Кабинет бренда. Вопросы и ответы


Последнее обновление 20 мая 2022
Читать 0 минут

# Почему мою заявку на представительство отклонили?

Заявку могут отклонить:

  • если вы не загрузили документы на владение товарным знаком или на защиту товарного знака;
  • если в документах явно не указано право на владение товарным знаком или на защиту товарного знака.

Чтобы узнать причину отказа:

  1. Откройте раздел Настройки → Представительство бренда.
  2. Наведите курсор на строку документа со статусом Отклонён — появится краткая причина отклонения заявки.
  3. Чтобы узнать, каких именно документов не хватает, нажмите на название документа или на ссылку Подробнее.

В поле Комментарий или дополнительная информация вы увидите подробное объяснение, почему служба контроля качества отклонила документы.

# Что делать, если мою заявку на представительство отклонили?

Проверьте причину отказа. Как посмотреть причину отклонения заявки

Если оказалось, что нужны другие документы, подготовьте их и добавьте в заявку.

Новую заявку создавать не нужно. Достаточно отредактировать отклонённую.

  1. Откройте раздел Настройки → Представительство бренда.
  2. В строке с отклонённой заявкой нажмите на и выберите Редактировать.

  1. В окне Редактировать заявку на бренд найдите документ, который нужно заменить. Нажмите на — документ будет удалён.

  2. Загрузите новый документ.

  3. Нажмите Отправить документ.

Специалисты отдела качества проверят заявку заново в течение 3 календарных дней. Отслеживать статус можно в разделе Настройки → Представительство бренда.

# Что делать, если не пришло письмо с подтверждением активации?

Проверьте папку со спамом — письмо могло попасть туда. Если его там не оказалось, напишите в поддержку: Настройки личного кабинета → Регистрация и активация.

# Как изменить описание бренда?

  • Если у вас создана витрина магазина, изменить описание бренда можно в разделе Маркетинг → Витрина.

  • Если вы не создавали витрину, отправьте запрос на изменение описания данных о бренде на почту help@ozon.ru.

# Сколько брендов можно зарегистрировать на одно юридическое лицо?

Можно зарегистрировать несколько брендов, их количество не ограничено.

# Что делать, если бренд иностранный и свидетельства на него нет?

Загрузите нотариально заверенный перевод других документов на владение товарным знаком.