Как начать продавать на Ozon

Чтобы получить доступ к инструментам платформы и начать продавать на Ozon, нужно пройти несколько обязательных шагов:

• Шаг 1. Зарегистрировать компанию на Ozon
• Шаг 2. Прочитать и принять условия договора
• Шаг 3. Загрузить товары
• Шаг 4. Выбрать схему работы

Как зарегистрироваться на площадке

Проверьте, можно ли продавать ваши товары на Ozon — посмотрите правила работы на площадке.

1. На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться.

2. Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет. После регистрации привяжем к этому телефону ваш Ozon ID и будем просить код из смс вместо пароля. Подробнее об Ozon ID

   Чтобы никто посторонний не смог получить доступ к аккаунту:

   • не указывайте номер, которым пользуются другие сотрудники магазина;
   • если вы уже регистрировались как покупатель — проверьте, ваш ли аккаунт открыт на ozon.ru/ozonid;
   • если создаёте учётную запись для сотрудника, не указывайте свой номер — он должен сам привязать к Ozon ID личный телефон.

3. Нажмите Войти.

4. Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

   • указать фамилию, имя, адрес электронной почты,
   • прочитать и дать согласие на обработку персональных данных,
   • ввести проверочный код.

   После этого вы войдёте и как продавец, и как покупатель — все ваши профили будут связаны через один Ozon ID. Если выйдете из учётки покупателя, авторизация сбросится и в личном кабинете магазина.

   

Как указать информацию о компании

Как указать реквизиты компании и загрузить документы

Что делать после регистрации

Дождитесь, когда мы проверим ваши данные. Ответ пришлём по email и уведомлением в личном кабинете. Если всё в порядке, нужно будет принять оферту — без этого не получится начать продажи.

Пока мы проверяем документы:

1. Узнайте, какие возможности есть в личном кабинете — посмотрите онлайн-курсы на Seller University.
2. Скачайте и установите приложение для iOS или Android. С ним вы не пропустите уведомление о том, что аккаунт подтверждён. Пока в приложении есть не все возможности личного кабинета, но самые важные функции будут под рукой. Например, можно быстро проверить новые заказы, ответить на отзывы покупателей или исправить ошибку в описании товара. Подробнее о приложении Ozon Seller

Все возможности личного кабинета будут доступны после принятия оферты. Вот что может пригодится, пока вы ждёте подтверждения аккаунта:

• Переключение аккаунтов — нажмите на название компании, чтобы добавить ещё один магазин. Здесь же можно будет быстро переключатся между ними без пароля.
• Управление аккаунтом: настройки, язык, выход — нажмите . Подробнее о настройках
• Уведомления — нажмите . Присылаем важные оповещения от нас, сообщения от службы поддержки и покупателей. Подробнее о сообщениях от Ozon
• База знаний — раздел, который вы сейчас читаете. Здесь есть подробные инструкции о всех функциях личного кабинета. Нажмите , чтобы открыть базу знаний с любого экрана.
• Онлайн-курсы — иконка . Ссылка на бесплатные уроки о работе на площадке. Подробнее о Seller University

Как зарегистрировать ещё одну компанию

1. Нажмите на название магазина в правом верхнем углу экрана. Выберите Добавить компанию.
2. Выберите Новую.
3. Пройдите регистрацию.

После добавления новой компании, вы сможете быстро переключаться с между ними без ввода пароля. Для этого также нажмите на название магазина в правом верхнем углу экрана.

Если вы представитель бренда

В разделе Настройки → Представительство бренда загрузите документы, подтверждающие право владения или защиты товарного знака.

Для правообладателей — свидетельство о регистрации товарного знака.

Для эксклюзивных представителей, лицензиатов или других лиц с исключительными правами — документ, на основании которого предоставлено это право:

• разрешительное письмо с прямым указанием, что представителю даётся право на защиту бренда — можно использовать наш образец разрешительного письма;
• другие документы с прямым указанием, что представителю даётся право на защиту бренда: информационное письмо, письмо-уведомление, сертификат официального представителя, лицензионный договор, доверенность.

Подробнее о том, как загрузить документы

Если вы продавец услуг

В разделе Настройки → Документы компании загрузите в соответствии с формой собственности, а также добавьте:

• свидетельство ИНН;
• свидетельство ОГРН;
• копию устава — в полной редакции, единым файлом и с отметкой о государственной регистрации;
• решение или протокол о назначении генерального директора — в этом же файле приложите копию паспорта генерального директора компании.

Требования к файлам: формат — PDF, JPEG или PNG, размер — до 32 Мб.

Возможные проблемы и решения

Как узнать БИК банка

БИК — это банковский идентификационный код, который состоит из девяти цифр и начинается с 04. Его можно узнать:

• в мобильном приложении банка — поискать в разделе с реквизитами;
• в службе технической поддержки — позвонить на горячую линию банка;
• из банковских документов — например, из договора обслуживания карты;
• в отделении — обратиться в банк с паспортом и дебетовой картой и назвать номер расчётного счёта.

Где найти расчётный счёт, если я самозанятый

• в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении;
• в справке, выданной банком при открытии счёта;
• в отделении или по телефону в службе поддержки банка.

В личном кабинете или справке ищите комбинацию из 20 цифр, которая начинается с 408.

Как получить справку НПД

Самозанятые могут получить справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход (НПД) в мобильном приложении или на сайте «Мой налог»: Настройки → Справки → Справка о постановке на учёт.

Что делать, если не пришло письмо со ссылкой для связки с Ozon ID

Проверьте папку со спамом — письмо могло попасть туда. Если в ней не оказалось письма, напишите в поддержку: Настройки личного кабинета/Мобильного приложения → Регистрация и активация.

Что делать, если пришло письмо с отказом

Если вы указали некорректные данные в личном кабинете, вам могут отказать в размещении. Напишите нам о том, какие данные надо заменить, и приложите необходимые документы. Если заблокировали ваш аккаунт и вы не знаете, в чем именно ошибка, напишите на marketplace@ozon.ru.

Как восстановить доступ к личному кабинету

Если не можете восстановить пароль по номеру телефона или через email, напишите в поддержку на адрес marketplace@ozon.ru.

1. Укажите в письме:

   • название вашей компании и её организационно-правовую форму;
   • электронную почту и номер телефона, которые нужно поменять;
   • на какой email отправить ссылку для восстановления — используйте электронную почту, которую зарегистрировали на свои ФИО и доступ к которой сможете восстановить по номеру телефона. Не используйте электронную почту с .co или .su в конце — не сможем зарегистрировать её в системе.

   К письму приложите:

   • если вы действуете на основании доверенности — копию доверенности;
   • копию паспорта;
   • вашу фотографию с паспортом в руках, на котором хорошо видно лицо и данные паспорта.

   Отправляя письмо, вы принимаете политику обработки персональных данных.

   После проверки мы отправим ссылку для восстановления на почту, которую вы укажете в письме.

2. Проверьте почту и перейдите по ссылке для восстановления.

3. Напишите в службу поддержки, чтобы привязать личный кабинет к новой почте и использовать её для входа.

Всё о начале работы

Следующие шаги
Шаг 2. Принять оферту
Шаг 3. Загрузить товары
Шаг 4. Выбрать схему работы и начать продавать

Вебинары

На онлайн-встрече рассмотрели каждый шаг от регистрации до первой продажи. Рассказали, почему важно выходить на маркетплейсы и как это можно сделать.