Закрытие пунктов ПЭК для отгрузки
С 1 марта 2022 года берём перевозку крупногабаритных товаров по схеме FBS на себя, чтобы быстрее адаптировать доставку под ваши запросы и активнее развивать продажу КГТ на площадке.
Компания ПЭК стала перевозчиком на схеме realFBS наравне с другими службами. Это изменение повлияет на работу с КГТ, поэтому собрали для вас инструкцию, как выстроить торговлю.
# Как теперь доставлять КГТ
Предлагаем три варианта. Их можно совмещать между собой для работы с разной продукцией или просто выбрать самый удобный.
# 1. По FBS с доставкой Ozon Rocket
Сможете отгружаться в наши точки, а мы развезём товары покупателям по всем городам работы службы. Чтобы подключиться, нужно выбрать в настройках метода доставки пункт отгрузки Ozon Rocket — больше ничего менять не потребуется. Как формируется стоимость доставки
На 15 мая пункты нашей доставки есть в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге и Новосибирске — доставлять товары сможем во все эти города и по их областям в пределах 80 км от сортцентра. Список всех пунктов Ozon Rocket
По FBS можно продавать почти любые КГТ, но есть ограничения на перевозку и размещение:
- автомобильных шин — пока принимаем их на одном СЦ «Пушкино» в Москве и доставляем только в пределах города;
- аккумуляторов для машин — их временно не доставляем.
Чтобы работать с этими товарами без ограничений, можно завести для них новый realFBS-склад и выбрать любую службу, которая их перевозит — популярные транспортные компании уже интегрированы с нами: вам останется только определиться с тарифом и географией доставки.
# 2. На realFBS с доставкой «Партнёрами Ozon»
Запустили проект с перевозчиком «Деловые Линии» — он стал «Партнёром Ozon» для КГТ, а работать с ним можно сразу через личный кабинет Ozon, без дополнительных договоров. Расчёты тоже только с нами: при начислениях учтём суммы, которые заплатим перевозчику.
Сервис позволит:
- самостоятельно решать, куда доставлять товары;
- отгружать любые КГТ заранее, без привязки к фиксированному времени — даже шины и автомобильные аккумуляторы;
- печатать маркировку сторонней службы в личном кабинете;
- автоматически передавать данные об отправлениях в нашу систему и следить за ними.
Разница c FBS в том, что дополнительно вы сможете выбрать, в какие города доставлять свои товары, а в какие — нет.
О тарифах и настройке для Деловых линий
# 3. На realFBS с доставкой от любых сторонних служб
Сможете выбрать интегрированных с нами перевозчиков или любых других — с каждым нужно будет заключить отдельный договор. Вот что добавится к вашей работе на этой схеме:
- Нужно будет заключить договор с перевозчиком.
- Потребуется регистрировать отправления на сайте службы доставки.
- На методе «Интегрированные службы» нужно будет передавать нам трек-номера отправлений, а на методе «Вы или сторонняя служба» — менять статусы доставки самостоятельно.
Чем удобен realFBS:
- вы сами определяете географию продаж;
- получаете компенсацию 700 рублей на доставку каждого отправления с КГТ;
- можете предлагать покупателям несколько служб доставки на выбор;
- решаете, что делать с возвратами — принять, частично компенсировать или отказать;
- разрешаем загружать крупногабаритные и обычные товары на один склад.
Важно: при доставке автомобильных аккумуляторов и шин сможем выделить компенсацию только на отправления, проходящие по размеру или весу как КГТ.
# Как быть с возвратами, которые лежат у ПЭК
До 20 мая нужно вывезти из пунктов ПЭК все FBS-возвраты. После этого времени утилизируем всё, что вы не успеете забрать. Это платная услуга — спишем с вас по 60 рублей за каждую позицию.
Чтобы забрать возвраты, нужно:
- В разделе Заказы → Возвраты FBS проверить, где размещены товары.
- Приехать в пункт с отчётом о возвратах. Если товары получает представитель, понадобится ещё и доверенность.
- Взять талон электронной очереди, если их выдают, и получить акт приёма-передачи с накладной на выдачу сборного груза.
Если каких-то отправлений не окажется на пункте ПЭК, поможем с поиском или компенсируем потерю. Для этого:
Попросите сотрудника пункта ПЭК отметить в акте приёма-передачи или накладной, что именно он не выдал, и расписаться в документе.
Если в Москве вам не могут выдать акт приёма-передачи или накладную, подойдите к дежурному сотруднику Ozon на пункте ПЭК и попросите документ с подтверждением, что вы приезжали за товарами.
В течение 24 часов напишите в поддержку: FBS. Доставка Ozon Rocket со своего склада → Возвраты. К обращению приложите фото:
- акта или накладной на выдачу сборного груза и талона электронной очереди — если вам выдали несколько возвратов;
- документа от сотрудников Ozon, который подтвердит ваш приезд — если не смогли получить ни одного возврата на пункте ПЭК в Москве.
Мы проверим документы и постараемся разобраться, что произошло с товарами. Когда информация появится, свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.