Актуальная версия регламента

Дата вступления в силу Список изменений Файл для скачивания
Версия 2.9 от 15.05.2022
(опубликовано 30.04.2022)
  1. Пункты 1, 3, 5.1 и 5.3, 12. Обновили правила, как нужно упаковывать товары — это коснулось хрупкой продукции и жидкостей в стекле. При расчёте компенсаций за повреждённые товары будем учитывать, соответствовала ли упаковка нашему регламенту.
  2. Пункт 5.2 и 9.2. Крупногабаритные товары теперь могут весить до 125 кг вместе с упаковкой. Такой же общий максимальный вес закрепили для одной паллеты с товарами при доверительной приёмке.
  3. Пункт 13. Добавили правило для экспертизы товаров: будем компенсировать её, если она не дороже 7000 рублей и сделана только в фирме, включенной в общероссийский реестр судебно-экспертных организаций.
Регламент продавца, который продаёт со своего склада_15052022.pdf
Версия 2.8 от 26.04.2022
(опубликовано 12.04.2022)
С 13 апреля 2022:

Пункт 4.1 и 12. Предложили вам не печатать сопроводительные документы при отгрузке отправлений.

С 26 апреля 2022:
  1. Пункт 5.1. Уточнили максимальный размер крупногабаритных отправлений в упаковке, 2,2 м — это высота.
  2. Пункт 7.1. Объяснили, как быть, если собираетесь передать нашему курьеру больше 100 посылок за раз, они занимают больше 1 м³ или весят больше 100 кг.
  3. Пункт 10.2.3 и 12. Прописали действия, которые помогут быстрее получить компенсацию за отправления, переданные через транспортную компанию «ПЭК».
Регламент продавца, который продаёт со своего склада_26042022.pdf
Версия 2.7 от 15.04.2022
(опубликовано 01.04.2022)
  1. Пункты 3 и 5.1. Разрешили использовать чёрный скотч и сейф-пакеты для упаковки заказов.
  2. Пункт 6.1. Изменили принцип оплаты отправлений при самостоятельной отгрузке — теперь стоимость зависит от типа точки, куда вы отгружаетесь.
  3. Пункт 9.1. Уточнили, что считаем тару для доверительной приёмки (паллеты, мешки, коробки) невозвратной.
  4. Пункт 10.2.2. Убрали правило, что приёмка возвратов от курьера должна проходить по грузовым местам — можем отдать посылки россыпью.
  5. Пункт 11.3. Прописали, что крупногабаритные возвраты отгрузим в возвращенной покупателем заводской упаковке, а если её нет, упакуем товар сами.
Регламент продавца, который продаёт со своего склада_15042022.pdf
Версия 2.6 от 11.04.2022
(опубликовано 28.03.2022)
  1. Пункты 4.2 и 7.2. Изменили требования по числу экземпляров документов для типов отгрузки Drop-off и Pick-up.
  2. Пункт 5.1. Уточнили, что максимальный вес крупногабаритных отправлений вместе с упаковкой — 120 кг.
  3. Пункт 5.2. Добавили раздел с требованиям к упаковке заказов с КГТ.
  4. Пункт 5.3. Прописали оптимальные способы упаковки громоздких, тяжёлых и бьющихся предметов.
  5. Пункт 7.1:
    • включили Новороссийск в список городов, где можно сдать посылки курьеру;
    • конкретизировали правило, что для курьера проезд к вашему складу должен быть свободным.
  6. Пункт 9.2. Добавили особое правило для объёмных отгрузок в пункты:
    • Анненский;
    • Мытищи — Сухарево;
    • Скотопрогонная;
    • Троицкий.
Регламент продавца, который продаёт со своего склада_11042022.pdf
Версия 2.5 от 25.03.2022
(опубликовано 11.03.2022)
  1. Пункт 5. Добавили баллоны с газом, находящиеся под давлением, в список товаров, которые не доставляем через Ozon Rocket.
  2. Пункт 10. Уточнили, что курьер Ozon может привезти возвраты, когда приедет за вашими заказами. Если решите их не забирать и в машине из-за этого не хватит места на какие-то ваши отправления — курьер в праве отказать в их приёмке.
  3. Пункт 11. Описали, какими способами можно передавать нам крупногабаритные заказы.
Регламент продавца, который продаёт со своего склада_25032022.pdf
Версия 2.4 от 10.03.2022
(опубликовано 24.02.2022)
  1. Пункт 10.1. Сократили сроки вывоза товаров с 30 до 20 календарных дней, из них 10 дней — на складе длительного размещения.
  2. Пункт 10.2.2. Закрепили правило, что курьер будет привозить возвраты минимум 2 раза в неделю, если неделю нет ни одной поставки.
  3. Пункты 10.1.-10.3. Уточнили порядок возвратов.
Регламент продавца, который продаёт со своего склада_10032022.pdf
Версия 2.3 от 07.03.2022
(опубликовано 21.02.2022)
  1. Пункты 1,3,5. Дополнили правила упаковки заказов с использованием черной стретч-плёнки.
  2. Пункт 6. Добавили блок по Правилам передачи отправлений по схеме Drop-Off (уточнили, куда и когда отгружать заказы, какие необходимы товаросопроводительные документы, описали причины отказа в приёмке).
  3. Пункт 6.1. Скорректировали ограничения на пункты самостоятельной отгрузки.
  4. Пункт 7.3. Добавили блок по тарификации PickUp.
  5. Пункт 12. Изменили порядок возмещения убытков.
Регламент продавца, который продаёт со своего склада_07032022.pdf
Версия 2.2 от 21.02.2022
(опубликовано 14.02.2022)
Уточнили, что все ювелирные изделия должны содержать уникальный идентификационный номер. Регламент партнера, который продает со своего склада_21022022.pdf
Версия 2.1 от 28.01.2022
(опубликовано 14.01.2021)
  1. Пункт «10.3.3. Pick-up (доставка курьером)». Указали время прибытия транспортного средства с возвратами для продавца на методе PickUp.
  2. Пункт «10.2. Возврат невостребованных товаров и клиентских возвратов». Cкорректировали условия краткосрочного размещения.
  3. Пункт «10.2. Возврат невостребованных товаров и клиентских возвратов». Cкорректировали условия направления возвратов на утилизацию.
Регламент партнера, который продает со своего склада_28012022.pdf
Версия 2.0 от 10.01.2022
(опубликовано 27.12.2021)
  1. Добавлена информация по возможности печати акта приёма-передачи заранее.
  2. Уточнён объём максимальной отгрузки на точках самостоятельной отгрузки.
  3. Расширена география услуги PickUp и уточнено время приезда транспортного средства за отправлениями.
  4. Изменены условия работы с возвратами по схеме PickUp.
  5. Уточнена форма мотивированных возражений.
  6. Добавлена возможность подключать доставку КГТ товаров через Ozon Rocket.
  7. Уточнены условия по компенсации убытков и скорректирована ссылку на пункт Приложения.
Регламент партнера, который продает со своего склада_10012022.pdf
Версия 1.11 от 07.05.2021
(опубликовано 22.04.2021)
  1. Убраны минимальные весовые ограничения.
  2. Разрешено использование фирменного (брендированного) скотча.
  3. Разрешено использование картонных курьерских конвертов.
Регламент партнера, который продает со своего склада_07052021.pdf
Версия 1.10 от 12.04.2021
(опубликовано 31.03.2021)
Добавлены разделы:
  • 7. Правила передачи отправлений по схеме PickUp (забор заказов курьером ОЗОН);
  • 8. Порядок передачи отправлений;
  • 9. Особенности передачи отправлений путем доверительной приемки;
  • 10. Возврат товара продавцу;
  • 11. Крупногабаритные Товары (КГТ).
Регламент партнера, который продает со своего склада_12042021.pdf
Версия 1.9 от 19.10.2020
(опубликовано 05.10.2020)
Добавлен пункт 7. Правила передачи отправлений по схеме PickUp (забор заказов курьером ОЗОН): общие положения, порядок передачи отправлений, особенности передачи отправлений путем доверительной приемки, возврат товара, крупногабаритные товары. Регламент партнера, который продает со своего склада_19102020.pdf
Версия 1.8 от 17.08.2020
(опубликовано 12.08.2020)
Изменены максимальные габариты и вес отправления в упаковке для крупногабаритных товаров. Теперь:
  • максимальный размер отправления в упаковке — 2,5 × 2,2 × 1,2 м;
  • максимальный вес – 160 кг.
Регламент партнера, который продает со своего склада_17082020.pdf
Версия 1.7 от 01.07.2020
(опубликовано 23.06.2020)
  1. Пункт «5.1 Общие требования». Изменены максимальный размер отправления в упаковке для обычных и крупногабаритных товаров. Теперь:
    • для обычных товаров — 1,8 × 0,8 × 0,8 м;
    • для крупногабаритных — 2,2 × 0,97 × 0,8 м.
  2. Пункт «5.2 Как выбрать вид упаковки». Добавлены описания упаковки для сборной мебели и магнитосодержащих товаров.
Регламент партнера, который продает со своего склада_02072020.pdf
Версия 1.6 от 18.06.2020
(опубликовано 04.06.2020)
Пункт «5.5. Требования к упаковке грузовых мест». Добавлен новый пункт. Регламент партнера, который продает со своего склада_18062020.pdf
Версия 1.5 от 29.05.2020
(опубликовано 14.05.2020)
  1. Пункт «7. Время отгрузки». Добавлен новый пункт.
  2. Пункт «5.1 Общие требования». Изменены размер и вес отправления в упаковке.
  3. Пункт «8. Правила поведения в местах отгрузки». Добавлен новый пункт.
  4. Пункт «9. Отказ в приемке». Добавлен новый пункт.
  5. Пункт «1. Подготовка товаров». Изменены требования к упаковке хрупких товаров, жидкостей в стеклянных емкостях, наполнителей для животных.
Вступают в силу с 22.06.2020
  1. Пункт «5. Требования к упаковке». Изменены требования к упаковке хрупких товаров, жидкостей в стеклянных емкостях, наполнителей для животных.
  2. Пункт «5.2 Как выбрать вид упаковки». Изменены требования к упаковке бытовой химии, краски, любые жидкие товары.
  3. Запрещен вид упаковки «Картонный конверт».
Регламент партнера, который продает со своего склада_29052020.pdf
Версия 1.4 от 23.04.2020
(опубликовано 16.04.2020)
  1. Пункт «6. Место отгрузки». Добавлен новый пункт.
  2. Пункт «5.1 Общие требования». Уточнено, что пункты вступают в силу с 30.04.2020:
    • размер этикетки — 12 × 7,5 см, распечатана на термопринтере или на термотрансферном принтере;
    • поверхность этикетки — матовая или полуглянцевая. Глянцевая не допускается.
Регламент партнера, который продает со своего склада_16042020.pdf
Версия 1.3 от 13.04.2020
(опубликовано 03.04.2020)
  1. Пункт «3. Упаковка заказа». Удалены ссылки на Помощь с требованиями к упаковке.
  2. Пункт «5. Требования к упаковке». Добавлено примечание «Для товаров, которые относятся к потенциально опасным грузам, есть дополнительные требования. Подробнее о требованиях к таким товарам
  3. Пункт «5.1 Общие требования». Требования к этикетке вынесены в отдельный абзац.
    Добавлены требования к печати этикетки:
    • размер этикетки — 12 × 7,5 см, распечатана на термопринтере или термотрансферном принтере;
    • поверхность этикетки — матовая или полуглянцевая. Глянцевая не допускается;
    • распечатана целиком, не состоит из отдельных фрагментов. Нерваная.
    Уточнены требования по размещению этикетки на упаковке отправления:
    • прикреплена к упаковке со стороны, самой большей по площади;
    • прикреплена к упаковке всей поверхностью, без зазоров и непроклеенных участков по периметру.
  4. Пункт «5.3 Примеры неправильной упаковки». Пункт переименован в пункт «5.4 Примеры неправильной упаковки».
  5. Пункт «5.3 Дополнительные требования для потенциально опасных грузов». Добавлен новый пункт.
  6. Пункт «5.3 Примеры неправильной упаковки». Добавлено два примера неправильной упаковки.
Регламент партнера, который продает со своего склада_03042020.pdf
Версия 1.2 от 24.03.2020
(опубликовано 10.03.2020)
  1. Добавлено изменение в пункт «3. Упаковка заказа». В список «Как упаковать товары в заказ» добавлено требование «Нельзя использовать упаковку черного цвета (например, черный скотч, черную стрейч-пленку или черные сейф-пакеты)».
  2. Добавлены изменения в пункт «5.1 Общие требования». В список «Требования к упаковке»:
    • добавлено примечание «Если товар или отправление упаковано неправильно, его не примут в пункте приема и вернут вам обратно»;
    • добавлено требование «Нельзя использовать упаковку черного цвета (например, черные сейф-пакеты)»;
    • уточенено требование «У хрупких товаров есть пометка «Не бросать. Хрупкий груз». Если пометки нет и такие товары будут повреждены при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара будет отказано».
  3. Добавлено изменение в пункт «5.2 Как выбрать вид упаковки». В таблицу «Как упаковать разные товары» добавлена строка «Автомобильные шины, дополнительная упаковка не требуется».
Регламент партнера, который продает со своего склада_10032020.pdf
Версия 1.1 от 23.12.2019
(опубликовано 16.12.2019)
  1. Изменили пункт 5.1. Теперь:
    • нельзя использовать черный скотч или черную или прозрачную стретч-пленку;
    • минимальный размер отправления в упаковке — 14 × 12 × 4 см.
  2. Изменили таблицу в пункте 5.2. В столбце «Какая упаковка разрешена» стретч-пленка изменена на матовую (непрозрачную) стретч-пленку.
  3. Изменили пункт 5.2. Этикетка должна быть вложена в сейф-пакет.
Регламент партнера, который продает со своего склада_16122019.pdf
Версия 1.0 от 21.11.2019
(опубликовано 21.11.2019)
Регламент создан и выложен на портал. Регламент партнера, который продает со своего склада_22112019.pdf