Комиссии и тарифы Ozon


Последнее обновление 15 апреля 2021
Читать 0 минут
КомиссииТарифыЦеныУслуги Ozon

Read this article in English

Мы отменили минимальный размер комиссии и снизили комиссию за продажу. Мы также укрупнили категории, чтобы вам было еще проще планировать ваши затраты. При этом мы упразднили единые тарифы на доставку и возврат. Теперь плата за доставку или возврат товара складывается из нескольких составляющих и максимально близко отражает наши затраты на выполнение заказа.

# Комиссия за продажу

Продажа услуг работает в тестовом режиме и пока доступна не всем партнерам.

Подробнее о комиссиях за продажу сертификатов на услуги

Категория товаров Прежняя комиссия Комиссия с 1 февраля
Автотовары 12% 8%
Аксессуары для электроники 15% 15%
Карты памяти и флешки 15% 5%
Комплектующие для ПК и периферийные устройства для ноутбуков и ПК 5% 5%
Мониторы 5% 4%
Аптека 15% 10%
Витамины и БАДы 12% 8%
Контактные линзы 9% 5%
Ортопедия 25% 8%
Парафармацевтика 17% 8%
Профессиональный уход за полостью рта 15% 8%
Спортивное питание 15% 8%
Средства для реабилитации 15% 5%
Товары для взрослых 20% 15%
Электронные сигареты и системы нагревания 15% 15%
Аудиотехника и аксессуары к аудио- и видеотехнике 15% 5%
Детские товары 10% 5%
Дом и сад 15% 10%
Виниловые пластинки 15% 10%
Книги 20% 15%
Компьютеры и ноутбуки 5% 4%
Красота и здоровье 15% 10%
Косметическая техника 15% 8%
Крупная бытовая техника 5% 5%
Малая бытовая техника 9% 5%
Мебель 17% 8%
Одежда, обувь и аксессуары 15% 5%
Продукты питания 10% 5%
Свежие продукты питания 10% 8%
Смартфоны и планшеты 5% 5%
Строительство и ремонт 20% 8%
Телевизоры 5% 4%
Товары для животных 12% 5%
Товары для спорта и отдыха 12% 8%
Товары повседневного спроса 15% 5%
Цифровые товары 9% 8%
Ювелирные украшения 15% 5%

Если при оформлении заказа категория товара не определилась, комиссия за продажу составит 9%. Такое возможно при изменении категории Ozon или по техническим причинам.

# Как формируется стоимость доставки

# Как изменилась стоимость доставки. Пример

# Комиссии и перечисление стоимости доставки (Базовый пакет при продаже со склада продавца)

После 15 июня 2021 года на доставку сторонними службами будут действовать стандартные комиссии.

Категория товаров Комиссия с 15 марта по 15 июня 2021 года
Автотовары 6%
Аксессуары для электроники 13%
Карты памяти и флешки 3%
Комплектующие для ПК и периферийные устройства для ноутбуков и ПК 3%
Мониторы 2%
Аптека 8%
Витамины и БАДы 6%
Контактные линзы 3%
Ортопедия 6%
Парафармацевтика 6%
Профессиональный уход за полостью рта 6%
Спортивное питание 6%
Средства для реабилитации 3%
Товары для взрослых 13%
Электронные сигареты и системы нагревания 13%
Аудиотехника и аксессуары к аудио- и видеотехнике 3%
Детские товары 3%
Дом и сад 8%
Виниловые пластинки 8%
Книги 13%
Компьютеры и ноутбуки 2%
Красота и здоровье 8%
Косметическая техника 6%
Крупная бытовая техника 3%
Малая бытовая техника 3%
Мебель 6%
Одежда, обувь и аксессуары 3%
Продукты питания 3%
Свежие продукты питания 6%
Смартфоны и планшеты 3%
Строительство и ремонт 6%
Телевизоры 2%
Товары для животных 3%
Товары для спорта и отдыха 6%
Товары повседневного спроса 3%
Цифровые товары 6%
Ювелирные украшения 3%

Мы перечисляем вам стоимость доставки, если вы доставляете заказы сторонними службами. Стоимость доставки составляет:

  • при доставке обычных товаров:
    • в ПВЗ — 0 рублей;
    • курьером — 50 рублей;
  • при доставке крупногабаритных товаров — 700 рублей.

Если вы доставляете обычные товары и их общая стоимость в заказе более 3500 рублей, мы не перечислим вам деньги за доставку.

# Калькулятор

Чтобы вы могли рассчитать затраты и прибыль с продажи товаров на Ozon, мы подготовили онлайн-калькулятор. Если вы уже продаете товары на Ozon, просто введите ссылку на карточку товара или найдите его по названию, укажите себестоимость, дополнительные затраты и ожидаемые продажи.

# Возвраты и отмены

В зависимости от того, в какой момент покупатель отказался от товара, мы выделяем три типа операции: возврат, невыкуп, отмена покупателем. От типа операции зависят начисления.

Возврат:

  • Покупатель получил посылку. Товары из отправления перешли в статус Доставлено.
  • Позже покупатель вернул товар (не в момент получения).
  • В момент возврата:
    • cписываем стоимость возвращённых товаров;
    • возвращаем ранее удержанную комиссию.
  • Начисляем при возвращении на склад (FBO) или при готовности к выдаче (FBS):
    • FBO: обработка возврата;
    • FBS: обратная магистраль, обработка возврата.

Невыкуп:

  • Покупатель не выкупил товары в отправлении или выкупил только часть товаров. Выкупленные товары перешли в статус Доставлено.
  • Невыкупленные товары перешли в статус Отменено и были возвращены на склад или подготовлены для передачи продавцу.
  • Начисляем на невыкупленные товары:
    • FBO: сборка заказа, магистраль, обработка невыкупа;
    • FBS: магистраль, обратная магистраль, обработка невыкупа.
  • Не начисляем на невыкупленные товары: последняя миля.

Отмена покупателем или невостреб:

  • Покупатель отказался от посылки. Отправление перешло в статус Отменено.
  • Покупатель не забрал посылку. Отправление стало невостребованным и автоматически перешло в статус Отменено.
  • Посылка возвращена на склад или подготовлена для передачи продавцу.
  • Начисляем:
    • FBO: сборка заказа, магистраль, обработка отмены или невостреба;
    • FBS: обработка отправления, магистраль, обратная магистраль, обработка отмены или невостреба (вы платите за обработку отправления, а не каждого товара отдельно, потому что мы не вскрываем посылку).
  • Не начисляем: последняя миля.

# Как формируется стоимость возврата

# Как изменилась стоимость возврата. Пример

# Тарифы на магистраль

Тарифы на магистраль рассчитываются по кластерам, в рублях/кг за объемный вес. НДС включен.

Если вы работаете по FBO, до конца июня мы не будем брать деньги за магистраль по всей России с любого склада, кроме Москвы и Твери.

Мы назначили каждому складу в кластере приоритет. Он влияет на размер комиссии. Подробнее о приоритетах складов.

Склады Ozon соответствуют кластерам:

  • Хоругвино — Москва и Московская область;
  • Казань — Казань;
  • Ростов-на-Дону — Краснодар;
  • Санкт-Петербург — Санкт-Петербург и Северо-Запад;
  • Тверь — Центр, Якутия, Калининград;
  • Екатеринбург — Екатеринбург;
  • Новосибирск — Новосибирск, Хабаровск.

# Приоритеты складов по кластерам

Мы назначили каждому складу в кластере приоритет. Ваши товары будут отправляться со склада, у которого он выше. Например, если у вас остались товары на складах с приоритетами 2 и 3, мы отправим товар со склада с приоритетом 2.

Кластер Склад Приоритет
Москва и Московская область ХОРУГВИНО_КГТ 1
ХОРУГВИНО_РФЦ 2
ТВЕРЬ_ХАБ 3
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 4
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 5
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 6
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 7
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 8
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 9
Аптека_Мск 10
Аптека_Тверь 11
Санкт-Петербург и Северо-Запад САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 1
ТВЕРЬ_ХАБ 2
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 3
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 4
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 5
ХОРУГВИНО_КГТ 6
ХОРУГВИНО_РФЦ 7
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 8
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 9
Аптека_СПб 10
Аптека_Тверь 11
Центр ТВЕРЬ_ХАБ 1
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 2
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 3
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 4
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 5
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 6
ХОРУГВИНО_РФЦ 7
ХОРУГВИНО_КГТ 8
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 9
Аптека_Тверь 10
Казань КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 1
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 2
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 3
ТВЕРЬ_ХАБ 4
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 5
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 6
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 7
ХОРУГВИНО_КГТ 8
ХОРУГВИНО_РФЦ 9
Екатеринбург ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 1
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 2
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 3
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 4
ТВЕРЬ_ХАБ 5
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 6
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 7
ХОРУГВИНО_РФЦ 8
ХОРУГВИНО_КГТ 9
Аптека_Екатеринбург 10
Аптека_Тверь 11
Краснодар РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 1
ТВЕРЬ_ХАБ 2
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 3
ХОРУГВИНО_РФЦ 4
ХОРУГВИНО_КГТ 5
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 6
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 7
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 8
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 9
Аптека_Краснодар 10
Аптека_Тверь 11
Новосибирск НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 1
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 2
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 3
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 4
ТВЕРЬ_ХАБ 5
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 6
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 7
ХОРУГВИНО_РФЦ 8
ХОРУГВИНО_КГТ 9
Аптека_Новосибирск 10
Аптека_Тверь 11
Калининград ТВЕРЬ_ХАБ 1
ХОРУГВИНО_РФЦ 2
ХОРУГВИНО_КГТ 3
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 4
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 5
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 6
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 7
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 8
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 9
Аптека_Тверь 10
Якутия ТВЕРЬ_ХАБ 1
ХОРУГВИНО_РФЦ 2
ХОРУГВИНО_КГТ 3
НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 4
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 5
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 6
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 7
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 8
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 9
Аптека_Тверь 10
Хабаровск НОВОСИБИРСК_РФЦ_НОВЫЙ 1
ТВЕРЬ_ХАБ 2
ХОРУГВИНО_РФЦ 3
ХОРУГВИНО_КГТ 4
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ 5
ЕКАТЕРИНБУРГ_РФЦ_НОВЫЙ 6
КАЗАНЬ_РФЦ_НОВЫЙ 7
РОСТОВ-НА-ДОНУ_РФЦ 8
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ_РФЦ 9

# Как рассчитать объемный вес

Объемный вес — расчетная величина, которая позволяет учитывать и объем товара, и его массу. Мы используем объемный вес для расчета стоимости перевозки отправлений.

Чтобы посчитать объемный вес, разделите объем товара в литрах на 5 и сравните с массой товара в кг. Выберите большее значение. Это и будет объемный вес.

Пример 1

Объем товара — 11,5 л. Вес товара — 3,1 кг.

Расчет стоимости по объему: 11,5 л / 5 = 2,3 кг

Выбираем большее значение. В данном случае это будет значение, которое мы берем по весу товара. Объемный вес равен 3,1 кг.

Пример 2

Объем товара — 21 л. Вес товара — 3,8 кг.

Расчет стоимости по объему: 21 л / 5 = 4,2 кг

Выбираем большее значение. В данном случае это будет значение, которое мы берем по объему товара. Объемный вес равен 4,2 кг.

# Стоимость размещения

Первые 30 дней за размещение товаров на складе Ozon вы ничего не платите. Это может быть любой товар из одной или нескольких категорий. Через 30 дней после появления первого товара из первой поставки на сайте Ozon размещение товаров станет платным, если вы превысите нижнюю границу по оборачиваемости для категории товара.

Стоимость размещения рассчитывается для каждой категории и зависит от среднесуточного объема товаров на складе и оборачиваемости. Считается по формуле:

Стоимость размещения за отчетный период по категории = Среднесуточный объем товаров на складе по категории (л) × Количество календарных дней в отчетном периоде (дн) × Тариф размещения по категории (рублей/л/дн)

  • Среднесуточный объем товаров на складе по категории. Каждый день считается объем товаров на складе по каждой категории, измеряется литрах. Для расчета за отчетный период берется среднее значение по дням. Среднесуточный объем товаров на складе включает уцененные товары. Не включает излишки, брак и возвраты, которые не возвращены в продажу.
  • Количество календарных дней в отчетном периоде. Для расчета за первую половину месяца берется 14 дней, за вторую — 16 или 17 дней (14 или 15 дней для февраля), в зависимости от количества дней в месяце. Период совпадает с платежным периодом по Договору.
  • Тариф размещения. Тариф размещения зависит от оборачиваемости товаров по категории.

Оборачиваемость товаров по категории считается по формуле:

Оборачиваемость товаров по категории = Среднесуточный объем товаров на складе по категории (л) / Средний объем продаж в день по категории (л/дн)

  • Средний объем продаж в день по категории. Каждый день рассчитывается объем продаж товаров по каждой категории. Продажи считаются по отгрузкам и измеряются в литрах в день. Для расчета за отчетный период берется среднее значение по дням.

# Тарифы размещения

С 15 февраля по 31 марта 2021 года вам не нужно платить за размещение одежды, обуви и аксессуаров, если оборачиваемость меньше 150 дней. При оборачиваемости больше 150 дней стоимость размещения считается обычным способом.

Тарифы размещения указаны в рублях за литр в день. НДС включен.

Категория товаров / Оборачиваемость до 60 дней от 60 до 90 дней от 90 до 150 дней больше 150 дней
Автотовары
Аптека
Детские товары
Дом и сад
Красота и здоровье
Мебель и аксессуары
Продукты питания
Строительство и ремонт
Товары для животных
Товары для спорта и отдыха
Товары повседневного спроса
Электроника
0,1 0,2 0,45
Книги
Одежда, обувь и аксессуары
Ювелирные украшения
0,2 0,45

Пример 1

  • Среднесуточный объем товаров на складе по категории: 770 л
  • Категория товара: Электроника
  • Оборачиваемость по категории: 95 дней
  • Расчетный период с 1 по 14 июля: 14 дней

Стоимость размещения за отчетный период по категории = 770 л × 14 дн × 0,2 рублей/л/дн = 2156 рублей.

Пример 2

  • Среднесуточный объем товаров на складе по категории: 514 л
  • Категория товара: Книги
  • Оборачиваемость по категории: 70 дней
  • Расчетный период с 1 по 14 июля: 14 дней

Стоимость размещения за отчетный период по категории = 514 л × 14 дн × 0 рублей/л/дн = 0 рублей.

# Карта кластеров

Ozon может менять размеры и состав кластеров, но мы предупредим об этом заранее, не позже чем за 5 рабочих дней.

# Прочие услуги Ozon

# Стоимость доставки и возврата КГТ

Только для продажи со своего склада.

Крупногабаритными считаются товары размером в упаковке от 180 см до 250 см по длинной стороне и при этом до 220 см по ширине и от 80 см до 120 см по глубине, или весом от 25 кг до 160 кг.

Стоимость доставки крупногабаритного товара — 333 рубля (400 рублей с НДС) за единицу товара.

Стоимость возврата крупногабаритного товара — 333 рубля (400 рублей с НДС) за единицу товара.

# Стоимость кросс-докинга (услуги по транспортировке товара с транзитного cклада на конечный склад)

Только для продажи со склада Ozon.

Мы используем несколько типов грузовых мест — палета европейского типа, коробки палетного типа, коробки размеров: XL, L, M, S. Тарификация будет происходить в зависимости от размеров коробки. Размер определяется при обработке на складе — округляется до ближайшего в большую сторону.

Палета европейского типа Коробка XL Коробка L Коробка M Коробка S
Длина, м 1.2 0.6 0.6 0.4 0.3
Ширина, м 0.8 0.8 0.4 0.3 0.2
Высота, м 1.5 0.5 0.4 0.4 0.3

В стоимость кросс-докинга одной коробки включается её обработка на складе и сортировочном центре, поэтому мы рекомендуем упаковывать более мелкие коробки в более крупные.

Склад приёма поставки Склад получатель Срок доставки, дней Стоимость грузового места, рублей с НДС
Палета
европейского
типа
Размер коробки
XL L M S
Хоругвино Екатеринбург 4 3000 доставка не осуществляется
Хоругвино Казань 2 1500
Хоругвино Новосибирск 6 5000
Хоругвино Ростов-на-Дону 4 2000
Хоругвино Санкт-Петербург 2 1200
Хоругвино Тверь 2 550
Санкт_Петербург Тверь 2 900
Санкт_Петербург Хоругвино 2 1500
СЦ_Краснодар Ростов-на-Дону 2 830 300 170 170 170
СЦ_Черная Грязь Хоругвино 1 570 170 170 170 170
СЦ_Анненский Хоругвино 1 570 170 170 170 170
СЦ_Скотопрогонная Хоругвино 1 570 170 170 170 170
Обуховской(Санкт-Петербург) Тверь 2 900 290 160 160 160
Обуховской(Санкт-Петербург) Хоругвино 2 1500 290 160 160 160

# Обработка отправлений, переданных с нарушением сроков

За обработку каждого отправления, сроки поставки которого нарушены, скоро нужно будет заплатить дополнительно 42 рубля (50 рублей с НДС). О точной дате начала тарификации мы сообщим позже.

# Комплектация товаров для вывоза продавцом

Только для продажи со склада Ozon.

За подготовку каждого товара, который вы хотите забрать со склада, нужно заплатить дополнительно. Стоимость подготовки к вывозу — 50 рублей (60 рублей с НДС) за единицу товара.

# Выезд транспортного средства по адресу продавца для забора отправлений (Pick-up)

Только для продажи со своего склада.

Если вы отгружаете товары курьеру Ozon, за каждый приезд курьера взимается плата — 1190 рублей (1428 рублей с НДС). Если курьер забирает больше 140 отправлений, за каждое дополнительное отправление взимается плата 10 рублей (12 рублей с НДС).

Приезд курьера оплачивается, даже если вы:

  • Получили всего 1 заказ и собрали его в личном кабинете, но не успели подготовить к отгрузке и не будете передавать курьеру.
  • Передаете всего 1 заказ или отправление.
  • Не распечатали акт приема-передачи.

Чтобы курьер не приезжал, отмените заказ или отправление за день до отгрузки до 19:00. Отмена заказов и отправлений влияет на ваши показатели качества сервиса.

# Размещение возвратов в сортировочном центре

Плата за каждый день размещения товара на складе Ozon после даты, в которую истекает установленный Договором срок вывоза:

  • по 7-й день размещения включительно — 10 рублей (12 рублей с НДС) в сутки за товар;
  • с 8-го дня размещения до даты фактического вывоза товара со склада продавцом — 15 рублей (18 рублей с НДС) в сутки за товар.

# Гибкий график выплат

Если платежи поступали 2 раза в месяц, стоимость услуги «Гибкий график выплат» — 0,75% от суммы, подлежащей ежедневной выплате.

Если платежи поступали 1 раз в месяц, стоимость услуги «Гибкий график выплат» — 1,49% от суммы, подлежащей ежедневной выплате.

Подробнее об услуге.

# В каких случаях Ozon не взимает плату за услуги и комиссии или возвращает ранее удержанные средства

  1. Доставка больше 21 дня. С момента отгрузки отправления прошло больше 21 дня. Посылка еще не доставлена покупателю в пункт выдачи заказов, постамат или курьером.

    В случае доставки больше 21 дня не начисляем: комиссия за продажу, сборка заказа или обработка отправления, магистраль, последняя миля.

  2. Возврат, невыкуп, отмена или невостреб больше 60 дней. С момента получения возврата/невыкупа от покупателя или сигнала об отмене прошло больше 60 дней. Посылка еще не доставлена на склад, не ожидает продавца в пункте приемки или не возвращена продавцу курьером.

    Не начисляем: сборка заказа или обработка отправления, магистраль, последняя миля, обратная магистраль, обработка возврата/невыкупа/отмены/невостреба.

  3. Отмена или возврат по вине Ozon. Возвращаем товар на склад или готовим для передачи продавцу.

    Вы ничего не платите.

# Вебинары

# Часто задаваемые вопросы

Будет ли в личном кабинете объемный вес товара? Нужно ли мне считать его самому?

Система автоматически посчитает объемный вес для каждого товара по его габаритам и массе. Это значение вы будете видеть в личном кабинете в списке товаров.

Как новая схема отразится на продаже КГТ-товаров?

Для крупногабаритных товаров пока сохраняется текущая структура платы за пользование площадкой Ozon Marketplace. Если будут планироваться какие-то изменения, мы обязательно сообщим.

Крупногабаритными считаются товары размером в упаковке от 180 см до 250 см по длинной стороне и при этом до 220 см по ширине и от 80 см до 120 см по глубине, или весом от 25 кг до 160 кг. Подробнее про КГТ.

FBS: как вы будете считать объемный вес, по габаритам упаковки или товара? Я упаковываю товары в коробки, которые намного больше, чем сам товар. Получается, буду сильно переплачивать

При магистрали мы учитываем объем товара, который указан на его карточке. Но упаковку в любом случае нужно подбирать под размер товаров.

Мы рассчитываем собственные затраты на магистраль и стоимость магистрали для продавцов исходя из того, сколько посылок может поместиться в машину. Если нам придется возить полупустые коробки вместо товаров, плату придется увеличить.

Мне приходится завышать габариты товара, чтобы он точно влез в постамат. Или если закончится нужная упаковка для товара, придется положить его в коробку побольше. Получается, буду переплачивать?

Нет, мы считаем магистраль по габаритам, которые указаны на карточке товара. Но мы советуем тщательно следить, чтобы у вас всегда была в наличии упаковка и для небольших, и для крупных отправлений.

При планировании доставки в постамат наша система автоматически сравнивает габариты товаров в отправлении и ячеек постаматов. Если коробка будет подобрана под размеры товаров, она должна без проблем поместиться в ячейку.

Тщательно подбирать упаковку важно еще и потому, что мы рассчитываем собственные затраты на магистраль и стоимость магистрали для продавцов исходя из того, сколько посылок может поместиться в машину. Если нам придется возить полупустые коробки вместо товаров, плату придется увеличить.

Что будет, если покупатель отказался от заказа, пока посылка в пути?

Если покупатель откажется от заказа, который уже в дороге, мы не возьмем с вас стоимость последней мили — ее попросту не будет. Но нам придется проверять товары перед возвратом на наш склад, если вы работаете по FBO, или возвращать товары вам, если вы работаете по FBS. Поэтому нужно оплатить обработку отмены и стоимость обратной магистрали, если вы работаете по FBS. Исключение — отмена и возврат по вине Ozon. Тогда вы ни за что не платите.

FBO: если вы отправите мой товар в одной посылке с товарами других продавцов, как я буду платить?

Каждый товар оплачивается отдельно на каждом этапе: сборка, магистраль, последняя миля. Если покупатель откажется от заказа или не выкупит ваш товар, мы не начислим стоимость последней мили.

Как я могу управлять своими расходами, если не влияю на то, откуда заказывают товар?

Мы рекомендуем поставлять товары на региональные склады Ozon, чтобы не платить за магистраль. Скоро мы добавим в Прогноз продаж со складов Ozon информацию, какие товары и в каком количестве нужны в каждом из регионов. Если вы будете вовремя пополнять остатки на основе отчета, нам не придется везти ваши товары между регионами.

Чтобы вы без спешки настроили логистику, на FBO до конца июня мы не будем брать деньги за магистраль по всей России с любого склада, кроме Москвы и Твери.

Как вы будете округлять объемный вес товара?

Мы будем округлять объемный вес товара до десятых:

  • если сотая доля меньше пяти — в сторону уменьшения;
  • если сотая доля больше или равна пяти — в сторону увеличения.

Например, для товара массой 5 кг и размером 43х31х20 см объемный вес будет равен 5,332 кг. Мы посчитаем магистраль за 5,3 кг, если повезем товар между регионами.

FBO: если покупатель закажет мой товар, который есть на всех складах, и товар другого продавца, который есть только в Москве, вы повезете мой товар из Москвы и мне придется платить дороже?

Нет, в этом случае мы разделим заказ на несколько отправлений и повезем ваш товар со склада, который расположен ближе к покупателю.