Бонусы продавца


Последнее обновление 04 июля 2022
Читать 0 минут

# Что такое бонусы продавца

Бонусы продавца — это простой способ запустить собственную программу лояльности. С ней за заказ своих товаров вы сможете дать покупателям бонусы, которые они будут тратить только в вашем магазине на Ozon.

Это пригодится, чтобы:

  • мотивировать клиентов заказывать чаще и на большую сумму — им будет выгодно возвращаться к вам, а не уходить к конкурентам;
  • распродавать товары за счёт отложенной скидки вместо прямого снижения цены.

# Как работают бонусы продавца

Вы можете выбрать товары, за заказ которых покупатели будут получать бонусы. Каждый бонус равен одному рублю. Вот как всё устроено:

  • вы сами устанавливаете размер бонусов и выбираете товары, которые хотите включить в акцию;
  • мы возьмём комиссию 5% от суммы всех начисленных бонусов;
  • при оплате бонусами вы получите цену за вычетом скидки в размере списания;
  • списать бонусы можно в течение 1 года на любые товары из вашего ассортимента — даже если они не участвуют в акции.

Если на балансе покупателя будут разные типы баллов, в первую очередь списываем бонусы продавца, затем — все остальные (например, полученные в акции «Отзывы за баллы»).

При возврате товара аннулируем бонусы, которые успели за него начислить, но удержим нашу комиссию.

# Кто может создавать и получать бонусы продавца

Бонусы продавца — это часть Premium, поэтому запустить акцию могут только участники программы. Подробнее о Premium-программе

А вот получают и списывают бонусы все покупатели.

# Как рассчитывается размер бонусов продавца

Начисляем бонусы только на те товары, которые вы добавите в акцию. Перед запуском вы сами устанавливаете количество — оно может быть одинаковым для всего ассортимента или настраиваться вручную для отдельных позиций.

Бонусы продавца не влияют на скидки по Premium-программе. Это значит, что за покупку товаров из акции:

  • клиенты с Ozon Счётом получат и скидку, и бонусы;
  • остальные покупатели маркетплейса — только бонусы продавца.

# Как запустить акцию с бонусами продавца

  1. В личном кабинете откройте раздел Продвижение → Мои акции и нажмите Создать новую акцию.

  2. На вкладке Общая информация выберите механику акции Бонусы продавца и заполните поля:

    • название — оно будет отображаться в списке ваших акций в личном кабинете, покупатели его не увидят;
    • базовый размер бонусов в рублях или процентах — так, чтобы их размер варьировался в пределах 5-50% от стоимости и выходил не меньше 20 рублей, иначе товары не попадут в акцию.

    Когда всё будет готово, нажмите Сохранить и выбрать товары.

  3. Добавьте товары в акцию одним из способов:

    • по кнопке Добавить из списка — если хотите выбрать их поштучно;
    • через XLS-шаблон — если хотите загрузить сразу много позиций.
  4. Укажите размер бонусов за товары, у которых он должен отличаться от базового значения. Это можно сделать столбце Бонусы продавца, % или Бонусы продавца, ₽.

После этого акция активируется и будет работать до тех пор, пока вы сами её не остановите. Как это сделать

# Где узнать аналитику по бонусам продавца

Если вы участвуете в Premium-программе и хотя бы один её полный период запускали акцию с бонусами продавца, сможете оценить результаты своей программы лояльности в разделах:

Там можно посмотреть:

  • долю расходов на акцию от общего оборота;
  • количество накопленных бонусов;
  • число покупателей с вашими бонусами;
  • проникновение бонусов в продажи — для расчёта суммируем, сколько людей за период получили бонусы или потратили их.

Обновляем аналитику каждое 1 и 16 число месяца: например, 16 июня показываем данные за 1-15 июня.

# Как устроены расчёты по бонусам продавца

Каждый месяц удерживаем комиссию в размере 5% от суммы начисленных бонусов и учитываем это как плату за услугу по продвижению. Отследить начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы и в актах оказанных услуг по итогам каждого периода.

Покупатель может оплатить баллами до 50% от стоимости будущих покупок. Вы получите стоимость товара за вычетом скидки в размере списанных бонусов и комиссии за продажу.

Пример

За январь вы продали товары на 1 000 000 руб. По акции «Бонусы продавца» у вас действует кэшбэк 10% — то есть покупатели получили 100 000 бонусов. С этой суммы возьмём комиссию за услугу: 100 000 × 5% = 5000 руб.

В следующем месяце у вас заказали товары на сумму 1 400 000 руб., но 10 000 из них оплатили бонусами продавца. Тогда ваш заработок за февраль: 1 400 000 — 10 000 = 1 390 000 руб. Из этой суммы удержим только обычную комиссию за продажу — это значит, за списанные баллы дополнительно платить не нужно.

# Как остановить акцию с бонусами продавца

В личном кабинете зайдите в раздел Маркетинг → Мои акции и откройте нужную акцию. Дальше есть два способа:

  • деактивируйте её;
  • измените срок окончания.

После этого перестанем начислять бонусы покупателям, но они смогут списать уже накопленные бонусы — храним их в течение года.