Требования к упаковке


Последнее обновление 06 июля 2022
Читать 0 минут
СкладFBSЛогистикаЗаказУпаковка

# Как упаковать отправление

Чтобы покупатели получали заказы без повреждений, соблюдайте требования к упаковке.

# Общие требования

Если отправление упаковано неправильно, его не примут в пункте приёма и вернут вам обратно.

Мы подробно описали требования для каждого типа товаров в Регламенте партнера, а здесь собрали общие правила для всех отправлений:

  • Отправления нужно отгружать в правильной упаковке.
  • Нужно использовать белую или чёрную непрозрачную матовую упаковку.
  • Максимальный размер не крупногабаритного отправления в упаковке — 1,8 × 0,8 × 0,8 м, а минимальный — 15 × 10 × 1 см. Для крупногабаритных отправлений максимальный размер в упаковке — 2,5 × 2,2 × 1,2 м.
  • Максимальный вес не крупногабаритного отправления в упаковке — 25 кг, крупногабаритного — 125 кг.
  • На упаковке должна быть этикетка с уникальными маркировкой, штрихкодом и адресом ближайшего к покупателю пункта приёма или сортировочного центра Ozon. Он может отличаться от того пункта, в который вы привозите заказы.

# Требования к маркировке

Чтобы этикетка с маркировкой не отклеилась и не испортилась при перевозке, соблюдайте следующие требования:

  • Размер — 12 × 7,5 см, распечатана на термопринтере или на термотрансферном принтере.
  • Поверхность — матовая или полуглянцевая.
  • Распечатана на единой этикетке: мы не сможем принять отправление с рваной или состоящей из нескольких фрагментов маркировкой.
  • Прикреплена на самую большую сторону упаковки.
  • Прикреплена к упаковке всей поверхностью, без зазоров и не проклеенных участков.
  • Штрихкод не заклеен скотчем.
  • Не портит товарный вид, в том числе заводскую упаковку товара.
  • На упаковке не должно быть сторонних маркировок, названия вашего или другого бренда, производителя или компании.

  • На отправлениях с хрупкими товарами должна быть пометка «Хрупкое». Если пометки нет и товары повредятся при доставке, мы не сможем возместить их стоимость.

    К хрупким товарам относятся:

    • посуда, формы из стекла и керамики, зеркала, люстры;
    • статуэтки, вазы, кружки, бокалы из стекла и керамики;
    • стеклянные крышки;
    • кофе в стекле;
    • чай в керамической посуде;
    • все жидкие товары в стекле без индивидуальной упаковки;
    • фоторамки, часы, картины со стеклом без индивидуальной упаковки;
    • керамические ножи без индивидуальной упаковки;
    • электроника, например, телефоны, смартфоны, планшеты, коммуникаторы, регистраторы, навигаторы, жесткие диски, электронные книги, цифровые фоторамки.
  • Товар не должен болтаться внутри коробки: заполните свободное место бумагой или уплотнителем.

# Как выбрать упаковку

Упакуйте товары в прочной картонной заводской упаковке в белую или чёрную непрозрачную стретч-плёнку. Для остальных товаров выберите один из видов упаковки:

Собрали на отдельной витрине коробки, сейф-пакеты, пузырчатую плёнку, тубусы и другие расходники, которые точно соответствуют правилам Ozon. Чтобы заказать их по специальным условиям, войдите на площадку как бизнес-покупатель.

Посмотреть витрину или узнать о покупках как юрлицо

Товар в отправлении Картонная коробка Белая или чёрная, непрозрачная, матовая стретч-пленка Тубус (туб) Сейф-пакет (курьер-пакет)
Товары без прочной картонной заводской упаковки
Товары сложной формы, у которых нет прочной заводской упаковки. Например: кресла, стулья; скейтборды; швабры, скребки, лопаты; гладильные и сушильные доски; песочницы; турники, карнизы.
Выступающие части заверните в пупырчатую плёнку
Книги
Конструкторы, в том числе LEGO
Детские автокресла
Детские коляски
Внутренние детали груза заверните в пузырчатую пленку

3 слоя
Одеяла и подушки
Можно использовать, только если у товара заводская упаковка из ПВХ
Подгузники, бумажные полотенца
Чемоданы
Гири, гантели
Пластиковые переноски и домики для животных
Коврики, в том числе автомобильные; матрасы
Сверните в рулон
Порошки и другие сыпучие товары
Бытовая химия, краски, любые жидкие товары
Сначала заверните в пупырчатую плёнку
Товары из стекла, фарфора, керамики или фаянса, например, посуда, светильники, лампы, сантехника.
Картонная коробка с деревянным каркасом (доска), вокруг отправления, с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона. Внутренние хрупкие элементы должны быть доупакованы пузырчатой пленкой или наполнителем. Внешние элементы товара должны быть упакованы в защитную пузырчатую пленку. Пространство между грузом и стенами коробки должно быть заполнено. Не забудьте наклеить пометку «Хрупкое». Если товар может повредиться от воды, заверните его предварительно в белую матовую или чёрную непрозрачную стретч-плёнку.
Товары из бумаги и картона: календари, плакаты, тетради, упаковочная бумага.
Тубус заклейте скотчем
Мебель, имеющая отдельные детали (сборная)
Положите товар в картонную коробку. Защитите борта изделия или картонной коробки вспененным полиэтиленом (на углах и боках). Оберните коробку белой или чёрной, непрозрачной, матовой стретч-плёнкой
Магнитосодержащие товары, например, держатели для телефонов, кухонные принадлежности
Товар заверните в пупырчатую плёнку и положите в картонную коробку
Товары сложной формы, у которых нет прочной заводской упаковки. Например:
кресла, стулья;
скейтборды;
швабры, скребки, лопаты;
гладильные и сушильные доски;
песочницы;
турники, карнизы

Выступающие части заверните в пупырчатую пленку
Товары для взрослых
Обязательно, если товар без заводской упаковки
✓<brНесколько слоёв, чтобы содержимое нельзя было опознать
Автомобильные шины Дополнительная упаковка не требуется

Пупырчатая плёнка может оставлять следы на отражающих и полированных поверхностях. Для упаковки таких товаров мы рекомендуем использовать вспененный полиэтилен.

Разделите заказ на несколько отправлений, если в нём товары, которые нельзя сложить в одинаковую упаковку. Например, в заказе стиральный порошок и гиря — товары нужно разделить на два отправления: порошок упаковать только в сейф-пакет, а гирю — в стретч-пленку.

Примеры неправильной упаковки

# Как упаковать потенциально опасные грузы

К таким товарам относятся, например, бытовая и автохимия, аэрозольная продукция, лакокрасочные и горюче-смазочные материалы.

  • упаковка должна быть герметичной;
  • ёмкости с крышками должны быть плотно закрыты и не распечатаны;
  • выполнены все требования из регламента.

Собирать отправления с такими товарами тоже нужно особым образом. Вот какие требования к упаковке:

  • она блокирует доступ к содержимому;
  • на ней нет следов течи и повреждений;
  • ёмкости с крышками — в вертикальном положении;
  • прикреплен знак «Этой стороной вверх»;
  • все знаки на упаковке товара, которые указывают на характер его опасности, продублированы на упаковке отправления.

Перевозка опасных грузов по территории Российской Федерации регламентируется положениями Европейского соглашения о международной дорожной перевозке опасных грузов (ДОПОГ).

Составьте транспортную накладную, содержащую сведения о грузе по требованиям ДОПОГ — без неё опасный груз перевозить нельзя.

Дополнительные требования к упаковке опасных товаров строго обусловлены. Подробнее о дополнительных требованиях

# Каким товарам нужна дополнительная упаковка

Для защиты при перевозке некоторые товары нужно доупаковать, перед тем как положить в отправление:

Товары Как упаковать
Хрупкие товары, например, стеклянные товары, зеркала, смартфоны Заверните во вспененный полиэтилен или в пупырчатую плёнку, края заклейте скотчем. Отправление должно быть в картонной коробке
Жидкости в других ёмкостях, бытовая химия, косметика, парфюмерия, рассыпающиеся товары Сложите в пакет, но не больше 5 штук, пакет запаяйте. Отправление должно быть в картонной коробке
Корма и наполнители для животных Сложите в пакет, пакет запаяйте или заверните в белую или чёрную непрозрачную матовую стретч-пленку
Мнущиеся большие товары (например, календари, плакаты, карты) Сложите в тубус
Если товар может испортиться от намокания (например, книги) Заверните в белую или чёрную непрозрачную матовую стретч-пленку
Товар состоит из нескольких коробок Сложите все коробки в одну коробку
Потенциально опасные при перевозке товары (например, бытовая химия, автохимия, аэрозольная продукция, лаки, краски) Ознакомьтесь с дополнительными требованиями

Примеры незначительных повреждений упаковки, с которыми товар примут на складе

# Какую дополнительную упаковку использовать

Если товар повреждён при доставке, покупатель может оставить негативный отзыв, а вы вместо прибыли получите расходы на возврат. Чтобы этого не случилось, тщательно упаковывайте каждый товар.

  1. Заверните товар целиком в несколько слоёв. Можно использовать вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку. Края товара заклейте скотчем.

  2. Закройте уголками выступающие части товара. Уголки могут быть из пластмассы, картона или пенопласта.

  3. Сделайте в упаковке рёбра жёсткости из пенопласта или картона.

  4. Дополнительно укрепите саму упаковку — на боковые части коробки закрепите уголки из картона.

  5. Используйте картонную упаковку из 5-слойного картона.

  6. Надёжно зафиксируйте товар в коробке. Между изделием и стенками коробки положите наполнитель: бумагу, пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте хрупкие части — например, экран.

    Слегка потрясите коробку — товар не должен перемещаться внутри, а его части стучать друг об друга и края упаковки.

  7. Если товар хрупкий, используйте специальную разметку. Так сотрудники транспортной компании поймут, что с посылкой нужно бережно обращаться.

    • Нанесите специальную отметку «Хрупкий груз».
    • Нанесите предупреждающую надпись. Например: «Осторожно, хрупкий товар!», «Не бросай! Я разобьюсь!», «Хрупкий груз!», «Не наступать!».
    • Наклейте красный или жёлтый скотч.
    • Укажите, где верх товара.

  8. Усильте упаковку деревянной обрешёткой. Используйте один из вариантов:

    • Паллетный борт — прочная конструкция европаллетов, крышки, паллет. Можно менять высоту и надёжно зафиксировать груз.
    • Жёсткая упаковка — конструкция в виде деревянного каркаса. Подходит для любых товаров, в том числе негабаритов.
    • Жёсткий короб — конструкция из ДВП, бруса, паллеты, деревянной подложки. Подходит для хрупких товаров.

# Какие бывают повреждения и как их избежать

# Мойка из натурального и искусственного камня

Такие мойки важно перевозить чашей вниз и закрывать упаковкой самые тонкие части. Иначе товар может разбиться, покрыться трещинами или сколами.

Как защитить мойку:

  1. Заверните целиком в несколько слоёв во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку. Края изделия закройте скотчем.

  2. Сделайте в упаковке рёбра жёсткости из пенопласта или картона.

  3. Между мойкой и стенками коробки положите пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте самую хрупкую часть — крыло.

    Слегка потрясите коробку: мойка не должна перемещаться, а её края — стучать по картону.

  4. Укажите на упаковке, что с посылкой нужно бережно обращаться.

    • нанесите специальную отметку «Хрупкий груз»;
    • нанесите предупреждающую надпись: например, «Осторожно, хрупкий товар!», «Не бросай! Я разобьюсь!», «Хрупкий груз!», «Не наступать!»;
    • наклейте красный или жёлтый скотч;
    • укажите, где верх товара.
  5. Усильте упаковку деревянной обрешёткой:

    • Паллетный борт — прочная конструкция европаллетов, крышки, паллет. Можно менять высоту и надёжно зафиксировать груз.
    • Жёсткая упаковка — конструкция в виде деревянного каркаса. Подходит для любых товаров, в том числе негабаритов.
    • Жёсткий короб — конструкция из ДВП, бруса, паллеты, деревянной подложки. Подходит для хрупких товаров.

# Унитазы, сидения унитазов, раковины, акриловые ванны

Такие изделия важно перевозить вертикально и тщательно упаковывать. Иначе они легко раскалываются и покрываются трещинами.

Как защитить такие товары:

  1. Заверните целиком в несколько слоёв во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку. Края изделия закройте скотчем.

  2. Сделайте в упаковке рёбра жёсткости из пенопласта или картона.

  3. Между изделием и стенками коробки положите пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте хрупкие детали и те части, на которые придётся самая большая нагрузка при ударе или падении.

    Слегка потрясите коробку: товар не должен перемещаться внутри, а его края и детали — стучать друг об друга и по упаковке.

  4. Укажите на упаковке, что с посылкой нужно бережно обращаться.

    • нанесите специальную отметку «Хрупкий груз»;
    • нанесите предупреждающую надпись: например, «Осторожно, хрупкий товар!», «Не бросай! Я разобьюсь!», «Хрупкий груз!», «Не наступать!»;
    • наклейте красный или жёлтый скотч;
    • укажите, где верх товара.
  5. Усильте упаковку деревянной обрешёткой:

    • Паллетный борт — прочная конструкция европаллетов, крышки, паллет. Можно менять высоту и надёжно зафиксировать груз.
    • Жёсткая упаковка — конструкция в виде деревянного каркаса. Подходит для любых товаров, в том числе негабаритов.
    • Жёсткий короб — конструкция из ДВП, бруса, паллеты, деревянной подложки. Подходит для хрупких товаров.

# Мойки из нержавеющей стали

При перевозке стальная мойка может деформироваться, а на её углах и дне образоваться вмятины. Важно тщательно закрыть упаковкой выступающие части мойки и правильно перевозить её.

Как защитить мойку:

  1. Заверните целиком в несколько слоёв во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку.

  2. На края наденьте пластмассовые защитные уголки.

  3. Сделайте в упаковке рёбра жёсткости из пенопласта или картона.

  4. Между мойкой и стенками коробки положите пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте углы и выступающие части.

    Слегка потрясите коробку: мойка не должна перемещаться внутри, а её края — стучать по картону.

  5. Отметьте на коробке, как её правильно ставить и переносить — укажите, где находится верх мойки.

# Корпусная мебель

Например: шкафы распашные, шкафы-купе, тумбы под ТВ, комоды, прикроватные тумбы, комоды. Из-за неправильной упаковки на мебели образуются счёсы, сколы, трещины, отбитые или замятые углы.

Как защитить мебель:

  1. Заверните каждую деталь мебели целиком в несколько слоёв во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку. Края закройте уголками из пенопласта.

  2. Между мебелью и стенками коробки положите пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте хрупкие детали и те части, на которые придётся самая большая нагрузка при ударе или падении.

    Слегка потрясите коробку: товар не должен перемещаться внутри, а его детали и края — стучать друг об друга или стенки коробки.

  3. Боковые части упаковки закройте уголками из картона.

  4. Используйте картонную упаковку из 5-слойного картона

  5. Отметьте на коробке, как её правильно ставить и переносить — укажите, где находится верх мебели.

# Зеркала, стеклянные поверхности

При перевозке такие товары могут отколоться на углах, треснуть или разбиться полностью.

Как защитить такие изделия:

  1. Заверните товар целиком в несколько слоёв во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку. Края и выступающие части закройте уголками из пластмассы.

  2. Между изделием и стенками коробки положите пенопласт или гофрированный картон. Слегка потрясите коробку: товар не должен перемещаться внутри, а его края — стучать по стенкам коробки.

  3. Используйте картонную упаковку из 5-слойного картона.

  4. Укажите на упаковке, что с посылкой нужно бережно обращаться.

    • нанесите специальную отметку «Хрупкий груз»;
    • нанесите предупреждающую надпись: например, «Осторожно, хрупкий товар!», «Не бросай! Я разобьюсь!», «Хрупкий груз!», «Не наступать!»;
    • наклейте красный или жёлтый скотч.

# Крупная бытовая техника

Например: стиральные машины, духовые шкафы, варочные панели, посудомоечные машины, холодильники и морозильники. Покупатель может получить технику с царапинами, сколами, вмятинами, разбитыми стеклянными деталями.

Как защитить бытовую технику:

  1. Заверните целиком в несколько слоёв во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку. Края техники заклейте скотчем.

  2. Сделайте в упаковке рёбра жёсткости из пенопласта или картона.

  3. Между изделием и стенками коробки положите пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте хрупкие детали и те части, на которые придётся самая большая нагрузка при ударе или падении.

    Слегка потрясите коробку: товар не должен перемещаться внутри, а его детали — стучать друг об друга и стенки упаковки.

  4. Укажите на упаковке, что с посылкой нужно бережно обращаться.

    • нанесите специальную отметку «Хрупкий груз»;
    • нанесите предупреждающую надпись: например, «Осторожно, хрупкий товар!», «Не бросай! Я разобьюсь!», «Хрупкий груз!», «Не наступать!»;
    • наклейте красный или жёлтый скотч;
    • укажите, где верх товара.
  5. Усильте упаковку деревянной обрешёткой:

    • Паллетный борт — прочная конструкция европаллетов, крышки, паллет. Можно менять высоту и надёжно зафиксировать груз.
    • Жёсткая упаковка — конструкция в виде деревянного каркаса. Подходит для любых товаров, в том числе негабаритов.
    • Жёсткий короб — конструкция из ДВП, бруса, паллеты, деревянной подложки. Подходит для хрупких товаров.

# Матрасы

Важно тщательно защитить всю площадь матраса и перевозить его только в расправленном состоянии. Иначе упаковка повреждается, а матрас пачкается и рвётся.

Как защитить матрас:

  1. Заверните матрас в несколько слоёв в плотную полиэтиленовую плёнку.
  2. По бокам матраса используйте картонный уголок. Закройте изделие картоном по всему периметру.
  3. Сверху упакуйте матрас в полиэтиленовую или пупырчатую плёнку, края заклейте скотчем.
  4. Нанесите на упаковку отметку, что матрас нельзя сгибать и скручивать.

# Подвесные садовые кресла, комплекты садовой мебели

Частые повреждения у таких изделий: детали из металла царапаются и скалываются, из ротанга — рвутся, из стекла — разбиваются.

Как защитить садовую мебель:

  1. Заверните металлические части и каркас во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пупырчатую плёнку.

  2. Между изделием и стенками коробки положите пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте части, на которые придётся самая большая нагрузка при ударе или падении.

    Слегка потрясите коробку: мебель не должна перемещаться внутри, а её детали — стучать друг об друга и стенки упаковки.

  3. Используйте картонную упаковку из 5-слойного картона.

  4. Укажите на упаковке, что с посылкой нужно бережно обращаться.

    • нанесите специальную отметку «Хрупкий груз»;
    • нанесите предупреждающую надпись: например, «Осторожно, хрупкий товар!», «Не бросай! Я разобьюсь!», «Хрупкий груз!», «Не наступать!»;
    • наклейте красный или жёлтый скотч.

# Видео