покупатели могут выбрать этот метод для доставки заказа.
  • Редактируется. Метод активен, но вы вносили в него изменения и пока не сохранили их. Чтобы покупатели видели уже обновлённый способ доставки, нажмите Сохранить метод.
  • В архиве. Пока метод в архиве, вы не можете использовать его для доставки, а у покупатели не будут его видеть. Если понадобится, такой метод всегда можно восстановить.

# Как перенести метод в архив

Если метод уже неактуален, перенесите его в архив — удалить его не получится.

Когда у метода не останется новых или доставляемых заказов, его можно отправить в архив. Для этого перейдите в раздел FBS → Логистика → Активные, у нужного склада рядом с названием метода нажмите и выберите Перенести метод в архив.

Можете управлять видимостью архивированных методов:

  • чтобы они были в общем списке методов, нажмите напротив названия склада и выберите Показывать архивные методы — этот пункт есть только у тех складов, у которых вы уже архивировали хотя бы один метод;
  • чтобы скрыть их из общего списка методов, нажмите напротив названия склада и выберите Скрывать архивные методы.

# Что ещё полезно знать о realFBS Express