Отчёты по заказам


Последнее обновление 20 мая 2022
Читать 0 минут

Из отчёта по заказам вы можете узнать:

  • общие сведения о ваших заказах;
  • финансовую информацию о заказах — например, сумму комиссии Ozon, тариф и стоимость доставки;
  • информацию о ваших покупателях — например, из какого они региона и города, как предпочитают получать и оплачивать заказы.

По умолчанию отражаем в отчёте общие сведения о ваших заказах. Чтобы скачать расширенную версию, отметьте в Настройках отчётов дополнительную информацию, которую нужно добавить в файл:

  1. финансовые данные — про комиссии, тарифы и суммы к выплатам по вашим заказам;
  2. аналитические данные — про доставку, оплату и статус Premium у покупателя;
  3. данные покупателя (только для realFBS) — про личные контакты;
  4. данные с маркировки (только для FBS) — про номера и статусы отправлений.

# Как скачать отчёт по заказам

В личном кабинете можно скачать отчёты с данными не более чем за 3 месяца. Для этого откройте раздел Аналитика → Отчёты → Заказы. Там можно выбрать отчеты в зависимости от схемы работы:

  • Заказы с моих складов — в отчёте отражаются данные о товарах на складе продавца (FBS).
  • Заказы со складов Ozon — в отчёте отражаются данные о товарах на складе Ozon (FBO).

# Для продавцов на схеме FBS

  1. Откройте раздел Аналитика → Отчёты → Заказы → Заказы с моих складов.

  2. Нажмите Настройка отчёта и выберите дополнительные данные, которые вам нужны в отчёте:

    • финансовые данные;
    • аналитические данные;
    • данные с маркировки;
    • данные покупателя.

    Если вы не поставите флажок рядом с какими-либо данными, в отчёте будет отражена только основная информация.

  3. Настройте фильтры:

    • по дате;
    • по артикулу продавца;
    • по номеру отправления;
    • по названию продукта.
  4. Нажмите Скачать.

# Для продавцов на схеме FBO

  1. Нажмите Аналитика → Отчёты → Заказы → Заказы со складов Ozon.

  2. Нажмите Настройка отчёта и выберите дополнительные данные, которые вам нужны в отчёте:

    • финансовые данные;
    • аналитические данные;
    • штрихкод для ювелирных изделий.

    Если вы не поставите флажок рядом с какими-либо данными, в отчёте будет отражена только основная информация.

  3. Настройте фильтры:

    • по дате;
    • по артикулу продавца;
    • по номеру отправления;
    • по названию продукта.
  4. Нажмите Скачать.

# Что содержит отчёт по заказам

  • Номер отправления — в котором отправлен заказ. Поможет разобраться, если заказ состоял из нескольких посылок.

  • Принят в обработку — дата и время поступления заказа в ваш личный кабинет.

  • Статус отправления — статус отправления на момент загрузки отчёта:

    • Arbitration — открыт спор;
    • Awaiting delivery — ожидает доставки;
    • Awaiting packaging — ожидает сборки;
    • Canceled — отменён;
    • Delivered — доставлен;
    • Delivering — доставляется;
    • Not Accepted — не принят.

    Подробнее о статусах отправления при продаже со своего склада

  • Сумма отправления — стоимость товара с учётом количества товара (Сумма отправления = Итоговая стоимость товара × Количество товаров в отправлении).

  • Ozon ID — идентификатор товара на Ozon. Его можно найти в личном кабинете в разделе Все товары или на карточке товара — справа от названия в формате «Код: ххх».

  • Артикул товара — ваш артикул товара.

  • Итоговая стоимость товара — цена, по которой был заказан товар с учётом всех акций и скидок.

  • Количество товаров в отправлении — сколько штук товара в отправлении.

# Если установили флажок Финансовые данные

Название столбца Объяснение Пример
Скидка % Сколько процентов составила скидка. 15%
Скидка руб Сумма скидки в рублях. 150 руб.
Акции По какой акции был заказан товар. Системная виртуальная скидка продавца

Следующие данные отображаются только для заказов со статусом Доставлен и Отменён:

Название столбца Объяснение Пример
Цена товара до скидок Сколько стоил товар до всех скидок. 1000 рублей
Комиссия за продажу % Какой процент от цены продажи составила комиссия Ozon. 15%
Комиссия за продажу руб Сумма комиссии Ozon в рублях. 150 рублей
Итоговая стоимость товара Сумма, которую вы получили за продажу товара. 850 рублей
Тариф доставки По какому тарифу товар был доставлен покупателю. Подробнее о тарифах 28 рублей/кг
Стоимость доставки Сумма, удержанная за доставку товара до покупателя. 28 рублей
Дата логистической операции Дата, когда товар доставлен покупателю. 15.02.2022

# Если установили флажок Аналитические данные

Название столбца Объяснение Пример
Склад отгрузки С какого склада Ozon будет или был отгружен товар (только при продаже со склада Ozon). Москва Запад
Кластер доставки Кластер, в который товар будет или был доставлен покупателю. Санкт-Петербург
Регион доставки Регион, в который товар будет или был доставлен покупателю. Ленинградская область
Город доставки Город, в который товар будет или был доставлен покупателю. Санкт-Петербург
Способ доставки Какой способ доставки выбрал покупатель: курьером, из пункта выдачи заказов, из постамата или другим. Подробнее о способах доставки ПВЗ
Сегмент клиента Есть ли у покупателя подписка Ozon Premium или нет. Не премиум
Способ оплаты Каким способом покупатель оплачивает заказ. Подробнее о способах оплаты Карты оплаты

# Если установили флажок Данные покупателя

Название столбца Объяснение Пример
Имя покупателя Фамилия и имя, которые указал покупатель. Иванов Иван
Телефон покупателя Номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет покупателя. +79123456789
Адрес доставки Адрес, куда товар будет или был доставлен покупателю. г. X, ул. Ленина, д. 123
Индекс Номер почтового отделения, к которому относится адрес. 123456

# Если установили флажок Данные с маркировки

Название столбца Объяснение Пример
Номер заказа Номер, который система присвоила заказу при оформлении. 12345678-0000
Дата отгрузки Дата передачи отправления в доставку. 01.01.2022 10:00
Наименование товара Как называется товар. Фен для волос «ХХХ», чёрный
Верхний штрихкод Номер, который указан в верхней части этикетки с маркировкой. 123456789012345
Нижний штрихкод Номер, который указан в нижней части этикетки с маркировкой. 012345678901234