Договор для Продавцов услуг на Платформе Ozon


Читать 0 минут

Эта редакция действует с 1 января 2022 г. Мы заранее публикуем изменения в договоре. Если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.

# Раздел «Определения»

Активация – направляемое Ozon подтверждение Продавцу об активации его ЛК Ozon.

Договор – настоящий договор, заключаемый между Ozon и Продавцом на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК.

Карточка услуги – совокупность информации об услуге Продавца, включая изображения, текст с описанием характеристик, цены и иных условий, а также информацию о Продавце.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее услугу у Продавца на Платформе исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет (ЛК) – персональная страница Продавца на Платформе и/или в мобильном приложении, содержащая информацию о Продавце, размещаемой им информации об услугах и о заказах у Продавца.

Ozon – Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, юридический адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, Помещение 1, этаж 41, комната 6), являющееся владельцем и оператором Платформы.

Платформа – информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon. ru и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет Продавцам возможность размещать информацию об услугах с целью продажи, а также получать информацию о заказах услуг. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются Ozon.

Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории РФ, которое прошло регистрацию на Платформе и Активацию.

Сайтozon.ru и мобильное приложение OZON.ru, которые принадлежат и администрируются Ozon.

Уведомление – электронное сообщение, направляемое Ozon Продавцу в ЛК, а также на Электронную почту. Уведомление считается полученным Продавцом в дату его отправки, при этом Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с Уведомлениями.

Электронная почта – адрес электронный почты, указанный Продавцом при регистрации на Платформе.

Условия продажи на Платформе — публичные оферты для Клиентов, приобретающих товары и услуги на Платформе, расположенные по адресам:

Сертификат — электронный цифровой код, удостоверяющий право его держателя требовать от Продавца (или указанного им в Каточке услуги третьего лица), передачи товаров на определенную сумму и/или оказания услуг, указанных в Карточке услуги на основании договора, заключенного между Продавцом (или указанным им третьим лицом) и Клиентом.

# 1. Предмет и квалификация Договора

# 1.1. Предмет Договора

Ozon обязуется по поручению Продавца:

(а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией услуг Продавца через Платформу;

(б) принимать от Клиентов денежные средства в счет оплаты услуг Продавца;

(в) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, заключенным в результате исполнения Ozon своих обязательств по Договору и заключенным от имени Продавца, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).

В рамках исполнения обязательств по Договору, Ozon в том числе совершает действия по:

(а) передаче информации о заказах Продавцу и информационному обслуживанию Клиентов;

(б) разработке, техническому обслуживанию и администрированию ЛК Продавца.

Продавец поручает Ozon исполнить обязательства по Договору посредством передачи цифровых кодов Клиентам. Особенности передачи цифровых кодов регулируются в Приложении №1 к Договору.

# 1.2. Квалификация Договора

К правоотношениям между Ozon и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

# 1.3. Третьи лица

Ozon вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несет перед Продавцом ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств.

# 1.4. Уступка

Продавец не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору третьим лицам без предварительного согласия Ozon. Ozon вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору любым третьим лицам без согласия Продавца.

# 1.5. Полнота соглашения

Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между сторонами. За исключением прямо оговоренных в Договоре, наличие каких-либо иных заверений, заявлений, оговорок, условий, обязанностей или договорённостей со стороны Ozon не предполагается.

# 1.6. Части договора

Приложения к Договору, Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью.

# 1.7. Независимость положений Договора

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.

# 2. Заключение, изменение и прекращение Договора

# 2.1. Заключение и срок действия Договора.

Договор заключается путём направления Ozon текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и нажатия Продавцом кнопки «Принять оферту» в ЛК (акцепт), а также любыми последовавшими действиями Продавца в ЛК по выполнению условий Договора в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта). Совершение потенциальным Продавцом любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершённые Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершёнными в простой письменной форме. Договор признается заключённым в дату акцепта. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Платформе.

# 2.2. Отказ в Активации.

Ozon вправе отказать в Активации без объяснения причин. Если Ozon не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Ozon.

# 2.3. Изменение договора

Ozon вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры вознаграждения), уведомив Продавца не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу, а в случае уменьшения размеров вознаграждения либо изменения условий Разделов Договора – не менее, чем за 7 (семь) календарных дней. Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договоре Продавец обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Ozon запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

Ozon оставляет за собой право вносить изменения в Договор, уведомив Продавца не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления таких изменений в силу в случаях, связанных с:

(а) изменением Списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов;

(б) добавлением в функционал ЛК новых услуг и/или обновлением технических возможностей Платформы, которые не накладывают на Продавца дополнительных обязательств и не влекут изменение стоимости услуг в большую сторону (кроме дополнительных услуг, которые Продавец выбирает в ЛК).

# 2.4. Приостановление оказания услуг по Договору.

Ozon вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить оказание услуг, уведомив об этом Продавца, если:

(а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Ozon;

(б) у Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;

(в) в отношении конкретной услуги, если у Ozon есть основания полагать, что Продавец оказывает услуги/передает Клиенту товары ненадлежащего качества или оказываемые услуги/товары Продавца не соответствуют Карточке услуги и требованиям Договора;

(г) Продавец не соблюдает условия Договора (в том числе, режим конфиденциальности, установленный Договором) или указания Ozon в отношении работы Платформы;

(д) по техническим или иным причинам.

В течение срока приостановления плата за услуги, которые не оказываются или оказываются ненадлежащим образом в связи с приостановлением, не взимается.

# 2.5. Расторжение Договора

Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления Уведомления. Дата расторжения — последний календарный день отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором Стороной было направлено Уведомление.

Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменениями в Договоре. Дата расторжения — 7 (седьмой) календарный день с даты направления Уведомления.

Ozon вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления Уведомления:

(а) если любое из Заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;

(б) если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: предоставление недостоверной информации об услуге, непредставление информации по запросу Ozon или препятствие Ozon в проведении проверок качества оказанных услуг и Карточек услуг на предмет соответствия требованиям Договора, нарушение исключительных или иных прав третьих лиц, оказание некачественных услуг Клиентам, нарушения условий Раздела «Заверения и гарантии», ухудшении показателей качества сервиса Продавца до критического уровня; или

(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ или Договором.

# 3. Условия использования Платформы

# 3.1. Личный кабинет

После регистрации на Платформе Продавец получает доступ к ЛК. Условия использования ЛК установлены в Разделе «Личный кабинет».

# 3.2. Карточка услуги

Продавец самостоятельно создаёт Карточки услуг в соответствии с условиями Раздела «Карточка услуги».

# 3.3. Требования к услугам

Услуга должна соответствовать условиям Раздела «Требования к услугам».

# 3.4. Показатели качества сервиса

Ozon вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Клиентом согласно условиям Раздела «Показатели качества сервиса».

# 3.5. Отказ Клиента от услуги

Порядок действий при отказе Клиента от Услуги регулируется в зависимости от выбранного способа реализации услуг в соответствии с условиями Приложений к Договору.

# 3.6. Цена услуги.

Продавец самостоятельно определяет цену на услугу и указывает её в ЛК.

Ozon вправе предоставить Клиенту скидку на любую услугу в целях продвижения Платформы и увеличения продаж совместно с Продавцом (совместная скидка) или по инициативе Ozon (скидка Ozon).

Размер денежных средств, причитающихся Продавцу (R), определяется по формуле: R = AP – C + D, где AP – Фактическая цена продажи С – Комиссия D – Доплата за счет Ozon (Скидка Ozon) Совместная скидка учитывается при определении размера Комиссии в порядке, установленном в Разделе «Комиссии и тарифы». Скидка Ozon не уменьшает размер денежных средств, причитающихся Продавцу при реализации такой услуги.

# 3.7. Чат с Клиентом

Продавец напрямую общается с Клиентом через чат по вопросам, связанным с услугами. Продавец гарантирует, что все его решения и действия в чате соответствуют требованиям Договора, разделу «Правила общения с покупателями Ozon» и требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей.

# 3.8. Отмена заказа

Ozon имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Ozon обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.

Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.

# 3.9. Правила коммуникации

Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:

(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

(б) направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный в качестве логина при регистрации на Платформе, Ozon – на адрес электронной почты: marketplace@ozon.ru); и

(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.

# 3.10. Изменение адресов и реквизитов

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Продавец обязан сообщить Ozon об изменении системы налогообложения, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений. Ozon вносит изменения в информацию о Продавце на Сайте в течение 1 (одного) рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 7 (семи) календарных дней с даты сообщения.

# 4. Вознаграждение, Отчётные документы и оплата

# 4.1. Вознаграждение Ozon

Вознаграждение Ozon состоит из:

(а) процентной ставки от цены реализации услуги, установленной Продавцом в ЛК (Комиссия);

(б) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Приложениям.

Размер Комиссии и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы OZON».

# 4.2. Направление Отчётных документов Продавцу

Ozon в течение 5 (пяти) календарных дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца) направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы):

(а) отчёт реализации;

(б) УПД-1 к отчёту о реализации;

(в) УПД-1, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Комиссию;

(г) при необходимости, иные документы.

# 4.3. Счёт-фактура

Ozon предоставляет Продавцу счет-фактуру в соответствии с положениями законодательства РФ. В случае продажи услуги юридическому лицу Продавец поручает Ozon и/или его уполномоченным сотрудникам оформить и направить Клиенту от его имени счет-фактуру, либо УПД на сумму заказа в сроки, предусмотренные законодательством. Ozon вносит в УПД информацию о ставке НДС исходя из данных в Карточке услуги.

# 4.4. Использование ЭДО

Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК.

# 4.5. Согласование документов без ЭДО

Если Продавец по любым причинам не подключён к системе ЭДО, Продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения. Стороны признают, что направление Отчетных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения Ozon обязанности по направлению Отчетных документов;

(б) принятия оказанных Ozon услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учётных систем Ozon, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.

# 4.6. Согласование Отчётных документов

Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления Отчетных документов от Ozon обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо

(б) при наличии разногласий — направить Ozon мотивированный протокол разногласий по форме, установленной Ozon. Получив протокол разногласий, Ozon вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.

Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Ozon в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами, (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

# 4.7. Акты сверки

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца Ozon размещает в ЛК акт сверки с Продавцом за прошедший календарный квартал.

Продавец в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после направления Акта сверки Ozon обязан:

(а) при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Согласен»; либо

(б) при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Не согласен» и направить Ozon в ЛК свой вариант Акта сверки.

Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу Акт сверки с согласованными Ozon изменениями. Продавец обязан в течение 3 (трех) рабочих дней после направления согласовать новый Акт сверки в ЛК или сообщить о разногласиях. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Продавец в установленный срок не сообщил о разногласиях, то Акт сверки, размещенный Ozon в ЛК, считается:

(а) должным образом согласованным Сторонами (при этом дата согласования - последний день срока для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.

# 4.8. Перечисление денежных средств Продавцу

Ozon перечисляет денежные средства за реализованные в течение отчётного месяца услуги Продавца (за вычетом сумм, причитающихся Ozon) на банковский счёт Продавца.

Порядок и сроки перечисления денежных средств регулируются Приложением №1 к Договору.

# 4.9. Право на удержание (взаимозачёт).

Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Ozon по Договору, осуществляется путём их удержания из денежных средств, причитающихся Продавцу. Отчеты в ЛК признаются Сторонами надлежащим Уведомлением Продавца о зачете. При отрицательном балансе Ozon направляет Продавцу счёт на оплату, который Продавец обязан оплатить течение 7 (семи) календарных дней.

Стороны согласовали, что Ozon имеет право осуществить зачет встречных требований по обязательствам Продавца, возникшим из иных заключенных между Ozon и Продавцом договоров, путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Продавцу, направив Уведомление.

# 4.10. Исполнение платёжных обязательств.

Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным в момент зачисления полной суммы денежных средств на корреспондентский счёт банка получателя платежа.

# 5. Ответственность Сторон

# 5.1. Общие положения об ответственности.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.

# 5.2. Возмещение ущерба.

Продавец обязан по требованию Ozon возместить документально подтвержденный ущерб Ozon включая, но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:

(а) Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей;

(б) Нарушение Заверений и обязательств Продавца в Разделе «Заверения и гарантии»;

(в) Нарушение обязательств, установленных в Разделе «Конфиденциальность и персональные данные».

Компенсация убытков согласно условиям Договора или Приложений к нему начисляются и выплачиваются, в том числе путем удержания, на основании требования, направленного Ozon в ЛК или на электронную почту Продавца.

# 5.3. Ограничение ответственности Ozon.

В максимальной степени, допустимой законодательством, стороны согласовали, что:

(а) любые требования к Ozon по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) Ozon ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество оказываемых Продавцом услуг. Ozon не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией услуг Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Ozon. В таком случае, если Продавец незамедлительно уведомит Ozon об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении, Ozon возместит Продавцу документально подтвержденные убытки, причиненные Клиенту вследствие предъявления ему требований или претензий;

(в) Продавец оградит Ozon от любых требований и претензий третьих лиц в связи с оказанием услуг/передачей товаров (или иным образом в связи с Договором) и возместит Ozon в полном объеме любые имущественные потери и расходы, которые могут возникнуть в связи с такими требованиями и претензиями;

(г) Ozon не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Ozon недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение Заверения, сведения или информацию;

(д) Продавец обязуется возмещать Ozon по его требованию убытки в размере денежных средств, безакцептно списанных со счета Ozon в результате процедуры чарджбэка, инициированной Клиентом в связи с невозможностью получения услуги/товара Продавца

# 5.4. Ответственность Продавца перед Клиентом.

Продавец несет полную ответственность за исполнение обязательств перед Клиентом, возникших из заключенного между ними договора на оказание услуг/приобретение товаров Продавца. Продавец обязуется самостоятельно урегулировать претензии Клиентов, которые могут возникнуть в связи с заключенным Договором и не привлекать Ozon к такому урегулированию.

В случае, если Ozon понесет убытки, связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц и/или с причинением вреда жизни или здоровью клиентов или иных третьих лиц, которые произошли вследствие, того что Продавец или указанное им третье лицо передал товары/оказал услуги Клиенту, не соответствующие требованиям Договора, то Ozon вправе в одностороннем порядке удержать сумму документально подтверждённых убытков из средств, причитающихся Продавцу.

# 5.5. Выплата неустоек.

Неустойки, штрафы и компенсация убытков, предусмотренные Договором и Приложениями к нему, начисляются и выплачиваются на основании требования Ozon, размещенного в ЛК и/или направленного по электронной почте Продавцу.

# 5.6. Штрафы.

Если действия или бездействие Продавца нарушают законодательство о защите прав потребителей и/или влекут риски для деловой репутации Ozon, включая, но не ограничиваясь, случаи, когда:

  • Продавец разместил в Карточке сертификата недостоверную информацию о перечне оказываемых услуг/товаров, которые Клиент может приобрести.
  • Услуги не были оказаны Клиенту по вине Продавца.
  • Услуги неоднократно были оказаны некачественно, что повлекло обращение Клиентов с жалобой к Ozon.
  • Товар по сертификату не был передан Клиенту по вине Продавца. Ozon имеет право взыскать с Продавца штраф в размере 100 000 рублей за каждый случай нарушения.

# 5.7. Иные меры ответственности.

Дополнительные меры ответственности могут быть предусмотрены Приложениями к Договору.

# 5.8. Обстоятельства непреодолимой силы.

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после принятия заказа (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более шести месяцев, то любая сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой стороне.

# 5.9. Применимое право и разрешение споров.

Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством РФ. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты получения. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

# Раздел «Личный кабинет»

# 1. Информация о Продавце

Продавец обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение в соответствии с требованиями законодательства, в том числе не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определенному лицу.

# 2. Конфиденциальность пароля.

Продавец обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности пароля и не сообщать логин и пароль третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Продавца (при этом он отвечает за их действия, как за свои собственные).

# 3. Смена пароля.

При возникновении у Продавца подозрений относительно безопасности его пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Продавец обязан незамедлительно уведомить службу поддержки через ЛК или связавшись с ней, после чего сменить пароль ЛК.

# 4. Удаление ЛК после расторжения Договора

По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Ozon удаляет ЛК и всю информацию об услугах Продавца с Платформы без возможности восстановления.

При возникновении у Ozon подозрений относительно использования ЛК Продавца третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Ozon вправе в одностороннем порядке сменить пароль Продавца к его ЛК. Новый пароль сообщается Продавцу исключительно при личном обращении в службу поддержки и идентификации Продавца.

# 5. Право на деактивацию ЛК

Ozon с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Продавца (приостановить оказание Услуг) при совокупности следующих факторов:

(а) Продавец активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;

(б) ассортимент услуг в ЛК Продавца совпадает более чем на 30%.

Ozon деактивирует все ЛК кроме одного по выбору Продавца. В случае, если Продавец не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты Уведомления, Ozon оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.

# 6. Действия Ozon в ЛК

Ozon в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Продавца любые действия, необходимые для решения обращений Продавца в Службу поддержки.

# Раздел «Карточка услуги»

# 1. Создание Карточки услуги.

Продавец через Личный кабинет самостоятельно создаёт новую Карточку услуги или (если аналогичная Карточка услуги уже существует) добавляет к существующей Карточке услуги своё ценовое предложение.

# 2. Сроки исполнения Услуги.

Продавец самостоятельно указывает в Карточке Услуги сроки, в которые Клиент может потребовать оказание услуг.

# 3. Указание третьих лиц в Карточке услуги.

В случае если услуги оказываются третьим лицом, Продавец обязуется указать данные такого лица:

Для организаций: (а) наименование, (б) адрес (в) режим работы. (г) ОГРН

Для индивидуальных предпринимателей: (а) ФИО (б) ОГРНИП

# 4. Ответственность за информацию в Карточке услуги.

Продавец несёт ответственность за соответствие Карточки услуги требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой потребителю. Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточках информации об услугах.

# 5. Сообщение о несоответствии в Карточке услуги.

При обнаружении каких-либо несоответствий в любой Карточке услуги Продавец обязан незамедлительно сообщить Ozon об этом с указанием таких несоответствий.

# 6. Обработка Карточки услуги.

В случае нарушения законодательства и условий Договора, Ozon вправе проводить проверку любой Карточки услуги (как на этапе ее создания, так и после размещения на Платформе) и в случае несоответствия содержания Карточки законодательству РФ или условиям Договора по своему выбору:

(а) требовать внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);

(б) самостоятельно менять категорию товара, менять или дополнять содержание Карточки услуги, в том числе значения атрибутов;

(в) блокировать Карточку услуги на Платформе, делая услугу недоступной для заказа Клиентом.

Ozon имеет право предложить Продавцу внести иные изменения в описание услуг в Карточке, за исключением цены и вида услуг, а также опубликовать предложенные изменения в случае, если Продавец не заявит свои возражения в течение 24 часов после направления ему Уведомления. Ozon гарантирует соблюдение требований законодательства к описанию услуг в предлагаемых изменениях.

# 7. Использование Карточки Услуги.

Ozon вправе размещать Карточку услуги и/или любые входящие в нее информационные блоки:

(а) на Платформе совместно предложениями аналогичных услуг другими Продавцами; а также

(б) на сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения может быть включена в вознаграждение Ozon либо определяется Ozon дополнительно по предварительному согласованию с Продавцом.

# Раздел «Требования к услугам и товарам Продавца»

# 1. Общие требования к услугам и товарам Продавца

# 1.1. Соответствие услуг требованиям Платформы.

Продавец оказывает услуги Клиенту в соответствии с условиями договора, заключенного им с Клиентом, описанию в Карточке услуги, а также иным требованиям Ozon, доводящимся до сведения Продавца через ЛК.

# 1.2. Качество услуг, предоставляемых Продавцом Клиенту.

Продавец обязуется оказать Клиенту услуги надлежащего качества.

Услуги должны соответствовать требованиям и стандартам, установленным законодательством РФ и\или иным применимым правом.

Продавец до начала размещения информации об услугах на Платформе, указывает в Личном кабинете реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества услуг всем обязательным требованиям, и поддерживает актуальность в Личном кабинете таких документов (при их изменении).

# 1.3. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД).

В отношении информации, размещаемой на Платформе, Продавец обязан получить исключительное право (если применимо) или иные необходимые согласия на использование фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Продавец по запросу Ozon обязан предоставить копии документов, подтверждающих право на использование РИД.

# 1.4. Предоставление документов.

Продавец обязан в течение 3 (трёх) календарных дней с даты направления запроса предоставлять Ozon заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие услуг/товаров Продавца требованиям Договора.

Продавец подтверждает, что им (а также третьими лицами, в случае если такие были им привлечены для оказания Клиенту услуг или были указаны им в качестве Исполнителей в Карточке услуги) получены все необходимые для оказания услуг лицензии, разрешения и/или иные документы и являются юридически действительными и вступившими в силу на территории РФ или иного государства, на территории которого оказываются услуги.

# 1.5. Безопасность услуг.

Продавец гарантирует, что услуги, которые он оказывает на основании договора с Клиентом, являются безопасными для жизни и здоровья Клиента, а также соответствуют всем требованиям, которые предъявляет к таким видам деятельности законодательство РФ или применимое законодательство других государств.

Если Продавец не соблюдает гарантии этого пункта, он самостоятельно несет ответственность за наступление любых негативных последствий, а также возмещает Ozon возникшие в связи с этим убытки в полном объеме.

# 2. Список запрещённых услуг и товаров Продавца

2.1. Продавец не в праве размещать к продаже на Платформе следующие услуги:

  • Услуги по доставке алкогольной продукции;
  • Услуги по приобретению драгоценные и редкоземельные металлы;
  • Услуги по приобретению/доставке вооружения, боеприпасов к нему, взрывчатых вещества, средств взрывания, пороха;
  • Услуги по приобретению/доставке радиоактивных веществ;
  • Услуги по приобретению/доставке рентгеновского оборудования, оборудования с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
  • Услуги по приобретению/доставке продукции порнографического характера;
  • Услуги по приобретению/доставке шифровальной техники/специальных и иных технических средств, предназначенных для негласного получения информации;
  • Услуги по приобретению/доставке ядов, наркотических средств и психотропных веществ и их прекурсоров;
  • Услуги по приобретению/доставке огнестрельного, сигнального, пневматического, газового, холодного оружия; электрошоковых устройств и искровых разрядников, а также основных частей огнестрельного оружия;
  • Услуги по приобретению/доставке музейных предметов и музейных коллекций, включенных в состав Музейного фонда РФ;
  • Услуги по приобретению/доставке продукции, полученной в результате браконьерской деятельности;
  • Услуги по приобретению/доставке табачной продукции/кальянов/ никотиносодержащей продукции (в том числе изделий с нагреваемым табаком, растворов, жидкостей, смесей или гелей) с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл, а также жидкостей или смесей без содержания никотина или с его минимальным содержанием менее 0,1 мг/мл, предназначенных для использования в устройствах для потребления никотинсодержащей продукции;
  • Услуги по приобретению программного обеспечения;
  • Услуги по приобретению кодов активации программного обеспечения;
  • Услуги народной медицины;
  • Донорские услуги, услуги суррогатных матерей, услуги предоставления грудного молока;
  • Услуги, которые могут быть использованы для браконьерства и иного незаконного отлова животных, птиц или рыб;
  • Услуги, предусматривающие использование животных в культурно-зрелищных целях, влекущих за собой нанесение травм и увечий животным, умерщвление животных;
  • Услуги, которые могут быть направлены на жестокое обращение с животными;
  • Услуги финансового посредничества;
  • Услуги, связанные с оборотом криптовалюты, (в том числе и обучение);
  • Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты цифровой техники;
  • Коллекторские услуги;
  • Услуги, связанные с играми, основанными на риске или пари;
  • Услуги оккультно-магического характера;
  • Услуги, связанные с несанкционированным использованием информации и технологий (в том числе, взлом учетных записей, организация спам-рассылок, несанкционированное копирование контента, удаление отзывов).

2.2. Продавец не вправе размещать на Платформе все иные услуги, оказание которых запрещено законодательством РФ.

2.3. Продавец не вправе размещать Платформе услуги, если у него отсутствуют необходимые для этого разрешения, лицензии и прочие документы.

# 3. Особенности реализации услуг в категории «Туризм»

3.1. Положения раздела 3 применяются в случае, если Продавец размещает карточки услуг в категории «Туризм».

3.2. Стороны подтверждают, что Ozon не является организатором путешествий и\или продавцом туристических услуг, электронных путевок и\или туристских продуктов, не является и не выступает в качестве турагента и/или туроператора, в значении, предполагаемом ФЗ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3.3. В порядке, предусмотренном статьей 431.2 ГК РФ, Продавец заверяет и гарантирует, что Продавец не является иностранным туроператором: не реализует посредством размещения на Платформе Карточек услуг продажу сформированного им туристского продукта в значении, установленном ФЗ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на территории РФ.

3.4. Продавец обязуется указывать в Карточке услуги полную информацию о потребительских свойствах услуги, в том, числе, но не ограничиваясь, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, а также о дополнительных услугах и обязательных требованиях и ограничениях (таких как возрастные ограничения, визовые требования, медицинские требования и обязательная вакцинация, условия въезда и пребывания в конкретной стране, требуемое оборудование и гардероб, наличие рисков для жизни и здоровья путешественников, связанных с получением услуг, и др.), а также о третьих лицах, привлекаемых Продавцом для оказания услуг, если это применимо.

# 4. Особенности реализации услуг в категориях «Помощь фондам» и «Приюти питомца».

4.1. Продавец может размещать карточки Услуг в категориях «Помощь фондам» и «Приюти питомца» только в случае, если Продавец является некоммерческой организацией, занимающейся благотворительной деятельностью, и соответствует следующим требованиям:

  • Продавец не осуществляет политическую деятельность, а также не является религиозной организацией, политической партией, общественной организацией, созданной в целях осуществления политической деятельности;
  • Продавец размещает публичные отчеты о своей деятельности в открытых источниках, не менее чем 1 (один) раз в год;
  • Продавец не является иностранным агентом, а также у него отсутствует риск признания иностранным агентом;
  • Учредителями/членами органов управления, органов надзора и контроля Продавца не могут быть иностранные граждане и юридические лица (за исключением членов органов надзора/попечительского совета), государственные компании/государственные корпорации, государственные органы и государственные служащие, а также их родственники (супруг, супруга, родители, дети, усыновители, усыновлённые, родные и неродные братья/сестры, дедушки, бабушки, внуки) и лица, состоящие в свойстве с ними, жизнь, здоровье и благополучие которых дороги такому государственному служащему в силу сложившихся личных отношений; лица, которые подвергнуты или подвергались уголовному преследованию со стороны органов власти; лица, участвующие в политической деятельности; сотрудники Группы Компаний Ozon.
  • Продавец не находится в процедуре банкротства, реорганизации, ликвидации, регистрации новой редакции учредительных документов, а также сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ.

4.2. Продавец в обязательном порядке указывает в карточке Сертификата, помимо информации согласно требованиям Договора, следующую информацию:

  • Информацию о некоммерческой организации, её уставных целях и уставной деятельности, на достижение и осуществление которых направляются средства от реализации Сертификатов Продавца;
  • Указание на то, что денежные средства, полученные за реализованные Сертификаты Продавца, будут направлены на достижение уставных целей и осуществление уставной деятельности Продавца, являющегося некоммерческой организацией, занимающейся благотворительной деятельностью.

4.3. Продавец обязуется предоставлять отчётность по использованию денежных средств, полученных по Договору, в соответствии со следующими условиями:

  • Отчётность предоставляется 1 (один) раз в 6 (шесть) месяцев;
  • Отчётность предоставляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней по окончании каждых 6 (шести) месяцев с даты заключения Договора;
  • Отчётность включает содержательный отчёт, финансовый отчёт и реестр документов, подтверждающих расходы за счёт средств, полученных от реализации Сертификатов на Платформе Ozon за каждый отчётный период, на достижение уставных целей и осуществление уставной деятельности Продавца;
  • Отчётность заполняется Продавцом по утвержденной форме, подписывается руководителем и главным бухгалтером организации и направляется по электронной почте на адрес report.ngo@ozon.ru;
  • Предоставляя отчётность, Продавец гарантирует, что финансовый отчёт подготовлен на основании данных бухгалтерского (налогового) учёта и первичных документов в соответствии с условиями Договора и предоставленная информация верна и точна;
  • Ozon вправе запросить надлежащим образом заверенные копии любых документов, подтверждающих использование средств, полученных Продавцом от реализации Сертификатов на достижение уставных целей и осуществление уставной деятельности Продавца;
  • В случае непринятия Ozon отчётности или принятия её не в полном объёме Oзон уведомляет Продавца в ЛК о том, что средства, полученные от реализации Сертификатов, использованы Продавцом с нарушением условий Договора, и в одностороннем порядке расторгает Договор. Датой расторжения будет дата направления такого уведомления.

4.4. Продавец гарантирует, что среди конечных получателей результатов благотворительной деятельности, осуществлённой за счёт средств, полученных от реализации Сертификатов, не будут российские и иностранные:

  • коммерческие организации;
  • религиозные организации;
  • партии и политические объединения;
  • кандидаты на выборные должности государственной и муниципальной службы;
  • государственные органы, организации с государственным участием и представители законодательной, судебной и исполнительной власти (действующих публичных должностных лиц), за исключением российских государственных и муниципальных некоммерческих организаций (медицинских, образовательных организаций, организаций социального обслуживания и социальной помощи, научных организаций, учреждений культуры);
  • родственники и аффилированные с указанными в пп. 4.4.2–4.4.4. лицами некоммерческие организации;
  • лица, входящие в списки, ведущиеся различными органами власти, с перечислением заблокированных лиц в силу наложенных на них санкционных ограничений, лиц, причастных к террористической деятельности и другие аналогичные списки.

4.5. Ozon вправе устанавливать дополнительные требования к Продавцу (в том числе, но не ограничиваясь, во внутренних документах, принятых в Ozon) и изменять их в одностороннем порядке. В случае если Продавец не соответствует требованиям, указанным в настоящем разделе или установленным дополнительно со стороны Ozon, он не вправе размещать карточки Сертификатов в категориях «Помощь фондам» и «Приюти питомца». При обнаружении нарушения указанных требований, включая предоставление Ozon недостоверной информации со стороны Продавца, Ozon имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, направив Продавцу уведомление о расторжении. Датой расторжения будет дата направления такого уведомления.

# Раздел «Показатели качества сервиса Продавца»

# 1. Показатели качества сервиса.

Ozon вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед клиентом в том числе, показатель отмен заказов к общему числу заказов, а также иные показатели, и их критический уровень. Ozon имеет право менять показатели и их критический уровень в одностороннем порядке, уведомляя об этом Продавца.

# 2. Ухудшение показателей.

При ухудшении показателей качества сервиса Продавца до критического уровня, Ozon вправе приостановить оказание Услуг или расторгнуть Договор.

# Раздел «Заверения и Гарантии»

Продавец предоставляет Озону следующие Заверения:

# 1. Достоверность Заверений

Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Продавец обязан незамедлительно сообщить Ozon об этом.

# 2. Cоответствие требованиям законодательства

Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Продавца по внутренним процедурам Ozon, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

Продавец подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.

Продавец гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и (или) в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации).

Продавец также подтверждает свое согласие с основными положениями размещенных на Платформе политик Ozon в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса и следует им.

Указанные заверения и прочие обязательства, связанные с соблюдением законодательства, в полном объеме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства, а также в Оговорке о соблюдении налогового законодательства, с условиями которой которых Продавец соглашается принимая, условия Договора, и обязуется им следовать.

# 3. Раскрытие информации

Продавец обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Ozon при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Продавцу неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Ozon, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Ozon заключить Договор с Продавцом.

# 4. Свобода Договора

До момента заключения Договора Продавец:

(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;

(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;

(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.

# 5. Необременительный характер Договора

Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:

(а) не лишает Продавца прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;

(б) не исключает и не ограничивает ответственность Ozon за нарушение обязательств по Договору; и

(в) не содержит явно обременительных для Продавца условий.

# 6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности

Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:

(а) Продавец принимает решение о своей ликвидации;

(б) чистые активы Продавца в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству РФ;

(в) Продавец подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги;

(г) Продавец подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначением.

# 7. Отсутствие препятствий исполнять Договор

Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению:

(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Продавца;

(б) положений законодательных или нормативных актов РФ;

(в приказов или решений, вынесенных судами, арбитражными или третейскими судами, или государственными учреждениями в отношении Продавца; или

(г) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Продавец, или которые являются обязательными для Продавца; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.

# 8. Соответствие услуг Продавца требованиям Договора

Услуги Продавца соответствуют всем требованиям предъявляемым законодательством РФ и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Продавец обязуется соблюдать все требования Ozon к перечню размещаемых услуг, их описанию, а также иных требований в части информации, передаваемой Продавцом на Платформу через его ЛК. Продавец обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны Ozon Карточек услуг на соответствие требованиям законодательства РФ и Договора, а также исполнять решения Ozon, принятые по результатам проведения таких проверок.

# 9. Права третьих лиц

Создаваемые Продавцом Карточки услуг, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая Ozon в связи с Договором:

(а) не нарушают требований законодательства РФ, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и

(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Продавец должным образом получил (и по первому требованию Ozon готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в том числе их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).

# 10. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) и средства индивидуализации

В отношении создаваемых Карточек услуг, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых Ozon в связи с Договором, Продавцом должным образом получены:

(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД;

(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также

(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц.

# 11. Обращение правообладателя

В случае получения Ozon обращения от правообладателя по поводу нарушения исключительных прав в связи с информацией, размещенной Продавцом на Платформе, Ozon запрашивает у Продавца документы, подтверждающие его право на использование такой информации, а Продавец обязан предоставить документы Ozon. До момента предоставления документов Ozon вправе заблокировать Карточку услуги Продавца, делая его недоступным для заказа Клиентом.

После получения документов Ozon принимает решение о правомерности размещения услуги Продавца на Платформе. При правомерном размещении услуги Ozon снимает блокировку с Карточки услуги Продавца.

# 12. Претензии

Продавец обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:

(а) в отношении услуг, предлагаемых им к продаже на Платформе, а также обязуется возместить Ozon все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Ozon;

(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие оказания услуг, не соответствующих требованиям Договора и

(в) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения. При рассмотрении споров Продавец обязан по требованию Ozon вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Ozon) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.

(г) В случае получения Ozon претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютера (далее по тексту - Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Продавцом Карточек услуг на Платформе, Ozon вправе заблокировать Карточку соответствующей услуги на Платформе, сделав её недоступной для заказа Клиентом. В случае несогласия с блокировкой, Продавец самостоятельно и за свой счет обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии.

Ozon возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующей услуги в случае:

(1) если Правообладатель обратился к Ozon с просьбой разблокировать Карточку услуги Продавца;

(2) если Продавец предоставил Ozon официальное письменное согласие Правообладателя на разблокировку Карточки услуги или судебное решение подтверждающее, что размещение Продавцом карточек услуг не нарушает права Правообладателя исключительного права;

(3) если Ozon установит, что информация, содержащаяся в Карточке услуги, не нарушает права Правообладателя.

# 13. Объекты интеллектуальной собственности

Каждая Сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Ozon. Без предварительного согласия Ozon Продавец не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Ozon (а также его логотип или товарные знаки). Ozon вправе публично ссылаться на фирменное наименование Продавца (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из продавцов на Платформе, так и при иных обстоятельствах. Каждая Сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.

# 14. Содействие Сторон

Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС.

# Раздел «Конфиденциальность и персональные данные»

# 1. Конфиденциальная информация

Конфиденциальная информация - любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

  • внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
  • ноу-хау, интеллектуальная собственность,
  • информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
  • информация о видах и цене товаров/услуг, размере комиссий и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.

Стороны обязуются:

  1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;

  2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;

  3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);

  4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.

Конфиденциальная информация Ozon может потенциально содержать инсайдерскую информацию Группы компаний «Ozon» в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации. На Сторону, принимающую инсайдерскую информацию Ozon, может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.

# 2. Персональные данные

Стороны подтверждают и гарантируют соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных.

Заключая Договор, Продавец подтверждает получение согласия своих представителей и работников на обработку Ozon их персональных данных, в том числе, на передачу компаниям, с которыми у Ozon заключен договор по оказанию услуг онбординга и поддержки Продавца по операционным и техническим вопросам работы на Платформе, а также компаниям-партнерам, проводящим опросы и иные маркетинговые исследования в целях получения оценок и контроля качества работы Платформы.

# 3. Персональные данные Клиентов

В случаях, когда Продавец получает от Ozon персональные данные Клиента и /или передает такие данные третьим лицам для организации оказания услуг Клиентам, Продавец обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки персональных данных Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Клиентов при их обработке, в том числе:

(а) произвести уничтожение персональных данных Клиентов, когда достигнута цель их обработки, либо, когда Ozon сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставить доказательства уничтожения;

(б) по запросу Ozon в течение 10 (десяти) календарных дней предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке персональных данных Клиентов, необходимую для ее контроля;

(в) незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять Ozon об обнаружении утечки персональных данных, а также подробную информацию о ней по адресу pdn@ozon.ru.

Продавец вправе запросить у Клиента напрямую (вне Платформы) дополнительные персональные данные для оказания услуг Клиенту. В таких случаях Продавец является оператором персональных данных и несет полную ответственность перед Клиентом за любые действия, совершаемые с его персональными данными.

# 4. Ответственность за нарушения в области персональных данных

Продавец несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением законодательства РФ о персональных данных, возникшие вследствие использования персональных данных Клиентов в иных целях, чем это указано в Договоре, по вине Продавца и возмещает Ozon суммы причиненного по вине Продавца ущерба в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения претензии.

# Приложение № 1 «Порядок реализации сертификатов на услуги»

# 1. Общие условия

# 1.1. Услуга передачи сертификатов Клиентам.

При выборе Продавцом соответствующих настроек в ЛК Ozon обязуется оказать Продавцу услугу по передаче цифровых кодов Клиентам на их электронную почту.

# 1.2. Момент оказания услуги передачи сертификатов Клиентам.

Услуга передачи сертификата Клиенту считается переданным в момент передачи Клиенту цифрового кода путем направления по электронной почте.

# 1.3. Доступ Ozon к цифровым кодам.

Продавец передает Ozon сертификаты с помощью методов шифрования. Стороны подтверждают, что Ozon не имеет доступа к ним и не несет ответственности за их работоспособность.

# 1.4. Информация в Карточке Услуги

Продавец обязуется указать в Карточке услуги, что Клиент может получить услугу посредством предъявления Продавцу (или указанному им третьему лицу) сертификата.

# 1.5. Оказание услуг Клиенту Продавцом.

Продавец (или указанное им третье лицо) оказывает услуги/передает товары Клиенту самостоятельно на основании договора, заключаемого между Продавцом (или указанным им третьим лицом) и Клиентом в момент активации (предъявления) Сертификата. Ozon не является стороной такого договора и не несет ответственности за его содержание, а также за исполнение его сторонами своих обязательств.

# 2. Взаиморасчёты

# 2.1. Перечисление денежных средств

Ozon перечисляет денежные средства за услуги (сертификаты), переданные в течение отчётного месяца (за вычетом сумм, причитающихся Ozon) на банковский счёт Продавца один раз в месяц не позднее 20 (Двадцати) календарных дней с даты согласования Отчётных документов.

# 2.2. Стоимость услуг по передаче сертификата Клиенту.

Стоимость услуги передачи сертификата Клиенту входит в Комиссию.

# 3. Отказ Клиента от услуги

# 3.1. Условия отказа Клиента от услуги.

Отказ Клиента от услуги осуществляется на основании положений законодательства РФ и Условий продажи на Платформе с учетом особенностей, установленных Договором.

# 3.2. Основания отказа Клиента от услуги.

Отказ Клиента от услуги возможен следующих случаях:

(а) услуга не была оказана Клиенту;

(б) услуга была оказана Клиенту некачественно;

(в) в иных случаях, при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов.

# 3.3. Проверка оказания услуги.

Ozon оставляет за собой право проводить проверки при получении обращений от Клиентов и запрашивать у Продавца доказательства, подтверждающие, что услуга была оказана Клиенту надлежащим образом.

Стороны согласовали, что в качестве надлежащих доказательств оказания услуги признают:

(а) Акт оказанных работ/услуг, подписанный Продавцом и Клиентом;

(б) Видеозапись/фото результата оказания услуги, при наличии возможности установить дату, время и лиц на видеозаписи/фото;

(в) Иные доказательства в соответствии с законодательством РФ.

# 3.4. Условия отказа Клиента от услуги, которая не была оказана Продавцом.

В случае, если Клиент отказался от услуги, которая не была ему оказана, Ozon перечисляет Клиенту уплаченные им за услугу денежные средства в порядке, предусмотренном Договором.

# 3.5. Условия отказа Клиента от услуги, которая была некачественно оказана Продавцом.

В случае, если Клиент обратился к Ozon с требованием отказа от услуги в связи с тем, что она была ему некачественно оказана, Ozon проводит проверку в оказания услуги Продавцом.

Если по результатам проверки, Продавец не подтверждает, что услуга была оказана надлежащим образом, то он обязуется в течении 3 (трех) рабочих дней устранить недостатки оказанной услуги.

В случае если Продавец по истечении указанного срока не предоставил Ozon подтверждение того, что недостатки устранены, то Ozon перечисляет Клиенту уплаченные им за услугу денежные средства в порядке, предусмотренном Договором.

# 3.6. Подтверждение устранения недостатков.

Стороны признают надлежащим подтверждением устранения недостатков следующие любые из таких доказательств:

(а) Письменное подтверждение от Клиента, что недостаток исправлен и он не имеет претензий;

(б) Подписанный Продавцом и Клиентом акт, подтверждающий устранение недостатка.

# 3.7. Условия отказа Клиента от частично оказанной услуги.

В случае если клиент отказывается от услуги, которая была частично оказана продавцом, то возврат Клиенту денежных средств осуществляется на основании заключенного договора между Продавцом и Клиентом без участия Ozon.

# 3.8. Порядок перечисления Ozon денежных средств Клиенту.

Ozon перечисляет Клиенту уплаченные им за услугу денежные средства. Продавец перечисляет Ozon стоимость услуги, указанную в ЛК на момент оформления Клиентом заказа. Ozon возвращает Продавцу сумму ранее удержанной Комиссии.

# Приложение №2 «Порядок оказания услуги по продвижению сертификатов Продавца»

# Основные термины

Рекламный материал — Баннер или иной материал, предоставленный Продавцом и соответствующий разделу «Требования к рекламным материалам», расположенном по ссылке https://seller-edu.ozon.ru/docs/advertising/media-advertising/trebovania-k-materialam.html .

Рекомендательный блок — место, выделенное для размещения материалов о товарах Продавца на Сайте и/или в мобильном приложении ozon.ru.

Баннер — баннер, содержащий рекламную информацию и гиперссылку на Сертификат Продавца исключительно на Сайте.

Ставка — величина вознаграждения Озона за Услугу по продвижению Сертификатов Продавца.

Показ — отображение Сертификата в Рекомендательном блоке в зоне видимости Клиента.

Привлечённый товар — Сертификат из заказа, оформленного после клика пользователя по Рекламному материалу в Рекомендательном блоке и перешедшего в статус «Оплачен».

Клик — обращение пользователя по содержащейся в Рекомендательном блоке ссылке на Сертификаты.

CPC — тип рекламной кампании, при выборе которой Продавец оплачивает услугу Озона в случае Клика Клиента по ссылке в Рекомендательном блоке.

CPM — тип рекламной кампании, при выборе которой Продавец оплачивает услугу Озона из расчета за количество показов Рекламных материалов в Рекомендательном блоке.

CPО — тип рекламной кампании, при выборе которой Продавец оплачивает услугу Озон из расчета за количество заказанных Клиентами Сертификатов.

Рекламная акция — рекламное мероприятие, направленное на привлечение внимания Клиентов к Сертификатам Продавца.

# 1. Предмет приложения

# 1.1. Услуги по продвижению

Помимо обязательств, установленных Договором, Ozon может оказывать Продавцу по его поручению услуги по продвижению (далее в Приложении 2 – услуги).

# 2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

# 2.1. Требования к Рекламным материалам

Ozon не принимает к размещению Рекламные материалы, не соответствующие требованиям раздела «Требования к рекламным материалам».

# 2.2. Приостановление оказания услуг

Ozon может приостановить оказание услуг в случаях:

(а) выявления наличия в Рекламных материалах недостоверной информации либо иного нарушения требований к услугам и Рекламным материалам, установленных настоящим Договором или законодательством РФ;

(б) по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.

# 2.3. Запрос документов

Продавец предоставляет документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства РФ (в том числе законодательства о рекламе) в отношении объектов рекламирования в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения запроса от Ozon.

# 2.4. Исключительные права

Если при оказании услуг Ozon создает объекты интеллектуальной собственности, то исключительные права на указанные объекты принадлежат Ozon в полном объёме, если Договором не предусмотрено иное.

# 2.5. Расчет вознаграждения

Вознаграждение Ozon рассчитывается исходя из объема оказанных услуг в отчетном периоде.

Приложение №2 устанавливает порядок расчета вознаграждения Ozon для услуг разного вида.

Стоимость услуг Ozon включает в себя НДС в размере согласно действующему законодательству.

# 2.6. Порядок выплаты вознаграждения

Выплата вознаграждения Ozon осуществляется путем его удержания из средств, причитающихся Продавцу согласно Договору. В случае отрицательного баланса счета Продавца, последнему выставляется счет на оплату услуг Ozon.

# 2.7. Скидки на стоимость услуг

Ozon вправе предоставлять Продавцу скидки на услуги путем зачисления в ЛК бонусных баллов. Ozon самостоятельно в одностороннем порядке определяет перечень услуг, к которым может применяться скидка.

Скидка предоставляется в размере исходя из соотношения 1 бонусный балл = 1 рубль.

# 2.8. Заявки на маркетинг

Продавец вправе направить Ozon запрос на оказание дополнительных услуг через ЛК.

Ozon размещает информацию о предварительно согласованных с Продавцом существенных условиях (включая, но не ограничиваясь: стоимость, сроки и порядок оказания услуг) в ЛК во вкладке «Заявки на маркетинг», а Продавец их акцептует путем нажатия Продавцом кнопки «Подтвердить». Нажимая кнопку «Подтвердить», Продавец полностью и безоговорочно соглашается с условиями оказания услуг.

# 3. Условия оказания услуг по размещению материалов через рекламные кампании

# 3.1. Общий порядок оказания услуг

Продавец вправе заказать услуги по размещению его рекламных материалов на Платформе и иных ресурсах путем создания Рекламных кампаний в ЛК, а Ozon обязуется оказать такие услуги.

Нажимая кнопку «Создать кампанию», Продавец полностью и безоговорочно соглашается с условиями оказания услуг.

# 3.2. Типы рекламных кампаний

Продавцу доступны следующие типы Рекламных кампаний:

CPC — тип рекламной кампании, при выборе которой Продавец оплачивает услугу Ozon в случае Клика Клиента по ссылке, применятся при выборе Продавцом в ЛК типа оплаты «Клики».

CPM — тип рекламной кампании, при выборе которой Продавец оплачивает услугу Ozon из расчета за количество показов Рекламных материалов, применятся при выборе Продавцом в ЛК типа оплаты «Показы».

CPО — тип рекламной кампании, при выборе которой Продавец оплачивает услугу Ozon из расчета Привлеченных товаров, по которым оказывалась услуга по продвижению товара в поиске и Рекомендательных блоках.

# 3.3. Условия проведения Рекламной кампании

Продавец самостоятельно определяет в ЛК:

(а) Даты проведения проведения рекламной кампании;

(б) Список услуг для Рекламных материалов;

(г) Место размещения каждого Рекламного материала;

(д) Ставка.

# 3.4. Ограничение стоимости

Продавец вправе ограничить сумму стоимости услуг в день, путем указания соответствующей суммы в графе Бюджет в день в ЛК. В случае, если Продавец не установил такое ограничение, Ozon не несет ответственности за любые негативные последствия для Продавца.

# 3.5. Изменение Рекламной кампании Ozon

Ozon оставляет за собой право:

(а) менять формат и дизайн места размещения Рекламных материалов без согласования с Продавцом;

(б) удалять данные из Рекламной кампания по истечении шести месяцев с момента ее выключения без возможности последующего восстановления данных;

(г) в целях повышения качества оказываемых услуг проводить тесты, в рамках которых показ Рекламных материалов может происходить с изменением формата и условий показа;

(д) самостоятельно определяет перечень сайтов-партнеров Ozon для размещения Рекламных материалов

(е) отказаться от оказания услуг по продвижению в отношении любой услуги/Рекламного материала, в том числе без объяснения причин.

# 3.6. Размер ставки

Продавец самостоятельно определяет размер ставки (величины вознаграждения Ozon) в пределах, установленных Ozon в ЛК максимальных и минимальных значений.

В случае, если Продавец не установил размер ставки, может применяться минимальная ставка, если это предусмотрено настройками ЛК. Стороны согласовали, что чем выше размер ставки, тем выше вероятность показа в месте размещения рекламы.

# 3.7. Вознаграждение за рекламные кампании

Вознаграждение составляет сумму в рублях (в том числе НДС) и отображается в ЛК Продавца и определяется исходя из статистики Ozon.

Ozon предоставляет Продавцу статистику в ЛК, содержащую сведения о Показах, кликах и о количестве привлеченных товаров. Стороны признают статистику Ozon единственным достоверным источником определения объема оказанных услуг и размера вознаграждения Ozon.

# 3.8. Условия проведения рекламных кампаний типов CPC и CPM

Ozon начинает оказание услуг, когда:

(а) Продавец запустил рекламную кампанию посредством переведения бегунка в ЛК положение «включено»;

(б) в отношении конкретной услуги/Рекламного материала, когда Продавец добавил его в рекламную кампанию и установил размер Ставки, при условии, что рекламная кампания активна.

Ozon прекращает оказание услуг, когда:

(а) в отношении всех рекламных материалов, добавленных в рекламную кампанию, когда Продавец приостановит рекламную кампанию посредством переведения бегунка в ЛК в положение «выключено»;

(б) в отношении конкретного рекламного материала, когда Продавец удаляет его из раздела рекламной кампании, при условии, рекламная кампания активна;

(в) если общая стоимость услуг Ozon за отчетный период по рекламной кампании превысила установленное Продавцом в ЛК ограничение;

(г) если у Продавца имеется задолженность по любым услугам, оказываемым по Договору.

# 3.9. Условия проведения рекламных кампаний типа CPO

Продавец создает рекламную кампанию типа СРО путем выбора соответствующих настроек во вкладке «Продвижение в поиске», а Ozon оказывает услуги по продвижению услуг Продавца в поисковой выдаче и Рекомендательных блоках.

Ozon начинает оказание услуг в отношении конкретной услуги, когда Продавец добавил его в рекламную кампанию и установил размер Ставки, при условии, что рекламная кампания активна.

Ozon прекращает оказание услуги отношении конкретной услуги, когда Продавец удаляет его из раздела рекламной кампании, при условии, рекламная кампания активна.

Оплата определяется как размер процентной ставки от цены Привлеченного товара.

Цена Привлеченного товара в целях исчисления вознаграждения Ozon – это цена, установленная Продавцом и определяемая на момент оформления заказа Клиентом на Сайте.

# 4. Акция «Баллы за отзывы»

# 4.1. Общий порядок оказания услуг

Продавец вправе заказать услуги по продвижению на Платформе путем создания Акции в разделе «Продвижение» ЛК (подраздел «Отзывы за баллы»), а Ozon обязуется оказать такие услуги.

В рамках оказания услуги Ozon предоставляет Клиентам баллы за каждый опубликованный отзыв на услуги Продавца, добавленные к Акцию. Клиент может использовать баллы в соответствии с Правилами использования баллов.

Отзывы публикуются в соответствии с Правилами публикации отзывов.

# 4.2. Условия оказания услуг

Продавец самостоятельно определяет в ЛК условия:

  • Перечень услуг,
  • Срок оказания услуг продвижения,
  • Количество начисляемых Клиенту баллов
  • Иные необходимые условия. Нажимая кнопку «Применить значения», Продавец полностью и безоговорочно соглашается с условиями оказания услуг.

Баллы предоставляются Клиентам в течение срока, установленного Продавцом или до момента достижения лимита, отзывов, установленного Продавцом.

# 4.3. Вознаграждение

Вознаграждение составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле:

Х*1,1 (одна целая одна десятая).

Где Х - общее количество баллов, предоставленных Клиентам в рамках оказания услуги.

# 5. Ответственность сторон

# 5.1. Ответственность Продавца

Продавец самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность информации и материалов, содержащихся в Рекламных материалах, за их соответствие требованиям законодательства РФ, а также за нарушение принадлежащих третьей стороне прав (включая, но, не ограничиваясь правами на результаты интеллектуальной деятельности), вызванное использованием Рекламных материалов, переданных Продавцом.

# 4.2. Возмещение убытков Ozon

В случае поступления в адрес Ozon обращений третьих лиц, связанных с нарушением их прав, обращений государственных органов в связи с размещением информации в рамках настоящего Договора, Продавец принимает на себя возмещение убытков, издержек, расходов, возникших у Ozon, за исключением случаев, когда это произошло не по вине Продавца.

Версии договора с изменениями