Ваши товары могут получать отзывы от покупателей. Чем полезны отзывы:
Как поднять рейтинг и привлекательность товаров с помощью отзывов, читайте в презентации.
Чтобы товар добавляли в корзину чаще, мы рекомендуем собрать от 5 отзывов на товар. Ozon может собрать отзывы у покупателей для вас. Услуга платная.
Мы можем собирать у покупателей отзывы на ваш товар за баллы. Как это работает:
Количество отзывов в пакете — количество отзывов, которое нужно собрать на товар. При достижении этого количества сбор отзывов прекратится.
Баллы за 1 отзыв — количество баллов, которое вы готовы предоставить покупателю за отзыв без фотографий и с фотографиями (отзывам с фотографиями покупатели больше верят). Минимальное количество баллов за отзыв — 50.
Рекомендованные значения зависят от цены товара.
Цена товара в рублях | Желаемое количество отзывов | Баллы за 1 отзыв без фото | Баллы за 1 отзыв с фото |
---|---|---|---|
до 2000 | 20 | 50 | 100 |
2000 – 10000 | 20 | 100 | 200 |
дороже 10000 | 20 | 200 | 300 |
Необязательно указывать значения для каждого товара отдельно. Установите флажки рядом с нужными товарами и нажмите Редактировать. Чтобы установить значения сразу для всех товаров, нажмите Редактировать все. На открывшейся странице укажите значения в зависимости от цены товара. По умолчанию указаны рекомендованные значения Ozon. Нажмите Применить значения. Если вы указали свои значения и хотите вернуться к рекомендованным Ozon, нажмите Сбросить значения до рекомендованных, а потом Применить значения.
Сбор отзывов настроен. В верхней части страницы будет указана информация о сборе отзывов: период сбора, количество товаров и общее количество баллов по всем товарам, которое вы готовы предоставить покупателям. Общее количество баллов — это максимальное количество баллов, которое может быть предоставлено покупателям в соответствии с настройками.
Если вы указали для списка из трех товаров следующие значения:
Товар | Количество отзывов в пакете | Баллы за 1 отзыв без фото | Баллы за 1 отзыв с фото |
---|---|---|---|
1 | 10 | 50 | 70 |
2 | 20 | 100 | 80 |
3 | 30 | 50 | 150 |
Общее количество баллов = 10 × 70 + 20 × 100 + 30 × 150 = 7200
Если вы снимете товар с продажи или он закончится на складе, сбор отзывов прекратится.
Вы можете остановить сбор отзывов в любой момент. Для этого на странице Продвижение → Отзывы за баллы или на странице списка товаров, рядом с его названием, установите переключатель в неактивное положение. Если отзывы на товар плохо собираются, на странице Продвижение → Отзывы за баллы рядом с названием списка товаров появится желтый значок предупреждения. В таком случае попробуйте увеличить количество баллов за отзыв для товара.
Вы можете изменить настройки в любой момент. Для этого на странице Продвижение → Отзывы за баллы щелкните нужный список товаров. На его странице укажите настройки так же, как при создании списка товаров. Если отзывы на товар плохо собираются (в его строке есть желтый значок предупреждения), попробуйте увеличить количество баллов за отзыв. Рекомендованные значения Ozon указаны в подсказке.
Новые настройки вступят в силу на следующий день. Отзывы, отправленные до вступления новых настроек в силу, будут рассчитываться по прежним тарифам.
В разделе Отзывы за баллы, на странице со списком товаров, на которые вы собираете отзывы, нажмите Скачать все отзывы. Загрузится список собранных на текущий момент отзывов в формате CSV.
Список содержит:
С вас списывается сумма за выплаченные покупателю баллы (1 балл = 1 рубль без НДС) и комиссия Ozon в размере 10% от суммы баллов на каждый товар. Это будет отражено в актах выполненных работ, которые вы получаете 2 раза в месяц.
Например, если для товара вы указали:
Покупатели оставили на этот товар:
Сумма за оказание услуги = 4 × 50 (выплаченные баллы за отзывы без фото)
На странице со списком товаров, на которые вы собираете отзывы, нажмите Скачать аналитику. Загрузится отчет в формате CSV.
Отчет содержит:
Отчет содержит данные на текущий момент.
Ozon не передает данные пользователей третьим лицам.
Вы можете связаться с покупателем: