RealFBS (доставка сторонней службой)


Последнее обновление 22 октября 2021
Читать 0 минут
СкладRFBSЛогистикаДоставка

# Что такое схема realFBS

RealFBS — это схема продажи, при которой мы выступаем только торговой площадкой. Это значит, что вы:

  • храните товары на собственном складе;
  • сами следите за заказами и собираете их;
  • везёте посылки покупателю сами или любым перевозчиком, кроме Ozon Rocket.

Поэтому при заказе возьмём с вас только комиссию за продажу, а за логистику нужно будет расплачиваться с компанией, которая доставляла посылку.

Если выберете схему realFBS, сможете:

  • определять географию продаж;
  • предлагать покупателям несколько служб доставки на выбор;
  • назначать для каждого склада скорость доставки — standard (от одного дня) или express (не дольше трёх часов после оформления заказа);
  • развозить заказы круглосуточно при express-доставке, если ваш склад и перевозчик работают 24 часа;
  • доставлять товары, которые не возит Ozon Rocket и которые не запрещены правилами площадки и законом: например, пиротехнику, живые цветы, воздушные шары или очень большие и тяжелые предметы;
  • настраивать приоритеты складов, если они доставляют одинаковые товары в одни и те же регионы.
  • решать, какие возвраты принять, и предлагать частичную компенсацию вместо возврата;
  • загружать на один склад и крупногабаритные товары, и небольшие.

У express и standard-доставки разные правила, поэтому не каждая служба подойдёт под оба варианта.

# Какую службу выбрать при standard-доставке

Выбрать можно сразу несколько перевозчиков и указать их в методах доставки. С некоторыми наша работа автоматизирована, а за процессами других вам нужно следить самостоятельно.

Как настроить методы standard-доставки

# Какую службу выбрать при express-доставке

Быстро доставлять заказы могут такси, курьерские службы или вы сами. Пока для таких заказов вам нужно самостоятельно договариваться с перевозчиком, оплачивать его услуги и обновлять статус заказа в личном кабинете.

Как настроить методы для express-доставки

# Сколько стоит доставка на realFBS

Стоимость определяет перевозчик, с которым вы работаете. Как правило, у служб доставки есть несколько тарифов, которые зависят от:

  • способа отгрузки — курьер приедет к вам за посылкой или вы привезёте её в пункт приёма сами;
  • скорости доставки;
  • способа доставки — покупатель поедет за заказом в пункт выдачи или ему привезёт посылку курьер.

А у перевозчиков с express-доставкой тариф зависит от загруженности дорог и дальности маршрута.

Для покупателей стоимость доставки определяем по правилам платформы и по ним же компенсируем продавцам часть затрат. Это значит, что самостоятельно брать с покупателя плату за логистику у вас не получится.

При курьерской доставке все заказы (в том числе КГТ) нужно привозить до двери и по просьбе покупателя заносить в помещение — это входит в стоимость и закреплено в нашем договоре. Вы должны сами контролировать, что ваша служба доставки придерживается этого правила и не требует денег за подъём.

# Куда и как долго едут заказы на realFBS

При скорости standard доставлять заказы можно по всей России, в Беларусь и Казахстан, поэтому время посылки в пути будет от одного дня и больше.

А при скорости express доставка всегда в городе вашего склада, поэтому покупки должны оказаться у клиента максимум через 3 часа после оформления заказа.

# Что будет со складами, которые вы завели до 30.08.2021

Прежде доставка сторонними службами или самостоятельно относилась к схеме FBS. Теперь работу со сторонними службами и самостоятельную доставку мы выделили в схему realFBS, а с уже созданными складами поступили так:

  • если для вашего склада уже подключена Ozon Rocket, то мы автоматически назначили ему схему FBS;
  • если для склада подключена любая сторонняя служба — назначили realFBS.

Выбрать для склада другую схему работы можно в разделе Логистика по инструкции.

Как создать склад