Из отчёта по заказам вы можете узнать:

• общие сведения о ваших заказах;
• финансовую информацию о заказах — например, сумму комиссии Ozon, тариф и стоимость доставки;
• информацию о ваших покупателях — например, из какого они региона и города, как предпочитают получать и оплачивать заказы.

По умолчанию отражаем в отчёте общие сведения о ваших заказах. Чтобы скачать расширенную версию, отметьте в Настройках отчётов дополнительную информацию, которую нужно добавить в файл:

1. финансовые данные — про комиссии, тарифы и суммы к выплатам по вашим заказам;
2. аналитические данные — про доставку, оплату и статус Premium у покупателя;
3. данные покупателя (только для realFBS) — про личные контакты;
4. данные с маркировки (только для FBS) — про номера и статусы отправлений.

Как скачать отчёт по заказам

В личном кабинете можно скачать отчёты с данными не более чем за 3 месяца. Для этого откройте раздел Аналитика → Отчёты → Заказы. Там можно выбрать отчеты в зависимости от схемы работы:

• Заказы с моих складов — в отчёте отражаются данные о товарах на складе продавца (FBS).
• Заказы со складов Ozon — в отчёте отражаются данные о товарах на складе Ozon (FBO).

Для продавцов на схеме FBS

1. Откройте раздел Аналитика → Отчёты → Заказы → Заказы с моих складов.

2. Нажмите Настройка отчёта и выберите дополнительные данные, которые вам нужны в отчёте:

   • финансовые данные;
   • аналитические данные;
   • данные с маркировки;
   • данные покупателя.

   Если вы не поставите флажок рядом с какими-либо данными, в отчёте будет отражена только основная информация.

3. Настройте фильтры:

   • по дате;
   • по артикулу продавца;
   • по номеру отправления;
   • по названию продукта.

4. Нажмите Скачать.

Для продавцов на схеме FBO

1. Нажмите Аналитика → Отчёты → Заказы → Заказы со складов Ozon.

2. Нажмите Настройка отчёта и выберите дополнительные данные, которые вам нужны в отчёте:

   • финансовые данные;
   • аналитические данные;
   • штрихкод для ювелирных изделий.

   Если вы не поставите флажок рядом с какими-либо данными, в отчёте будет отражена только основная информация.

3. Настройте фильтры:

   • по дате;
   • по артикулу продавца;
   • по номеру отправления;
   • по названию продукта.

4. Нажмите Скачать.

Что содержит отчёт по заказам

• Номер отправления — в котором отправлен заказ. Поможет разобраться, если заказ состоял из нескольких посылок.

• Принят в обработку — дата и время поступления заказа в ваш личный кабинет.

• Статус отправления — статус отправления на момент загрузки отчёта:

  • Arbitration — открыт спор;
  • Awaiting delivery — ожидает доставки;
  • Awaiting packaging — ожидает сборки;
  • Canceled — отменён;
  • Delivered — доставлен;
  • Delivering — доставляется;
  • Not Accepted — не принят.

  Подробнее о статусах отправления при продаже со своего склада

• Сумма отправления — стоимость товара с учётом количества товара (Сумма отправления = Итоговая стоимость товара × Количество товаров в отправлении).

• Ozon ID — идентификатор товара на Ozon. Его можно найти в личном кабинете в разделе Все товары или на карточке товара — справа от названия в формате «Код: ххх».

• Артикул товара — ваш артикул товара.

• Итоговая стоимость товара — цена, по которой был заказан товар с учётом всех акций и скидок.

• Количество товаров в отправлении — сколько штук товара в отправлении.

Если установили флажок Финансовые данные

Название столбца	Объяснение	Пример
Скидка %	Сколько процентов составила скидка.	15%
Скидка руб	Сумма скидки в рублях.	150 руб.
Акции	По какой акции был заказан товар.	Системная виртуальная скидка продавца

Следующие данные отображаются только для заказов со статусом Доставлен и Отменён:

Название столбца	Объяснение	Пример
Цена товара до скидок	Сколько стоил товар до всех скидок.	1000 рублей
Комиссия за продажу %	Какой процент от цены продажи составила комиссия Ozon.	15%
Комиссия за продажу руб	Сумма комиссии Ozon в рублях.	150 рублей
Итоговая стоимость товара	Сумма, которую вы получили за продажу товара.	850 рублей
Тариф доставки	По какому тарифу товар был доставлен покупателю. Подробнее о тарифах	28 рублей/кг
Стоимость доставки	Сумма, удержанная за доставку товара до покупателя.	28 рублей
Дата логистической операции	Дата, когда товар доставлен покупателю.	15.02.2022

Если установили флажок Аналитические данные

Название столбца	Объяснение	Пример
Склад отгрузки	С какого склада Ozon будет или был отгружен товар (только при продаже со склада Ozon).	Москва Запад
Кластер доставки	Кластер, в который товар будет или был доставлен покупателю.	Санкт-Петербург
Регион доставки	Регион, в который товар будет или был доставлен покупателю.	Ленинградская область
Город доставки	Город, в который товар будет или был доставлен покупателю.	Санкт-Петербург
Способ доставки	Какой способ доставки выбрал покупатель: курьером, из пункта выдачи заказов, из постамата или другим. Подробнее о способах доставки	ПВЗ
Сегмент клиента	Есть ли у покупателя подписка Ozon Premium или нет.	Не премиум
Способ оплаты	Каким способом покупатель оплачивает заказ. Подробнее о способах оплаты	Карты оплаты

Если установили флажок Данные покупателя

Название столбца	Объяснение	Пример
Имя покупателя	Фамилия и имя, которые указал покупатель.	Иванов Иван
Телефон покупателя	Номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет покупателя.	+79123456789
Адрес доставки	Адрес, куда товар будет или был доставлен покупателю.	г. X, ул. Ленина, д. 123
Индекс	Номер почтового отделения, к которому относится адрес.	123456

Если установили флажок Данные с маркировки

Название столбца	Объяснение	Пример
Номер заказа	Номер, который система присвоила заказу при оформлении.	12345678-0000
Дата отгрузки	Дата передачи отправления в доставку.	01.01.2022 10:00
Наименование товара	Как называется товар.	Фен для волос «ХХХ», чёрный
Верхний штрихкод	Номер, который указан в верхней части этикетки с маркировкой.	123456789012345
Нижний штрихкод	Номер, который указан в нижней части этикетки с маркировкой.	012345678901234