Управление остатками
Остатки на складе можно обновить, если в настройках склада добавлен как минимум один метод доставки.
# Обновление остатков
Регулярно обновляйте информацию о количестве товаров на каждом складе. Это можно сделать следующими способами:
Поштучно на одном складе:
В личном кабинете перейдите на страницу Логистика, на карточке склада нажмите:
- на количество товаров:
или
→ Управление остатками.
На странице Товар на складе заполните столбец На складе, шт.:
Поштучно на нескольких складах:
На странице Список товаров, в столбце На моих складах, в строке с нужным товаром, нажмите на количество товаров.
Вы можете указать остатки этого товара на одном, на некоторых или на всех своих складах. Для этого поочередно выберите склад и в поле Доступно укажите количество товара на нём.
Сразу для нескольких товаров на одном складе:
На странице Товар на складе нажмите Загрузить остатки:
На странице Загрузка остатков скачайте шаблон, заполните его и загрузите:
через API — укажите в запросе идентификатор товара и его количество на конкретном складе
Сразу для нескольких товаров на всех складах: в личном кабинете перейдите на страницу Товары → Обновить остатки на складах, скачайте шаблон, заполните его и загрузите:
# Отчеты по остаткам
Чтобы посмотреть отчеты по остаткам:
На одном складе:
В личном кабинете перейдите на страницу Логистика, нажмите на количество товаров на карточке склада.
На странице Товар на складе нажмите Скачать остатки в XLS:
Отчет содержит данные о количестве доступных и зарезервированных товаров на выбранном складе.
На всех складах: в личном кабинете перейдите на страницу Товары и нажмите Скачать товары → Остатки на моих складах. Отчет содержит данные о суммарном количестве доступных и зарезервированных товаров на всех ваших складах, а также данные о количестве доступных и зарезервированных товаров на каждом вашем складе.
# Возникла ошибка
Когда вы пытаетесь в личном кабинете указать количество товаров на вашем складе, могут возникнуть ошибки:
- «Вы не можете продавать крупногабаритные товары.» — если при настройке склада вы не указывали, что продаете крупногабаритные товары. Создайте ещё один склад для крупногабаритных товаров.
- «Вес или габариты товара больше максимальных. Обновить количество не получится.» — если вы пытаетесь обновить количество товара, у которого слишком большой вес или габариты. Такой товар нужно отредактировать, а затем снова попробовать обновить остатки.
- «На складе крупногабаритных товаров нельзя размещать обычные товары.» — если для вашего склада подключена продажа крупногабаритных товаров, а вы пытаетесь обновить количество обычных товаров. Создайте ещё один склад для обычных товаров.
- «На складе некрупногабаритных товаров нельзя размещать легковоспламеняющиеся товары: шины, пиротехнику, автомобильные аккумуляторы.» — если для вашего склада не подключена продажа крупногабаритных товаров, а вы пытаетесь обновить количество легковоспламеняющихся товаров. Для товаров с ошибками остатки не обновятся. Создайте ещё один склад для таких товаров.
- «Количество товара больше 1000000 штук.» — вы указали слишком большой остаток. Исправьте значение и обновите остатки ещё раз.
- «Количество товаров не изменилось.» — вы не изменили количество товаров. Проверьте значения и обновите остатки ещё раз.
- «Товар создается, попробуйте позже.» — вы загрузили товар, но он ещё не создан в нашей системе. Подождите, пока у товара изменится статус, а потом попробуйте обновить остаток.
Ошибки и историю обновлений вы можете найти на странице Товары → История обновлений, на вкладке Остатки:
Чтобы посмотреть, какие ошибки были допущены, в столбце Действия нажмите → Подробнее.
Откроется страница Ошибки импорта товаров:
# Примеры изменения количества остатков
# Покупатель выкупил заказ
| № | Действие | Количество товаров, доступных для покупки на Ozon (Доступно) | Количество товаров, которые зарезервированы для покупки (Зарезервировано) |
|---|---|---|---|
| 1 | Партнер указал количество товара на своем складе как «1». | 1 | 0 |
| 2 | Покупатель оформил заказ на 1 шт. товара на Ozon | 0 | 1 |
| 3 | Партнер собрал заказ. | 0 | 0 |
| 4 | Покупатель получил заказ. | 0 | 0 |
# Покупатель отменил заказ до сборки
| № | Действие | Количество товаров, доступных для покупки на Ozon (Доступно) | Количество товаров, которые зарезервированы для покупки (Зарезервировано) |
|---|---|---|---|
| 1 | Партнер указал количество товара на своем складе как «1». | 1 | 0 |
| 2 | Покупатель оформил заказ на 1 шт. товара на Ozon. | 0 | 1 |
| 3 | Покупатель отменил заказ. | 1 | 0 |
# Покупатель отменил заказ после сборки
| № | Действие | Количество товаров, доступных для покупки на Ozon (Доступно) | Количество товаров, которые зарезервированы для покупки (Зарезервировано) |
|---|---|---|---|
| 1 | Партнер указал количество товара на своем складе как «1». | 1 | 0 |
| 2 | Покупатель оформил заказ на 1 шт. товара на Ozon. | 0 | 1 |
| 3 | Партнер собрал заказ. | 0 | 0 |
| 4 | Покупатель отменил заказ. | 0 | 0 |
# Партнер отменил заказ из-за брака или отсутствия товара на складе
| № | Действие | Количество товаров, доступных для покупки на Ozon (Доступно) | Количество товаров, которые зарезервированы для покупки (Зарезервировано) |
|---|---|---|---|
| 1 | Партнер указал количество товара на своем складе как «2». | 2 | 0 |
| 2 | Покупатель оформил заказ на 1 шт. товара на Ozon. | 1 | 1 |
| 3 | Партнер отменил заказ и в причинах отмены указал «Брак». | 0 | 0 |