Ошибки индексации


Последнее обновление 20 мая 2022
Читать 0 минут

# Как работает индексация

Чтобы товар попал в поисковую выдачу, его нужно проиндексировать — положить в специальную базу, где хранится информация из всех карточек на Ozon.

Товар отправляется на индексацию после модерации, вне зависимости от того создавался он с нуля или обновлялся. Если всё идёт по плану, он появится в поиске и в категориях в пределах часа. Уже опубликованные товары переиндексируем каждую ночь, чтобы данные оставались актуальными.

Если товар по каким-то причинам не попадёт в индекс, покупатели не смогут найти его через поиск и в категориях. Но в некоторых случаях на карточку можно будет попасть по прямой ссылке.

Как работает поиск на Ozon

# Зачем нужен отчёт об ошибках индексации

С помощью отчёта об ошибках индексации сможете проверить, все ли ваши товары попали в индекс. Если нет — найдёте там описание ошибок и рекомендации, чтобы их исправить.

# Как скачать отчёт об ошибках индексации

Отчёт живёт в личном кабинете Аналитика → Отчёты → Ошибки индексации. Чтобы загрузить CSV-файл, нажмите Скачать.

# Какие данные будут в отчёте

Обновляем данные в отчёте один раз в сутки. Отражаем в нём:

  • ID товаров с ошибками;
  • дату и время последней индексации;
  • описание ошибки.

# Какие бывают ошибки индексации

Ошибка Что делать
Ошибки при создании товара Товар не загружен из-за ошибок.

Откройте раздел Товары и цены → Список товаров → С ошибками, посмотрите в поле Статус, какие именно ошибки возникли, исправьте их и отправьте товар на модерацию ещё раз.
Плохое описание Товар появился на сайте, но не попал в индекс из-за недочетов.

Откройте раздел Товары и цены → Список товаров → Плохое описание, посмотрите в поле Статус, какие именно ошибки возникли, исправьте их и отправьте товар на модерацию ещё раз. Если что-то не получится — напишите в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → Ошибка в созданном товаре.
Не заполнено поле Модель Заполните поле Модель и сохраните товар, после модерации он появится в индексе.
Нет фотографий Загрузите фотографии и сохраните товар, после модерации он появится в индексе.
Нет названия Укажите название товара и сохраните его. После модерации карточка появится в индексе.
Нет цены Укажите цену и сохраните товар, после модерации он появится в индексе.
Товара нет на складе больше 30 дней Пополните стоки, и карточка снова появится в индексе.

Если вы не планируете больше продавать какие-то товары из отчёта, перенесите их в архив — исключим их из списка. Как работает архив товаров на Ozon