Что такое бонусы продавца

Бонусы продавца — это простой способ запустить собственную программу лояльности. С ней за заказ своих товаров вы сможете дать покупателям бонусы, которые они будут тратить только в вашем магазине на Ozon.

Это пригодится, чтобы:

• мотивировать клиентов заказывать чаще и на большую сумму — им будет выгодно возвращаться к вам, а не уходить к конкурентам;
• распродавать товары за счёт отложенной скидки вместо прямого снижения цены.

Как работают бонусы продавца

Вы можете выбрать товары, за заказ которых покупатели будут получать бонусы. Каждый бонус равен одному рублю. Вот как всё устроено:

• вы сами устанавливаете размер бонусов и выбираете товары, которые хотите включить в акцию;
• мы возьмём комиссию 5% от суммы всех начисленных бонусов;
• при оплате бонусами вы получите цену за вычетом скидки в размере списания;
• списать бонусы можно в течение 1 года на любые товары из вашего ассортимента — даже если они не участвуют в акции.

Если на балансе покупателя будут разные типы баллов, в первую очередь списываем бонусы продавца, затем — все остальные (например, полученные в акции «Отзывы за баллы»).

При возврате товара аннулируем бонусы, которые успели за него начислить, но удержим нашу комиссию.

Кто может создавать и получать бонусы продавца

Бонусы продавца — это часть Premium, поэтому запустить акцию могут только участники программы. Подробнее о Premium-программе

А вот получают и списывают бонусы все покупатели.

Как рассчитывается размер бонусов продавца

Начисляем бонусы только на те товары, которые вы добавите в акцию. Перед запуском вы сами устанавливаете количество — оно может быть одинаковым для всего ассортимента или настраиваться вручную для отдельных позиций.

Бонусы продавца не влияют на скидки по Premium-программе. Это значит, что за покупку товаров из акции:

• клиенты с Ozon Счётом получат и скидку, и бонусы;
• остальные покупатели маркетплейса — только бонусы продавца.

Как запустить акцию с бонусами продавца

1. В личном кабинете откройте раздел Продвижение → Мои акции и нажмите Создать новую акцию.

2. На вкладке Общая информация выберите механику акции Бонусы продавца и заполните поля:

   • название — оно будет отображаться в списке ваших акций в личном кабинете, покупатели его не увидят;
   • базовый размер бонусов в рублях или процентах — так, чтобы их размер варьировался в пределах 5-50% от стоимости и выходил не меньше 20 рублей, иначе товары не попадут в акцию.

   Когда всё будет готово, нажмите Сохранить и выбрать товары.

3. Добавьте товары в акцию одним из способов:

   • по кнопке Добавить из списка — если хотите выбрать их поштучно;
   • через XLS-шаблон — если хотите загрузить сразу много позиций.

4. Укажите размер бонусов за товары, у которых он должен отличаться от базового значения. Это можно сделать столбце Бонусы продавца, % или Бонусы продавца, ₽.

После этого акция активируется и будет работать до тех пор, пока вы сами её не остановите. Как это сделать

Где узнать аналитику по бонусам продавца

Если вы участвуете в Premium-программе и хотя бы один её полный период запускали акцию с бонусами продавца, сможете оценить результаты своей программы лояльности в разделах:

• Маркетинг → Бонусы продавца;
• Рейтинги → Premium для продавцов.

Там можно посмотреть:

• долю расходов на акцию от общего оборота;
• количество накопленных бонусов;
• число покупателей с вашими бонусами;
• проникновение бонусов в продажи — для расчёта суммируем, сколько людей за период получили бонусы или потратили их.

Обновляем аналитику каждое 1 и 16 число месяца: например, 16 июня показываем данные за 1-15 июня.

Как устроены расчёты по бонусам продавца

Каждый месяц удерживаем комиссию в размере 5% от суммы начисленных бонусов и учитываем это как плату за услугу по продвижению. Отследить начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы и в актах оказанных услуг по итогам каждого периода.

Покупатель может оплатить баллами до 50% от стоимости будущих покупок. Вы получите стоимость товара за вычетом скидки в размере списанных бонусов и комиссии за продажу.

Пример

За январь вы продали товары на 1 000 000 руб. По акции «Бонусы продавца» у вас действует кэшбэк 10% — то есть покупатели получили 100 000 бонусов. С этой суммы возьмём комиссию за услугу: 100 000 × 5% = 5000 руб.

В следующем месяце у вас заказали товары на сумму 1 400 000 руб., но 10 000 из них оплатили бонусами продавца. Тогда ваш заработок за февраль: 1 400 000 — 10 000 = 1 390 000 руб. Из этой суммы удержим только обычную комиссию за продажу — это значит, за списанные баллы дополнительно платить не нужно.

Как остановить акцию с бонусами продавца

В личном кабинете зайдите в раздел Маркетинг → Мои акции и откройте нужную акцию. Дальше есть два способа:

• деактивируйте её;
• измените срок окончания.

После этого перестанем начислять бонусы покупателям, но они смогут списать уже накопленные бонусы — храним их в течение года.