Собрать заказы


Последнее обновление 12 мая 2021
Читать 0 минут
FBSЛогистикаЗаказСклад

# Подготовьте товары

Проверьте, что товары качественные и соответствуют описанию на сайте Ozon. Если нужно, упакуйте дополнительно товары:

Товары Как упаковать
Хрупкие товары (например, стеклянные товары, зеркала, смартфоны).
Жидкости в стеклянных емкостях, у которых нет своей упаковки.
Заверните в пупырчатую пленку, края заклейте скотчем.
Жидкости в других емкостях, бытовая химия, косметика, парфюмерия, рассыпающиеся товары.
Корма и наполнители для животных.
Сложите в пакет, но не больше 5 штук, пакет запаяйте.
Мнущиеся большие товары (например, календари, плакаты, карты). Сложите в тубус.

# Упакуйте отправление

Чтобы покупатели получали отправления аккуратного вида и без повреждений, соблюдайте требования к упаковке.

Если отправление упаковано неправильно, его не примут в пункте приёма или вернут вам обратно.

Как упаковать товары и отправление:

  • Товары можно распределить между несколькими отправлениями. Но один товар должен быть в одном отправлении.
  • Каждое отправление должно быть в отдельной упаковке.
  • Упаковка не должна превышать максимальные размеры.
  • На каждой упаковке должна быть отдельная маркировка.
  • Нельзя вкладывать визитки и подарки для покупателей.

Примеры

Ситуация Правильно Неправильно
В отправлении много товаров Разделить отправление на несколько, каждое упаковать отдельно. Сложить товары в одну коробку, которая больше максимальных размеров.
В отправлении есть товары, которые нельзя сложить в одну упаковку Распределить товары по отправлениям, каждое упаковать отдельно. Сложить такие товары в одну упаковку.
Товар большой и состоит из нескольких частей Упаковать все части вместе. На упаковку наклеить одну маркировку. Упаковать каждую часть отдельно, наклеить на них одинаковые маркировки.

Если в отправлении есть дорогие или хрупкие товары, рекомендуем фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу.

Требования к упаковке

Общие требования

Как выбрать упаковку

Примеры неправильной упаковки

Примеры незначительных повреждений упаковки, с которыми товар примут на складе

# Соберите грузовое место

Если для вашего способа отгрузки настроена доверительная приемка, соберите грузовые места с отправлениями. Для этого разместите отправления на палетах, в коробках или мешках. К ним есть требования. Рекомендуем записывать процесс на камеру, на случай если при распаковке Ozon будут выявлены расхождения. На каждое грузовое место потребуется наклеить маркировку грузового места в количестве трёх штук (каждую на отдельную сторону), которую вы получите на этапе подготовки документов.

# Подготовьте документы

Для передачи отправлений понадобятся документы:

  • акт приёма-передачи,
  • транспортная накладная,
  • доверенность на подпись документов (если отправления в пункт приёма привозит водитель).

Акт приёма-передачи и транспортную накладную нужно распечатать в личном кабинете. Доверенность потребуется оформить самостоятельно.

По умолчанию печать акта приема-передачи возможна только в день отгрузки. Чтобы иметь возможность печатать акты приема-передачи за день до отгрузки, включите функцию печати актов приема-передачи заранее в настройках вашего склада.

Печать акта приема-передачи заранее работает в тестовом режиме и пока доступна не всем компаниям.

Чтобы распечатать документы:

  1. В личном кабинете перейдите на страницу на страницу Заказы → С моего склада и откройте вкладку Ожидают отгрузки.

  2. С помощью фильтра выберите отправления, которые нужно отгрузить сегодня. Нажмите кнопку Акт и накладная.

  3. Если часть отправлений не получится отгрузить в этот раз, вы увидите сообщение. Эти отправления нужно будет передать с одной из следующих отгрузок.

  4. Если нужно, посмотрите загруженность пункта приема, чтобы определить самое удобное время для передачи отправлений по накладной. Для этого нажмите кнопку Развернуть.

  5. Если вы передаете отправления в пункт приема самостоятельно и там есть возвраты, готовые к получению, вы увидите соответствующее сообщение.

  6. Проверьте, что вы собрали все отправления, и нажмите кнопку Распечатать акт или Далее.

  7. Если для вашего способа отгрузки настроена доверительная приемка, на открывшейся странице укажите:

    • В блоке Грузовые места — количество грузовых мест, которое потребуется для отгрузки отправлений в этот раз.

    Затем, если вы отгружаете отправления в пункт приема самостоятельно, укажите:

    • В блоке Пропуск для водителя — данные автомобиля и водителя, который привезет отправления в пункт приема. По умолчанию указаны данные водителя, которые вы заполнили в прошлий раз.

    • В блоке Дата и время — время, когда водитель приедет с отправлениями в пункт приема. Время приезда опеределяет Ozon, и оно всегда одинаковое для вашего склада.

    В тестовом режиме на ограниченное количество продавцов запустили возможность заполнить и отредактировать данные пропуска на странице Заказы → Отправления с моего склада → Ожидают отгрузки не позднее чем за 30 минут до приезда водителя в пункт приема.

    Нажмите Подтвердить.

    После нажатия кнопки Подтвердить нельзя изменить количество грузовых мест.

    Нажмите Распечатать маркировки груза. Будут распечатаны маркировки, которые используются для идентификации грузового места. Позже потребуется наклеить эти маркировки на 3 стороны грузового места (каждую на отдельную сторону). 
    Нажмите Распечатать акт. Будут распечатаны акт приема-передачи и транспортная накладная.

  8. Если вы передаете отправления в пункт приема самостоятельно и там есть возвраты, готовые к получению, вы увидите соответствующее сообщение.
    Чтобы забрать возвраты из пункта приема в этот раз, нажмите кнопку К отчету возвратах и скачайте отчет о возвратах.Подробнее о возвратах и отменах.

Отправления, которые нужно отгрузить в другие дни, собраны на вкладке Отгрузить позже. Распечатать документы для них можно будет в день отгрузки.

Если ваши отправления отвозит водитель (а не забирает курьер Ozon), убедитесь, что у него есть доверенность на подпись документов.

# Как оформить доверенность

Установленного образца доверенности нет, поэтому ее можно оформить в свободной форме.

Проверьте:

  • название вашей компании,
  • паспортные данные водителя,
  • срок действия доверенности,
  • наличие подписи и печати.