Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon


Последнее обновление 12 мая 2021
Читать 0 минут

# 1. Регистрация в системах

1.1. Для начала работы с Ozon необходимо:

1.1.1. Зарегистрироваться в Личном кабинете поставщик.

1.1.2. Подключиться к любой системе ЭДО, для этого поставщику необходимо выбрать провайдера услуг и получить ЭЦП (электронную цифровую подпись), если её нет.

1.2. ООО «Интернет решения» настроил прямой обмен с провайдерами:

1.2.1. «СКБ Контур» — для настройки взаимосвязи в Диадок необходимо обменяться приглашениями на портале Диадок.

1.2.2. «КОРУС Консалтинг СНГ» — для настройки взаимосвязи необходимо отправить заявку данному провайдеру.

1.3. Информация о нашей компании для приглашения к обмену ЭДО: ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370, КПП 997750001. Актуальные реквизиты здесь.

1.4. Если поставщик работает с другим провайдером, то необходимо настроить роуминг. Для этого надо направить заявку провайдеру на настройку обмена с ООО “Интернет Решения”.

1.5. По вопросам, связанными с ЭДО, необходимо обращаться в единую службу поддержки.

# 2. Ассортимент (только для поставщиков)

2.1. Для начала отгрузок необходимо создать ассортимент:

2.1.1. Поставщик заполняет шаблон (все обязательные атрибуты + максимально описательные) и отправляет его категорийному менеджеру. При необходимости учета по срокам годности, обязательно указание срока годности.

2.1.2. Поставщик предоставляет фото или отправляет запрос на paidcontent@ozon.ru о заказе услуги платного контента.

2.1.3. Категорийный менеджер проверяет в шаблоне заявленный ассортимент, цены, проставляет коммерческие типы и, при необходимости, сроки годности и признаки в системах.

2.1.4. Поставщик должен прислать корректные заполненные шаблоны за 7 дней до поставки на склад. При отсутствии полной информации карточка товара не будет создана, и товар не смогут принять на складе.

2.1.5. В письме обязательно указать:

  • название поставщика;

  • № договора, на который необходимо завести новинки (без этой информации шаблоны в работу не принимаются);

  • контактное лицо у поставщика (e-mail, телефон).

2.2. Шаблон попадает в очередь на обработку в ООТ, при возникновении ошибок сотрудник связывается с поставщиком. Результаты загрузки и созданные ID сотрудник ООТ отправляет всем адресатам из письма-заявки. Товары с контентом должны быть загружены в систему до поставки на склад, исключение: товары импорта, антиквариат, товары с платным контентом, букинистика, уцененные товары.

2.3. Готовые ID Ozon отправляются поставщику для указания их в отгрузочных документах и работе с заявками.

2.4. Каждый товар должен иметь уникальный код поставщика (Ozon ID). Ozon ID должен быть наклеен поверх EAN кода производителя. Допускается наличие EAN кода, но тогда возможно смешивание с аналогичным товаром других продавцов. Товары, которые не имеют корректного баркода на внешней упаковке товара (или обложке книги), признаются неопознанными и возвращаются поставщику.

# 3. График заказов и поставок (только для поставщиков)

3.1. До начала первой поставки на склад компании Ozon Поставщику необходимо согласовать с отделом закупок в Твери (с закрепленным за ним специалистом отдела закупки) график заказов и поставок. В дальнейшем за поставщиком фиксируется день и дата и склад поставок, которые не подлежат изменению.

3.2. Контактная информация поддержки отдела закупки Supportpurchase@ozon.ru, +7 (4822) 63 83 81, доб. 72982.

3.3. Поставщик обязан осуществлять поставку строго в дату и время поставки, указанную в заказе.

3.4. Поставщик обязан за 16 часов до поставки на портале поставщика подтвердить слот бронирования, а за 3 часа до поставки — внести в слот данные на транспортное средство и водителя.

3.5. Поставщик обязан прибыть на склад Ozon не позднее чем за 40 минут планового времени прибытия, указанного в листе согласования, и не ранее 1,5 часов до него.

3.6. Лист согласования высылается на электронную почту поставщика в момент записи на поставку.

3.7. В случае опоздания Поставщика склад вправе отказаться от принятия Товара или поставить машину в ожидание в порядке живой очереди.

3.8. В случае форс-мажорных обстоятельств, не позволяющих осуществить поставку на Ozon своевременно, Поставщик информирует об этом Покупателя через электронную почту, обратившись к курирующему специалисту отдела закупки Ozon.

# 4. Тендер, заказ товара и формирование заявки на поставку (только для поставщиков)

4.1. 1 раз в неделю Ozon проводит тендер на закупку товаров в Личном кабинете поставщика. Правила и порядок участия в тендере описаны на вкладке “Тендер” на портале поставщика.

4.2. Ozon размещает заказы Поставщикам посредством системы EDI или через Личный кабинет поставщика в соответствии с потребностью.

4.3. До начала размещения заказов через систему EDI необходимо произвести настройки GLN кода для протокола EDI Ozon, связавшись со своим EDI-провайдером. GLN коды с привязкой к техническому номеру Ozon вы можете узнать у вашего EDI-провайдера.

# 5. Подтверждение заказа, уведомление о поставке

# 6. Оформление сопроводительных документов

# 7. Прибытие, разгрузка товара и убытие со склада

7.1. Прибытие транспортного средства (далее ТС) на территорию:

7.1.1. Прибытие на территорию склада осуществляется согласно записи в журнале разгрузок. Допускается прибытие поставщика не ранее полутора часов до начала своего временного окна и не позднее чем за 40 минут до назначенного временного окна выгрузки.

7.1.2. При прибытии на КПП водитель должен предоставить сотруднику охраны документы на ТС и получить пропуск.

7.2. Если поставщик прибыл на склад ранее назначенного времени, ему будет отказано в проезде на территорию до момента наступления времени назначенного на отгрузку слота или освобождения ворот для разгрузки ТС поставщика. В случае опоздания более 6 часов, в выгрузке будет отказано.

7.3. Водитель может заехать на территорию только при появлении свободного окна на выгрузку, о котором сообщает водителю старший участка по ранее записанному номеру телефона.

7.4. Приемка товара осуществляется по тарным местам. Типы тарных мест:

Тип Размеры
Палета европейского типа длина – 1,2 м., ширина – 0,8 м., высота – 1,5 м.
Коробка XL длина – 0,6 м., ширина – 0,8 м., высота – 0,5 м.
Коробка L длина – 0,6 м., ширина – 0,4 м., высота – 0,4 м.
Коробка M длина – 0,4 м., ширина – 0,3 м., высота – 0,4 м.
Коробка S длина – 0,3 м., ширина – 0,2 м., высота – 0,3 м.

7.5. Требования к тарным местам:

Требования к коробкам

Требования к палетам

7.6. Склад не выгружает коробки, это обязанность водителя, о которой его заранее должен предупредить поставщик. Если водитель отказывается выгрузить не палетированные короба на рампу, в выгрузке и приёмке груза может быть отказано.

7.7. По окончанию приёмки в документах поставщика ставится отметка о количестве принятых тарных мест. Товар, доставленный вне согласованного графика поставок, приниматься не будет. Если документы на отгрузку переданы через сертифицированного оператора ЭДО, то отметка ставится на ТТН/ТРН.

7.8. Освобождение ворот после разгрузки:

7.9.1. После выгрузки палет с товаром поставщик должен загрузить возвратные палеты при наличии.

7.9.2. Палеты возвращаются только в момент поставки продукции, палеты, не возвращенные в момент поставки, в дальнейших периодах не возвращаются и считаются утилизированными. Если в момент поставки нет возможности вернуть поставщику палеты, то на складе выписывается форма с проставленным количеством, которые необходимо вернуть при следующей поставке.

7.9.3. Далее водитель обязан незамедлительно отъехать и освободить ворота для поставщиков, находящихся в очереди.

7.10. Получение документов и убытие с территории: после того, как водитель переставил ТС на стоянку, он должен забрать свои экземпляры документов у старшего смены и убыть с территории в течении 15 минут после их получения.

# 8. Контактные лица на складах

# 9. Требования к транспортной упаковке, комплектации и палетизации товара

9.1. Поставщик обязан производить доставку товаров на транспорте с соблюдением санитарно-гигиенических и температурных требований для соответствующего вида товара, установленных Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, действующими на момент поставки.

9.2. Требования к транспортному средству (далее ТС):

9.2.1. Склад осуществляет разгрузку ТС Поставщика ТОЛЬКО с заднего борта.

9.2.2. Загрузка ТС в два яруса запрещена.

9.2.3. Задний борт ТС должен быть не ниже 0.8 м от земли.

9.2.4. Двери ТС должны открываться на 270 градусов.

9.2.5. По техническим причинам склад не может принимать автопоезда (сцепки).

9.2.6. Погрузо-разгрузочный проем грузового отсека должен быть шириной не менее 2 м;

9.2.7. Настил пола ТС должен предусматривать возможность использования электропогрузчика весом 3 тонны при погрузо-разгрузочных работах.

9.2.8. Запрещена поставка в открытых машинах (без тента).

9.2.9. Транспортные средства, доставляющие товары, требующего особого температурного режима, должны быть оснащены проверенными работающими термометрами и должны иметь возможность контроля температурного режима на всем этапе транспортировки продукции.

9.3. Если транспорт не соответствует указанным требованиям, склад в праве отказаться от принятия поставки.

9.4. Допускается доставка товара в малогабаритных ТС, не соответствующих требованиям выше (кроме соблюдения гигиенических и температурных требований), если объем поставки менее 1 м3, вес менее 200 кг. В этом случае выгрузка на пандус производится водителем Поставщика без использования оборудования Ozon.

9.5. Коробки в кузове не должны находиться вне палета, сверху на палетах, обтянутых стрейч пленкой, по бокам от палета.

9.6. Характеристики транспортной упаковки:

9.6.2. Вес палет не более 600 кг.

9.6.3. Отгрузка товара только на европалетах размером 1200 х 800 мм по ГОСТ 9078-84. Загруженный россыпью товар в ТС не принимается, за исключением поставки менее 1 м3.

9.6.4. Товар должен быть аккуратно сложен на поддон, запалечен в стрейч пленку, не менее трех слоев, таким образом, чтобы при транспортировке палета из кузова А/М был исключен завал палета или его деформация.

9.6.5. Коробки не должны выходить за границы поддона более чем на 2 см, чтобы отсутствовала возможность зацепить товар.

9.6.6. Обязательно распечатать из личного кабинета и наклеить на каждом палете поставки информационный ярлык согласно Приложению №2. Запрещено использовать палетный информационный ярлык, не соответствующий стандарту.

9.6.7. Товар в А/М поставщика должен располагаться таким образом, чтобы доступ к товару был не ограничен товаром других клиентов и грузчик имел доступ с техникой к нему.

9.6.8. Весь товар, поступающий на склад, должен быть упакован в транспортировочные короба. Короба должны быть не повреждены, не деформированы и не открыты, исключать доступ сторонним лицам при транспортировке. Допускается наличие на транспортном коробе (но не на упаковке товара) посторонних логотипов или надписей, если они не вводят в заблуждение специалистов приёмки склада.

9.6.9 Склад оставляет за собой право отказать в приеме товара в случае, если тарные места не будут соответствовать требованиям, указанным в п. 7.5

9.7. Требования к комплектации и упаковке товаров для склада в Твери:

9.7.1. Размер единицы товара не должен превышать по любому из габаритов 120 см, кроме длинномерных товаров (размер единицы товара по самой длинной стороне ≤200 см, а каждая из двух других сторон ≤30 см).

9.7.2. Вес единицы товара не должен превышать 25 кг, при условии, что упаковка выдерживает указанный вес.

9.7.3. Высота палета не более 1,8 метра, за исключением палет, в которых находятся длинномерные товары (размер единицы товара по самой длинной стороне ≤200 см, а каждая из двух других сторон ≤30 см).

9.8. Требования к комплектации и упаковке товаров склада в Хоругвино_Негабарит:

9.8.1. Размер единицы товара не должен превышать 220х80х60 см в упаковке (данные параметры являются максимальными габаритами товара).

9.8.2. Вес единицы товара не должен превышать 80 кг, при условии, что упаковка выдерживает указанный вес.

9.8.3. Высота палета не более 2,2 метра.

9.9. Требования к комплектации и упаковке товаров для остальных складов:

9.9.1. Размер единицы товара не более 1200х600х600 мм.

9.9.2. Вес единицы товара не должен превышать 25 кг, при условии, что упаковка выдерживает указанный вес.

9.9.3. Высота палета не более 2,2 метра..

9.10. Обязательна упаковка каждой штучки в пластиковые пакетики или термоусадочную плёнку («слюду») для всех складов:

9.10.1. Для маленьких товаров, на которых нет свободного места 40х25 мм для наклейки этикетки (свободное место означает, что этикетка не закроет описание товара на русском языке, сроки годности);

9.10.2. Для маленьких товаров менее 50х50 мм, поверхность товара слишком неровная или круглая (этикетка не будет держаться или сканироваться из-за большой кривизны);

9.10.3. Для товаров любого размера с шершавой поверхностью, на которой не держится этикетка (например, книги с тканевой обложкой).

9.10.4. Для товаров, которые состоят из нескольких частей (например, ведро с крышкой);

9.10.5. Для книг с мягкой обложкой (тетради, альбомы, журналы, книжки-раскраски и т.п.).

9.10.6. Примеры товаров, требующих дополнительной упаковки каждой штучки в пластиковые пакетики:

9.11. Требования к комплектации и упаковке товаров для всех складов:

9.11.1. Товар должен иметь индивидуальную упаковку, обеспечивающую сохранность товара при хранении и транспортировке. Категории товаров, которые должны иметь индивидуальную картонную упаковку, описаны в Приложении №4.

9.11.2. Обязательно паковать в пластиковый пакет каждую штуку, если это:

  • легко пачкающиеся товары (например, текстиль);
  • товары, на которых нет штрихкода на каждой штуке (штрихкод нанесён на картонную бирку, которую легко оторвать от товара, что означает неопознанный товар на складе);
  • наборы/комплекты, которые продаются целиком, а не поштучно.

9.11.3. Примеры товаров, требующих дополнительной упаковки каждой штучки в пластиковые пакеты:

9.11.4. Для пластиковых товаров допускается упаковка в сетку вместо пластикового пакета, если информация о товаре и штрихкод нанесены на пластиковый ярлык снаружи товара, зафиксированный вместе с сеткой металлической скобой:

9.11.5. Обязательно наличие этикеток на товаре на русском языке, с указанием всей необходимой информации для данной группы товаров. Этикетка должна быть наклеена на видном месте на каждой единице товара — снаружи коробок, упаковки, пакета, если иное не согласовано с Ozon.

9.11.6. Для продуктов питания обязательным условием является наличие плотной герметичной упаковки (коробка, плотный пакет, пластиковая или металлическая упаковка), не допускающей повреждений при хранении и доставки.

9.11.7. Товары с острыми деталями/углами принимаются только в защитных чехлах или в прочной упаковке поставщика, не допускающей проникновения острых элементов за пределы упаковки. Допускается упаковка негабаритных товаров с защитными чехлами в пупырчатую пленку или крафт-бумагу с этикеткой, наклеенной снаружи упаковки.

9.11.8. Упаковка должна быть зафиксирована на товаре, например, пакет запаян или скреплен липкой лентой.

9.11.9 Упаковка должна быть прозрачной, чтобы товар можно было легко идентифицировать. Непрозрачную упаковку допустимо использовать только для товаров для взрослых (18+), при условии наклейки сверху с Ozon ID, штрихкодом и наименованием.

9.11.10. На пакете должен быть стикер о товаре, содержащий: штрих-код EAN (соответствующий определённому Ozon ID), наименование, срок годности (если он предусмотрен).

9.11.11. Обязательно согласование каждой новой категории товаров по упаковке, количеству и сроку годности. Ограничение срока годности при приеме после принятия товара на полки основного склада не может быть изменено.

9.11.12. Запрещено в одну коробку паковать товары одного артикула с разными сроками годности.

9.12. Требования к комплектам

9.12.1. Комплектом считается объединение нескольких единиц товара (одного или нескольких артикулов) в одной упаковке. Пример: комплект «Набор детских раскрасок» состоит из «Машинки», «Цветы» и «Техника» в одной упаковке.

9.12.2. Комплект должен иметь собственный уникальный Ozon ID и штрихкод.

9.12.3. Комплект должен обладать целостной упаковкой.

9.12.4. На упаковке комплекта должна быть этикетка, содержащая:

9.12.4.1. Уникальный Ozon ID и штрихкод;

9.12.4.2. Надпись: «НЕ ВСКРЫВАТЬ! Комплект! 1 комплект = 1 штуке»;

9.12.4.3. Дата производства \ Срок годности товаров в комплекте (если в комплекте срок годности у товаров разный, то срок годности всего комплекта определяется по самому худшему из них);

9.12.5. Наличие необходимой информации (например, сроков годности) на товаре ВНУТРИ комплекта, не отменяет необходимости общей групповой этикетки комплекта, описанной в пункте выше.

# 10. Брак

10.1. Товар определяется как брак и подлежит возврату поставщику, в случае:

10.1.1. Отсутствия этикетки на русском языке, наклеенной с внешней стороны на упаковку;

10.1.2. Отсутствия этикетки на русском языке на единице товара;

10.1.3. Отсутствия информации о дате изготовления и сроке годности на товарах, имеющих ограниченный срок годности: продуктах питания, кормах для животных, косметике и бытовой химии и др. (согласно ГОСТ 27429-87 «Изделия парфюмерно-косметические жидкие»).;

10.1.4. Отсутствия Сертификатов на: продукты питания, детские товары, косметические средства, парфюмерию и корма для животных, на товары ЛВЖ и ОГ;

10.1.5. Видимых (ощущаемых) изменений (деформаций и поломок) товара или упаковки. Весь выявленный брак во время приемки тарных мест возвращается незамедлительно и не принимается на склад, с оформлением акт об отсутствии продукции в поставке;

10.1.6. Превышения заданных габаритов товара;

10.1.7. Несоответствия индивидуальной упаковки требованиям;

10.1.8. Отсутствия упаковки или наличия упаковки, не обеспечивающей сохранность товара, или невозможность наклеить на нее ШК из-за размеров;

10.1.9. Отсутствия предварительного согласование на поступление негабаритного товара или опасного товаров;

10.1.10. Просроченного товара, или товара с не достаточным минимальным сроком годности, который рассчитывается следующим образом:

Общий срок годности (срок службы), определенный производителем Минимальный остаточный срок годности, в % от общего срока годности
до 6 месяцев включительно 70%
от 7 до 12 месяцев включительно 60%
свыше 12 месяцев 40%

10.1.11. Поставки маркированного товара, не принадлежащего Поставщику по данным информационной системы «Честный знак»;

10.1.12. Несчитываемости кода маркировки на товаре (например, при повреждения средства идентификации, не валидации средства идентификации через приложение «Честный знак» и т.п.)

# 11. Возврат излишков и брака

11.1. Если Ozon во время поштучной приемки обнаруживает излишек, брак или товар, который не опознан системой, то данный товар подлежит возврату. Возврат товара в рамках поставки возможен, только если поставщик подтвердил акт недостачи по этой поставке.

11.2. Поставщик обязан вывезти возвратный товар в момент следующей поставки товара, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления на электронную почту. Если поставщик не забирает возврат, склад вправе не разгрузить поставку.

11.3. При приезде за возвратом поставщик должен обратиться в зоне приемки к диспетчеру. Назвать наименование компании и предъявить оригиналы паспорта и заполненной доверенности по форме М-2 на получение возврата.

11.4. По окончанию погрузки возврата представителю поставщика необходимо вернуться обратно к диспетчеру. Получить документы, расписаться в указанных местах и отбыть с территории склада в течении 15 минут.

11.5. Доверенность на получение возвратов и деревянных палет должна быть оформлена согласно требованиям Ozon, в зависимости от типа возврата:

11.5.1. Не введенный (забалансовый) — это товар, который был получен складом не по заказу. Возвращается по ТОРГ-4, в котором содержится только количество. В доверенность вносится общее количество штук, указанное в ТОРГ-4. Если на одном поддоне находится несколько заказов, то количество штук суммируется по всем ТОРГ-4.

11.5.2. Введенный (обычный, балансовый) — это товар, который был получен складом по заказу и возвращается по согласованной причине с поставщиком. Возвращается по ТОРГ-12, в котором содержится артикул, количество и сумма. В доверенность вносится общая сумма, указанная в ТОРГ-12. Если на поддоне находится несколько заказов, то в доверенность вносится общая сумма по всем ТОРГ-12.

11.5.3. Поддоны — указывается количество штук, которое поставщик готов забрать. Оно не должно превышать количества, принятого к обороту на склад.

11.6. На каждый возврат должна быть оформлена отдельная доверенность М-2.

11.7. Склад хранит возвратный товар не более 30 дней с момента направления уведомления поставщику. Поставщик несет ответственность за своевременный вывоз возвратов, хранящихся на складе.

11.8. Поставщик обязан забрать возвращенные товары за свой счет в течение вышеупомянутого срока. После 30 дней склад имеет право по своему усмотрению утилизировать или уничтожить возвращенные товары любым способом без участия представителей Поставщика и составить соответствующий Акт.

11.9. Расходы, связанные с уничтожением и утилизацией возвращенных товаров, оплачиваются Поставщиком.

11.10. Стоимость уничтоженных возвращённых товаров не подлежит возмещению Поставщику.

11.11. Вместе с товаром представителю Поставщика будут переданы ТН. О факте получения товара представителем Поставщика будет свидетельствовать подпись данного лица в ТН в графе "Груз принял".

11.12. Точный пересчет товара представителем Поставщика на складе не производится. При выявлении расхождений по количеству и качеству полученного товара Поставщик имеет право в течение 5-ти рабочих дней с момента получения товара выставить Акт о выявленных расхождениях по форме ТОРГ-2.

11.13. Для возвратов товаров, подлежащих обязательной маркировке и учёту в системе «Честный знак», действуют следующие правила:

11.13.1. Возвращаемый после приёмки товар по системе «Честный знак» не проводится, т.к. не принимался на баланс Ozon по системе «Честный знак».

# 12. Ответственность за сохранность товаров, поставляемых по схеме кросс-докинг

12.1. Для пользования услугой кросс-докинга (приём груза на транзитном складе от поставщика с дальнейшей отправкой на региональный склад силами Ozon) требуется подписанное дополнительное соглашение.

12.2. Ozon не принимает к перевозке опасные грузы и грузы, требующие специальных условий хранения и перевозки

12.3. В момент выгрузки палет кросс-дока на склад Ozon проверяет бумажные товарные накладные (в случае ЭДО — эУПД) на соответствие поставкам, которые поставщик создал в личном кабинете. Если накладные не соответствуют или отсутствуют, товар не принимается к перевозке на региональный склад и возвращается поставщику немедленно.

12.4. Ozon принимает на себя ответственность за сохранность груза при транспортировке после того, как отправка была выгружена Поставщиком на рампу склада, и водитель поставщика получил на руки на транзитном складе ТрН и УПД или ТОРГ-12 (в случае ЭДО – эУПД) с печатью и подписью склада.

12.5. Комплект документов по кросс-докинговым поставкам:

12.5.1. В дополнение к стандартному пакету документов из п.6 настоящего регламента появляется обязательный документ Транспортная накладная (ТрН). Документ ТТН более не требуется.

12.6. В ТрН в качестве грузополучателя указывается транзитный склад, в УПД в качестве грузополучателя указывается Конечный (региональный) склад.

12.7. Ozon принимает на склад только грузовые единицы, не имеющие внешних повреждений, с палетным ярлыком, распечатанным из селлер центра и наклеенным на узкой стороне палета в его верхней части:

12.8. Ozon не принимает поставки, этикетки на палетах которых не считываются/не корректны.

12.9. Ozon не принимает поставки до появления корректных документов в Личном кабинете/по ЭДО.

12.10. Ozon НЕ несет ответственность за содержание груза на палетах, то есть за количество упаковок на данных палетах или за содержание упаковок внутри грузовых мест.

12.11. Грузовые места должны быть упакованы Поставщиком таким образом, чтобы не возникло каких-либо повреждений при их доставке, груз должен быть обмотан стрейч-плёнкой в 3 слоя с захватом деревянного основания (поддона).

12.12. Ozon не несет ответственность за повреждение товара во время транспортировки, причиной которого является неправильная упаковка товара, равно как и за другие повреждения, не связанные с транспортировкой.

12.13. Финальная поштучная приёмка товара с составлением акта ТОРГ-2 и отправке его в электронном виде с факсимиле производится не на транзитном складе, а на финальном складе-получателе.

12.14. Ограничения к перевозкам: по маршруту Хоругвино — Тверь и Санкт-Петербург — Тверь поставщик может отправить не более 5 палет в неделю. Если объём поставки превышает 5 палет в неделю, поставщик должен осуществить поставку своими силами (прямая поставка).

# 13. Правила поведения на территории складского комплекса

13.1. По прибытии на складской комплекс водитель обязан:

13.1.1. Получить пропуск в диспетчерской. При выезде с территории охрана имеет право на досмотр ТС.

13.1.2. Передать сотрудникам склада все необходимые документы, относящиеся к его транспортному средству, предъявить паспорт или водительское удостоверение. Сотрудники склада имеют право делать фотокопии с документов.

13.1.3. Получить инструкции, когда и куда он может подать свое транспортное средство.

13.2. Во время постановки ТС на ворота водитель ТС обязан следовать указаниям сотрудников склада.

13.3. Если сотрудники склада заезжают внутрь ТС, то, после постановки ТС на ворота, водитель ТС обязан установить под колёса ТС противооткатные устройства и сдать ключи зажигания от ТС сотрудникам службы безопасности складского комплекса (опция: присутствует на выгрузке лично или стоит у комнаты охраны).

13.4. Движение автотранспорта по территории складского комплекса осуществляется со скоростью не более 20 км/ч с включенным ближним светом и регулируется установленными знаками и нанесенной разметкой.

13.5. Парковка ТС допускается только в разрешённых для этого местах с нанесённой парковочной разметкой — на гостевой парковке перед въездом на территорию складского комплекса или возле склада.

13.6. Парковка ТС на дорогах и территориях общего пользования запрещается.

13.7. Во время стоянки автотранспорта на парковочном месте водителям и сопровождающим лицам запрещается курение (кроме специально отведённых мест), использование открытого огня (газовые плитки, примусы и прочее).

13.8. Курение разрешено строго в специально выделенных и оборудованных местах на территории складского комплекса.

13.9. Мойка, ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, оставление мусора (например, упаковки, сломанных палет) на территории складского комплекса запрещаются.

13.10. Любые автомобили, припаркованные в зоне служебной дороги и территориях общего пользования, могут быть эвакуированы администрацией складского комплекса.

13.11. Партнеру несёт полную ответственность за убытки и ущерб, в том числе за разрушение асфальтного покрытия в результате протечки ГСМ, нанесенные неисправными транспортными средствами.

13.12. Если действия водителя или неисправность автомобиля повлекли за собой ущерб (например, разрушение асфальтного покрытия, повреждение ворот), Партнер оплачивает счет за возмещение ущерба.

13.13. ТС не должны находиться на территории складского комплекса более 2 часов после выгрузки, в случае превышения этого срока ТС должно покинуть территорию складского комплекса.

13.14. ТС в нерабочем состоянии не должны находиться на территории складского комплекса, и в случае поломки должны быть эвакуированы Партнером с территории складского комплекса до истечения 12 часов с момента въезда на территорию.

13.15. Нахождение на территории складского комплекса лиц в нетрезвом состоянии и распитие спиртных напитков запрещено. Нарушители немедленно выводятся с территории складского комплекса.

13.16. Все виды фото- и видеосъемки как снаружи зданий, так и на площадях общего пользования запрещены.

13.17. Птиц и животных нельзя ввозить на территорию складского комплекса.

13.18. Детям в возрасте до 14 лет запрещено находиться на территории складского комплекса без сопровождения взрослых.

13.19. Категорически не допускается сливать в раковины пищевые и любые другие отходы, а также любые жидкости, которые могут вызвать засорение канализационных труб или порчу оборудования.

13.20. Водителям, нарушившим данные правила, может быть запрещен последующий въезд на территорию складского комплекса.

13.21. ООО «Интернет решения» не несет ответственность за сохранность, порчу или утрату автомобилей и/или имущества, находящегося в автомобилях, размещаемых на парковке, включая ущерб, причиненный неправомерными действиями третьих лиц.

13.22. Водителям и другим представителям партнера, нарушившим любое из правил выше, будет запрещён въезд на территорию складского комплекса.

# 14. Отказ в приёмке

14.1. Нарушение правил и положений настоящего регламента может повлечь за собой отказ в приёмке товара на складе.

14.2. Запрещены к приёмке на склад любые виды опасных товаров согласно ГОСТ 19433-88 «Грузы опасные. Классификация и маркировка», если только их поставка не была согласована Ozon заранее (с предварительной передачей партнером в Ozon сертификата опасности MSDS – material safety data sheet). Скачать памятку по маркировке опасных грузов для склада Хоругвино (PDF)

14.3. Пример значков на товаре, которые явно сообщают о его опасности:

14.4. Примеры опасных товаров:

14.5. В приложении №3 к данному регламенту размещен краткий список нарушений, влекущих отказ в приёмке. Рекомендуем передать его на Ваш склад, чтобы исключить такие нарушения.

# Приложение №1. Документы

Образец ЭУПД, переданного через сертифицированного оператора ЭДО в печатном виде, с указанием необходимой информации.

Образец оформления XML файла:

Образец УПД на бумажном носителе (3 экземпляра при поставке):

Образец УПД с данными обязательной маркировки товаров «Честный знак» (XML файл):

# Приложение №2. Маркировка

Маркировка палеты с обычным товаром:

Маркировка палеты с габаритным товаром «нонсорт» - такие палеты надо грузить в автомашину первыми

# Приложение №3. Список нарушений при приёмке, которые приведут к полному отказу от приёмки.

Вид нарушения
1 Отсутствует ТТН или ТрН у поставщика / ЭДО накладная / УПД / сертификат соответствия / в документах не корректные данные
2 Отказ водителя забрать возвратный груз
3 Поврежден товар/потерян товарный вид/из палета течёт
4 Груз доставлен не на европалетах стандарта ГОСТ
5 Высота палет превышает нормативы (в зависимости от склада)
6 Нарушены правила упаковки товара \ отсутствует палетный информационный ярлык (см. Приложение №2), уникальный EAN на внешней упаковке, описание товара на русском языке, код индивидуальной защиты системы «Честный знак»
7 Груз завален в транспортном средстве, смещение центра тяжести палеты с риском падения груза
8 Вес одного грузового места > 600 кг
9 Кросс-докинг: в одном палете объединены заказы для нескольких складов, на узкой стороне палета отсутствует палетный ярлык (распечатанный в личном кабинете)
10 Нарушение срока годности, гигиенических и санитарных норм/температурного режима для товаров, которые требуют их соблюдения
11 Поставка опасных товаров (имеющих класс опасности) без предварительного уведомления и отправки MSDS (material safety data sheet)
12 Прибытие на выгрузку без бронирования минимум за 16 часов до прибытия
13 Прибытие на выгрузку не заявленного на портале транспортного средства/водителя
14 Несоответствие транспортного средства требованиям склада
15 Опоздание в заявленному времени прибытия более 4 часов
16 Отказ водителя соблюдать нормы техники безопасности (например, отказ установить противооткатные башмаки)
17 Нарушение водителем правил поведения на территории складского комплекса, внутриобъектового и пропускного режимов
18 Отказ водитель самостоятельно выгрузить непалетированный груз

# Приложение №4. Список товаров, требующих специальной упаковки

Категория 1 Категория 2 Категория 3 Категория 4 УПАКОВКА НА КАЖДЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР
1 Apparel Одежда мужская Верхняя одежда мужская Куртка мужская картонный короб/полиэтиленовый пакет
2 Одежда, аксессуары для мам и детей Верхняя одежда детская Куртка детская картонный короб/полиэтиленовый пакет
3 Auto&Moto Автотовары Аксессуар для экстерьера авто Брызговики картонный короб/полиэтиленовый пакет
4 Books Антикварное издание Антикварное издание Антикварное издание картонный короб
5 Electronics Бытовая техника КБТ Винный шкаф картонный короб
6 Встраиваемая варочная поверхность картонный короб
7 Встраиваемая вытяжка картонный короб
8 Встраиваемая стиральная машина картонный короб
9 Морозильник картонный короб
10 Плита кухонная картонный короб
11 Посудомоечная машина картонный короб
12 Холодильник картонный короб
13 Климатическая техника Водонагреватель картонный короб
14 Мобильный кондиционер картонный короб
15 Обогреватель картонный короб
16 Охладитель воздуха картонный короб
17 Стационарный кондиционер картонный короб
18 Электронная кухонная техника Кулер картонный короб
19 Ледогенератор картонный короб
20 Мини-печь картонный короб
21 Сушильная машина для овощей, фруктов электрическая картонный короб
22 Электронная техника для дома Пароочиститель картонный короб
23 Пылесос картонный короб
24 Стиральная машина компактная картонный короб
25 Утюг картонный короб
26 Домашняя Аудио и Видеотехника Аксессуар к TV и аудиотехнике TV антенна картонный короб
27 Акустическая система Автомобильная акустическая система картонный короб
28 Домашний кинотеатр картонный короб
29 Саундбар картонный короб
30 Аудиотехника Магнитола картонный короб
31 Микросистема картонный короб
32 Видеотехника Телевизор картонный короб
33 Музыкальные инструменты Клавишные инструменты картонный короб
34 Струнные музыкальные инструменты картонный короб
35 Игровые приставки и аксессуары Игровая атрибутика, фигурки персонажей Сувениры по видеоиграм картонный короб
36 Компьютерная техника Периферийное оборудование Компьютерная акустическая система картонный короб
37 Монитор картонный короб
38 МФУ картонный короб
39 Принтер картонный короб
40 Принтер для наклеек картонный короб
41 Электронные девайсы для игр Кресла, вибронакидки игровые картонный короб
42 Системный блок картонный короб
43 Компьютеры Стационарные компьютеры Моноблок картонный короб
44 Настольный компьютер картонный короб
45 Портативная аудиотехника Портативная акустика Портативная акустическая система картонный короб
46 Програмное обеспечение Видеоигры для Xbox Видеоигра для Xbox One картонный короб
47 Электронные товары хобби и отдых Электронный оптический прибор Телескоп картонный короб
48 Home&Decor Бытовая химия Аксессуар для уборки Ведро, отжим на ведро (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб
49 Швабра, насадка для швабры, сменный блок для швабры, раздвижная ручка для швабры полиэтиленовый пакет
50 Баки, ведра, корзины Ведро, бак, контейнер для мусора (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб/полиэтиленовый пакет
51 Принадлежности для сушки, глажения Гладильная доска картонный короб/полиэтиленовый пакет
52 Принадлежности для сушки, глажения Сушилка для белья картонный короб/полиэтиленовый пакет
53 Домашний текстиль Одеяло Одеяло - Евро размер 200х220 картонный короб/полиэтиленовый пакет
54 Плед Плед 1,5 спальный картонный короб/полиэтиленовый пакет
55 Подушка, матрас Матрас картонный короб/полиэтиленовый пакет
56 Подушка, матрас Матрас-топпер картонный короб/полиэтиленовый пакет
57 Подушка, матрас Подушка 70*70 картонный короб/полиэтиленовый пакет
58 Покрывало Покрывало - 2-х спальное картонный короб/полиэтиленовый пакет
59 Инструменты Инструмент ручной для строительства, ремонта Слесарный инструмент картонный короб/блистер
60 Остнастка для инструмента Хранение, переноска инструментов полиэтиленовый пакет
61 Электроинструмент для строительства, ремонта Минимойка и аксессуары картонный короб
62 Пила дисковая электрическая картонный короб
63 Пылесос промышленный картонный короб
64 Режуший электроинструмент картонный короб/вакуумная упаковка с защищенным острым краем
65 Станок, верстак картонный короб
66 Home&Decor Кухня Питьевое стекло, аксессуар для бара, сосуд для жидкости Набор питьевого стекла картонный короб
67 Посуда для приготовления пищи Кастрюля картонный короб
68 Мебель, интерьер и декор Домашние растения Горшок, ящик для домашних растений (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб/полиэтиленовый пакет
69 Кашпо для домашних растений картонный короб/полиэтиленовый пакет
70 Камин Камин домашний картонный короб
71 Мебель Диван картонный короб/полиэтиленовый пакет
72 Комод картонный короб
73 Компьютерное кресло, стул картонный короб/полиэтиленовый пакет
74 Полка, подставка, этажерка для обуви картонный короб/полиэтиленовый пакет
75 Пуф картонный короб
76 Стул картонный короб
77 Этажерка картонный короб/полиэтиленовый пакет
78 Украшение интерьера Предмет искусства канделябр, подсвечник картонный короб
79 Украшение декоративное интерьерное картонный короб
80 Освещение Светильник домашний Светильник дневного света картонный короб
81 Светильник домашний Светильник подвесной картонный короб
82 Светильник уличный Светильник уличный картонный короб
83 Ремонт и строительство Техника для строительства, ремонта Тепловая пушка, осушитель воздуха картонный короб
84 Рукоделие и творчество Живопись, раскрашивание Набор для раскрашивания, живописи картонный короб
85 Сад и огород Аксессуары для растений Горшок, корзина, ящик для садовых растений (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб/полиэтиленовый пакет
86 Биотуалет и аксессуар Биотуалет картонный короб
87 Загородный отдых Барбекю, пикник картонный короб
88 Загородный отдых Мебель садовая, аксессуары картонный короб/полиэтиленовый пакет
89 Ландшафт и садовый декор Украшение садовое картонный короб
90 Полив Лейка, опрыскиватель ручной садовый полиэтиленовый пакет
91 Полив Насос садовый картонный короб
92 Садовый инструмент Воздуходувка картонный короб
93 Газонокосилка, триммер электрические картонный короб
94 Инструмент садовый картонный короб/блистер
95 Снегоуборщик картонный короб
96 Товары для бани и сауны Бондарные изделия для бани и сауны полиэтиленовый пакет
97 Фильтры для воды Картридж, модуль для водного фильтра картонный короб
98 Фильтры для воды Фильтр для воды проточный картонный короб
99 Сантехника Аксессуары для сантехники Аксессуары для сантехники полиэтиленовый пакет
100 Арматура для сантехники картонный короб/полиэтиленовый пакет
101 Раковина, мойка Мойка картонный короб
102 Хранение Товары для переноски Сумка-тележка картонный короб
103 Товары для хранения Набор вешалок полиэтиленовый пакет
104 Moms&Kids Безопасность детская Автокресло Детское автокресло 0-18 картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной 100 микрон
105 Детское автокресло 0-25 картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной 100 микрон
106 Детское автокресло 9-36 картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной 100 микрон
107 Детский транспорт Коляска детская Коляска-люлька картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной 100 микрон
108 Коляска-трансформер картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной 100 микрон
109 Коляска-трость картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной 100 микрон
110 Прогулочная коляска картонный короб
111 Ходунки детские Ходунки детские картонный короб
112 Игрушки Игрушки для самых маленьких Игровой коврик картонный короб/полиэтиленовый пакет
113 Развивающий коврик картонный короб/полиэтиленовый пакет
114 Куклы и аксессуары Домик кукольный картонный короб/полиэтиленовый пакет
115 Кукла картонный короб
116 Мягкие игрушки Мягкая игрушка картонный короб/полиэтиленовый пакет
117 Сюжетно-ролевые игрушки Магазин - игровые наборы картонный короб
118 Маленькая хозяйка картонный короб
119 Юный мастер, строитель картонный короб
120 Транспорт и радиоуправляемые игрушки Машинки и масштабные модели картонный короб
121 Трек, гараж игрушечные картонный короб
122 Игры детские Спортивная игра Настольный футбол, хоккей для детей картонный короб
123 Мебель и текстиль детские Товары детские для ванной комнаты Ванночка детская картонный короб/полиэтиленовый пакет
124 Товары для детской комнаты Колыбель картонный короб
125 Комод, стол пеленальный картонный короб
126 Кроватка детская картонный короб
127 Манеж детский картонный короб
128 Набор детской мебели картонный короб
129 Moms&Kids Мебель и текстиль детские Товары для детской комнаты Стул, табурет детский картонный короб/полиэтиленовый пакет
130 Стульчик для кормления картонный короб
131 Товары для хранения в детской комнате Коробка, корзина, ящик для вещей, игрушек (состоят из нескольких частей, комплекты) картонный короб
132 Товары для беременных и кормящих Предметы для здоровья беременных и кормящих Подушка для беременных и кормящих картонный короб/полиэтиленовый пакет
133
Товары для спорта и активного отдыха детские
Спортивный комплекс детский Горка детская картонный короб
134 Спортивный комплекс детский Домик игровой детский картонный короб
135 Moms&Kids Товары для спорта и активного отдыха детские Спортивный комплекс детский Качели, качалка детские картонный короб
136 Песочница картонный короб
137 Спорткомплекс для улицы детский картонный короб
138 Спортинвентарь детский Беговел картонный короб
139 Велосипед трехколесный картонный короб
140 Санки детские картонный короб
141 Электротранспорт и аксессуары детские Электромобиль детский картонный короб
142 Товары для школы, канцелярия Глобус Глобус для обучения картонный короб
143 Демонстрационное оборудование и аксессуары Доска магнитно-маркерная картонный короб
144 Офисные принадлежности Подарочный настольный канцелярский набор картонный короб
145 Pharmacy Мед. техника и мед. изделия Расходные медицинские материалы Чехол на кушетку картонный короб/полиэтиленовый пакет
146 Средства реабилитации Кресло-туалет картонный короб/полиэтиленовый пакет
147 Sport Зимние виды спорта Снегокат, тюбинг, сноускейт Снегокат картонный короб
148 Летние виды спорта Велоаксессуары Велокомпьютер картонный короб
149 Велокресло детское картонный короб
150 Велосипед Велосипед детский картонный короб
151 Отдых на воде Баллон для катамарана картонный короб
152 Самокат Самокат картонный короб
153 Самокат электрический картонный короб
154 Скейтборд Роллерсерф картонный короб
155 Одежда спортивная Одежда спортивная женская Пальто, полупальто для спорта/туризма женские картонный короб/полиэтиленовый пакет
156 Путешествия Дорожные сумки, тележки Сумка дорожная для путешествий полиэтиленовый пакет
157 Чемодан Чемодан жесткий (алюминий, пластик) полиэтиленовый пакет
158 Чемодан мягкий (текстиль) полиэтиленовый пакет запаенный
159 Товары для рыбалки Зимняя рыбалка Палатка зимняя для рыбалки картонный короб/полиэтиленовый пакет
160 Сани для зимней рыбалки полиэтиленовый пакет
161 Лодки Лодка картонный короб
162 Тренажеры и фитнес Кардиотренажеры Степпер картонный короб
163 Силовые тренировки Гантели картонный короб
164 Гантельный ряд картонный короб
165 Фитнес Гантели для фитнеса картонный короб
166 Туризм Палатка, тент туристические Палатка туристическая картонный короб/полиэтиленовый пакет
167 Тент картонный короб/полиэтиленовый пакет
168 Шатер, беседка картонный короб/полиэтиленовый пакет
169 Рюкзак, сумка туристические Рюкзак туристический полиэтиленовый пакет
170 Туристическая мебель Кресло складное туристическое картонный короб/полиэтиленовый пакет
171 Набор туристической мебели картонный короб
172 Стол складной для пикника и кемпинга картонный короб
173 Стул складной туристический картонный короб/полиэтиленовый пакет
174 Zoo Аквариумистика Аквариум Аквариум картонный короб
175 Спальное место животного Домик, игровой комплекс для животных Домик для животных картонный короб
176 Игровой комплекс для животных картонный короб
177 Когтеточка картонный короб/полиэтиленовый пакет
178 Клетка, вольер для животных, птиц Клетка, аксессуары для грызунов картонный короб
179 Клетка, вольер для кошек и собак картонный короб
180 Лежак, подстилка для животных Лежак полиэтиленовый пакет
181 Транспортировка животного Переноска для животных Переноска для кошек и собак (мягкий каркас) картонный короб/полиэтиленовый пакет
182 Переноска для кошек и собак (твердый каркас) картонный короб