Сборка заказов с маркированными товарами
# Что такое код маркировки
Маркировка — это уникальный код на упаковке, который помогает отследить путь товара от производителя до покупателя. Если товар подлежит обязательной маркировке, а её не окажется, он считается контрафактным.
Чтобы защитить покупателей от подделок, мы должны печатать маркировку на чеке. Поэтому при сборке маркированных товаров нужно обязательно добавлять коды — без них система не даст сформировать документы на отгрузку.
Подробнее о товарах, подлежащих маркировке
# Как передать код маркировки
Это нужно сделать во время сборки. Как собирать заказы
Если в заказе окажутся маркированные товары, система запросит у вас код. Вот что нужно сделать:
- Укажите в поле маркировку целиком:
- код идентификации (GTIN и серийный номер);
- криптохвост (ключ и код проверки, включая символы GS).
Будем сразу подсказывать, если заметим опечатку или код для другой категории товаров. Подробнее о возможных ошибках
Проверьте, что код верный — после сборки заказа изменить его не получится.
Нажмите кнопку Проверить — мы свяжемся с «Честным ЗНАКом» и подскажем, верный ли статус кода.
Нажмите кнопку Собрать — заказ перейдёт на вкладку «Ожидает отгрузки».
# Какие могут возникать ошибки при проверке кода маркировки
# При проверке Ozon
Если не исправите эти ошибки, не получится проверить код в «Честном ЗНАКе» и закончить сборку.
| Ошибка | Что это значит |
|---|---|
| Код не подходит по количеству символов | Скорее всего, вы указали код без криптохвоста. Проверьте, что скопировали код идентификации и криптохвост с кодом и ключом проверки, включая символы GS. |
| В коде оказались лишние символы | Вы случайно использовали пробел или кириллицу. Используйте в коде только цифры, буквы латинского алфавита и символы !”%&’()*+,-./_:;=<>? |
| Код не соответствует категории товара | Проверили по GTIN, что код относится к другой товарной группе. |
| Такой код уже указан у другого товара в этом заказе | Вы дважды указали один и тот же код. |
# При проверке в «Честном ЗНАКе»
| Ошибка | Что это значит |
|---|---|
| Код не подходит: нужен статус «В обороте» | Нужно исправить статус — если код ещё не «В обороте», собрать заказ не получится. |
| Не нашли такой код в «Честном ЗНАКе» | В коде ошибка, неправильный статус или он ещё не зарегистрирован в системе «Честный ЗНАК». |
| Не получилось проверить код, но это не помешает сборке | Случилась какая-то техническая накладка у нас или «Честного ЗНАКа». |
# Как вывести код маркировки из оборота
Мы сами передадим коды маркировки в ОФД и систему «Честный ЗНАК».
Вам перед отгрузкой нужно лишь оформить в «Честный ЗНАКе» документ «Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа». При заполнении укажите в поле:
- вид первичного документа — прочее;
- номер первичного документа — номер акта приёма-передачи;
- дата первичного документа — дата акта приёма-передачи:
- адрес места выбытия — оставьте пустым.
Из-за неправильного статуса кодов маркировки в «Честном ЗНАКе» могут возникнуть ошибки — а это повод для штрафа.
# Что делать при проблемах с маркировкой
Если при сборке система не запросила код маркировки или возникли вопросы о продаже маркированных товаров, напишите в поддержку: Обязательная маркировка товаров (Честный Знак/ГИИС ДМДК) → FBS/realFBS: Вопросы по работе с маркированным товаром при продаже со своего склада.