Отчёт по возвратам


Последнее обновление 20 мая 2022
Читать 0 минут

В отчёте содержится информация о возвращённых товарах, которые приняты от покупателя, готовы к получению или переданы вам. Только для FBS и realFBS.

# Как скачать отчёт по возвратам

  1. Откройте раздел Аналитика → Отчёты → Возвраты.
  2. Выберите период, за который вам нужны данные. Если история их изменения недоступна, в периоде будет указано На текущий момент — изменить такой период нельзя. В отчёте будут указаны данные по состоянию на момент загрузки.
  3. Нажмите Скачать.

# Из чего состоит отчёт по возвратам

Отчёт в личном кабинете

Отчёт содержит информацию обо всех возвратах при продаже с ваших складов. Например, в отчёте можно проверить статусы. Это позволит понять, на каком отрезке пути от покупателя до продавца находится возвращаемый товар:

  • Принят от покупателя — покупатель передал нам возврат с товарами, которые ему не подошли.
  • В пункте выдачи — возврат прибыл в точку, откуда вы можете его забрать. Место указано в столбце Местоположение.
  • Привезёт курьер — передали возврат курьеру, который доставит его вам.
  • Компенсирован — начислили вам компенсацию за товар.
  • Получен — возврат передали вам.
  • На утилизацию — отправили возврат на утилизацию, забрать его уже не получится.
  • Утилизирован — товар уничтожен.

Пояснения к полям:

Название столбца Объяснение Пример
Seller ID Идентификационный номер продавца. 00000
Название компании name
Наименование юр.лиц ИП name
ИНН ********
ID склада селлера Идентификационный номер склада. 000000000
Название склада name
Адрес склада address
ID товара в возврате Идентификатор товара в возврате. aaaaaaaaaaaaaa
ID отправления Идентификатор отправления в нашей системе. bbbbbbbbbbbbbb
Номер отправления Номер посылки, который указываем у вас в личном кабинете и показываем покупателю. 00000000-0000-0
Статус Статус возврата. Получен
Дата возврата Когда покупатель вернул товар. ДД.ММ.ГГГГ
Артикул товара Ваш артикул товара. AAA0000A
Ozon ID Идентификатор товара в нашей системе. ddddddddd
Название товара Как назван товар в карточке. name
Количество возвращаемых товаров Сколько позиций из заказа вернул покупатель. 0
Стоимость товара За какую цену клиент купил товар. 0
Причина возврата Почему заказ пришлось вернуть, или почему от него отказался покупатель. Не подошёл размер
Стоимость размещения Стоимость размещения возврата в пункте выдачи. 0
Переход в «Готов к получению» Дата, с которой возврат находится в пункте выдачи. 01.01.2022 0:01
Последний день бесплатного размещения Последний день, когда возврат размещается в пункте выдачи бесплатно. Со следующего дня размещение становится платным. Подробнее о стоимости размещения 02.02.2022 23:59
Дата возврата продавцу Когда возврат передали вам. 02.02.2022 13:00
Местоположение Название пункта выдачи, в котором находится возврат.
Отправление вскрыто Если до возвращения заказа покупатель вскрыл его упаковку, в строке будет указано «Да». Да
Процент комиссии Ставка комиссии за продажу товара в процентах. Фиксируется в момент создания заказа покупателем. Подробнее о комиссиях 12
Комиссия (руб.) Комиссия Ozon за продажу товара в рублях, рассчитывается от цены товара. 87,84
Цена без комиссии (руб.) Стоимость товара за вычетом комиссии (Цена без комиссии = Стоимость товара - Комиссия). 644,16